【51CTO.com原創(chuàng)稿件】以“品質(zhì)筑就生活”為理念，以“城市更新綜合服務(wù)商”為定位的俊發(fā)集團（下稱“俊發(fā)”）是集房地產(chǎn)開發(fā)、建筑工程、道路橋梁施工、物業(yè)服務(wù)、商業(yè)、酒店運營和汽車銷售等為一體的全國性綜合公司，旗下?lián)碛袉T工六千余人。2016年，集團營業(yè)收入達246億元，是云南省唯一一家進入中國房地產(chǎn)“銷售額百億排行榜”的本土企業(yè)。

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成立于1998年的俊發(fā)深耕云南地區(qū)，并積極布局全國四大區(qū)域，除昆明外已拓展至大理、麗江、上海、杭州、泰國普吉等十余個城市，共開發(fā)建設(shè)50于個項目。2017年他們?nèi)嫣嵘a(chǎn)品、管理、服務(wù)和員工隊伍，并以客戶需求為導(dǎo)向，實現(xiàn)從傳統(tǒng)房地產(chǎn)開發(fā)商到技術(shù)服務(wù)型企業(yè)的轉(zhuǎn)型。

然而近年來，外部環(huán)境的急劇惡化讓房地產(chǎn)企業(yè)對發(fā)展模式進行反思，其中大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)開始自覺地尋求新的發(fā)展方式。比如由機會導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)榛谑袌?、客戶細分和企業(yè)自身資源、能力的戰(zhàn)略導(dǎo)向；以忙碌于工程、營銷等項目開發(fā)行為轉(zhuǎn)變?yōu)橘Y本運營、品牌價值、企業(yè)管理等企業(yè)發(fā)展行為；由關(guān)注規(guī)模指標轉(zhuǎn)變?yōu)橹攸c關(guān)注相對指標，做強做優(yōu)；由提高產(chǎn)品、營銷競爭力轉(zhuǎn)變?yōu)橹攸c提高企業(yè)的整體盈利能力、規(guī)模開發(fā)能力和快速開發(fā)能力。而在這一些列轉(zhuǎn)變的過程中，IT發(fā)揮了不可取代的作用。

強化內(nèi)功

縱觀行業(yè)發(fā)展，2015年俊發(fā)的管理者開始意識到信息化對于企業(yè)未來戰(zhàn)略實現(xiàn)的必要性和迫切性，所以開始重新規(guī)劃IT戰(zhàn)略并加大投入力度。在此前提下，俊發(fā)先后建立了8套信息化系統(tǒng)，其中6套核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，可以覆蓋房地產(chǎn)業(yè)務(wù)整個鏈條。但在整體IT規(guī)劃上，他們?nèi)釉诿髑靶?，而CIO羅誠的加入讓IT藍圖日益明朗起來。

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從事地產(chǎn)信息化工作十幾年的羅誠在IT規(guī)劃和管理方面有著非常豐富的經(jīng)驗。他的專業(yè)性、創(chuàng)新性和執(zhí)行力受到了領(lǐng)導(dǎo)層的一致認可?；谶^往經(jīng)歷，加入俊發(fā)不久的他便根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)特點、信息化發(fā)展規(guī)律及戰(zhàn)略落地等需求將IT規(guī)劃為兩個方向。“首先是化零為整。顧名思義就是要做信息系統(tǒng)整合。把相對零散獨立的、存在信息孤島的業(yè)務(wù)系統(tǒng)整合起來，并圍繞公司三年戰(zhàn)略規(guī)劃，以公司經(jīng)營考核和項目收益為核心建立‘項目卡片信息化平臺’。其次是以建設(shè)移動生態(tài)為主線，化整為零，將很多完整的業(yè)務(wù)系統(tǒng)抽離出具體的輕應(yīng)用，并形成移動信息化平臺。”羅誠說。

信息化最重要的價值體現(xiàn)在對企業(yè)管理理念和執(zhí)行的落地支撐。而為了實現(xiàn)上述目標，俊發(fā)也需要修煉“內(nèi)功”，羅誠總結(jié)了一句話：解決四化問題。

首先是企業(yè)管理的標準化。這包括總部與職能公司的關(guān)系和定位，各個組織的授權(quán)邊界、全資管理制度落地等。管理是一個動態(tài)過程，可以做到邊抓邊放，邊放邊抓。而只有這樣才能逐步趨于標準化，打造標準化品質(zhì)保證體系。

“‘強化內(nèi)功’無疑是白銀時代房地產(chǎn)企業(yè)的共識。在具體舉措上，不同企業(yè)表現(xiàn)出不同的發(fā)展思想和行動方向。而標準化品質(zhì)保證體系是基于企業(yè)資源、核心能力、項目特點、歷史經(jīng)驗、企業(yè)文化等差異性特點，從根本上提高開發(fā)效率和效益的保障。對于俊發(fā)來說，我們已經(jīng)啟動了標準化戰(zhàn)略及打造標準化品質(zhì)保證體系的工作，這是具有戰(zhàn)略意義的工程。”羅誠說。

其次是團隊的專業(yè)化。只有專業(yè)的組織才能實現(xiàn)標準化體系建設(shè)的品質(zhì)，使團隊能在統(tǒng)一的平臺上用同一種語言進行業(yè)務(wù)運營。這有利于從根本上提高俊發(fā)開發(fā)的效率和效益，降低項目成本，同時保證工作績效，解決大多數(shù)現(xiàn)實存在的運營問題。

第三是業(yè)務(wù)的規(guī)?；?。對于綜合競爭實力較強的房地產(chǎn)企業(yè)來說，當前正是逆勢發(fā)展的良機。而企業(yè)在泛地產(chǎn)領(lǐng)域進行戰(zhàn)略投資和城市布局時，均呈現(xiàn)出業(yè)務(wù)規(guī)?；l(fā)展態(tài)勢。從小公司到大公司的進階中，這也是必經(jīng)之路。此時信息化變得比以往更加重要。

第四是創(chuàng)新領(lǐng)域的市場化。企業(yè)在面對新領(lǐng)域市場化發(fā)展問題時，IT往往能給出一些建議。當前正是商業(yè)科技的時代，科技***商業(yè)創(chuàng)新。這時企業(yè)CIO需要具有極強的科技前瞻性，幫助企業(yè)拓展創(chuàng)新領(lǐng)域并適時給予指導(dǎo)，以達成企業(yè)戰(zhàn)略決策。

“俊發(fā)正在經(jīng)歷四‘化’階段，這是領(lǐng)先于絕大多數(shù)房地產(chǎn)企業(yè)的。而正是基于這些經(jīng)歷，才讓俊發(fā)的信息化發(fā)展迎來了***的時機。幾千萬的IT投入對于企業(yè)自身來說也是***的。因為我們更需要對每一個項目精耕細作，投入比以往更多的精力。”羅誠說。

司馬遷《史記》中記載：天下熙熙，皆為利來；天下攘攘，皆為利往。天下人為了利益蜂擁而至，為了功利各奔東西，企業(yè)歷來是一個功利組織?？“l(fā)為了求得生存，就必須擴大規(guī)模，這也是企業(yè)逐利的本性和面臨的競爭壓力。然而一味地強調(diào)規(guī)模來擴大市場份額或進入新領(lǐng)域，卻并不能使得效益同步增長；反之，如果一味地強調(diào)效益，重視利潤率，又會抑制規(guī)模擴張，縮手縮腳，阻礙企業(yè)進一步發(fā)展。思路決定出路，思路就是戰(zhàn)略。從管理要效益，俊發(fā)將全面實施效率管理、精細化管理。而此時IT不可或缺。

打造博弈的武器

據(jù)了解，原有的管理體系在俊發(fā)已經(jīng)運營了十年，可以說這套經(jīng)驗是管理者的看家本領(lǐng)。但在落地過程中形似神不似，執(zhí)行的不是很透徹。所以只能通過信息化的手段去解決這個頑疾。項目卡片信息化平臺應(yīng)運而生。

2016年4月俊發(fā)與明源展開合作。雙方以年度目標責任的經(jīng)營指標為核心，通過對企業(yè)收入、成本、費用、計劃、招采等核心業(yè)務(wù)的梳理，對一定時期內(nèi)資金的取用，對各項收入支出的分配，對現(xiàn)金流轉(zhuǎn)等資金運作的具體安排，建設(shè)‘項目卡片信息化平臺’，以此監(jiān)控戰(zhàn)略目標的實施進度，并預(yù)測公司及項目的收益。

“這個平臺的搭建將提升俊發(fā)集團各項目、各下屬公司在工作環(huán)節(jié)、關(guān)鍵節(jié)點的運營管理效率。尤其是項目卡片的上線管理，將實現(xiàn)各項目系統(tǒng)開發(fā)節(jié)點的線上動態(tài)監(jiān)控。管理者能夠?qū)崟r掌控項目開發(fā)進程，以及節(jié)點變更后項目后續(xù)進展情況，及時有效的反饋項目整體的運營成本等，使公司決策更加精準有效。同時此平臺使跨區(qū)域、部門、層級等復(fù)雜的審批流程更加自動化、簡易化，極大減化了流程審批環(huán)節(jié)，縮短審批時間，提高辦公效率；此外在權(quán)責梳理上，通過對俊發(fā)集團四大板塊的職能調(diào)研，梳理各崗位職能權(quán)責，形成《權(quán)責手冊》，實現(xiàn)‘明確權(quán)責，責任到人。CEO認為這不僅是一個管理工具，更是俊發(fā)在房地產(chǎn)市場博弈和競爭的武器，是培養(yǎng)地產(chǎn)行業(yè)未來CEO的平臺。”羅誠說。

雖然這個工程巨大，但是俊發(fā)前期做了良好的準備，所有工作都在有條不紊的進行。在這個過程中，明源的實施團隊和俊發(fā)的員工配合良好，雖然也會遇到不少問題，但最終都能一一化解。而對于俊發(fā)來說，這是純粹的一把手工程，他的決心和實際行為讓全集團上下一條心，全員參與‘改革’。為此他們成立了‘卡片中心’，由運營總經(jīng)理直接率領(lǐng)，劃撥各個領(lǐng)域的經(jīng)理人，比如財務(wù)經(jīng)理、投資經(jīng)理等組成十幾人專業(yè)團隊，加上信息化團隊13人以及明源調(diào)撥的70余人，構(gòu)建了近百人的項目團隊以此保障項目進度。而在這個過程中俊發(fā)與明源深度合作，在進程中彼此加深學(xué)習(xí)，提升內(nèi)部管理能力，增強企業(yè)IT團隊的協(xié)作能力。作為CIO的羅誠也在這個過程中發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)能力、推動能力和溝通能力，把困難一一克服。

可以說通過解決項目卡片的線上運營，線下落地實施，以及權(quán)責分配的系統(tǒng)梳理，徹底打破線下管理的繁雜與瑣碎，實現(xiàn)了企業(yè)運營管理從‘冷兵器時代’到信息化時代的跨越。截止到今年底，項目將迎來一期階段性驗收，實現(xiàn)平臺上線時覆蓋所有地產(chǎn)業(yè)務(wù)、所有項目、所有區(qū)域；實現(xiàn)既定的管理目標，反映公司所有項目的收益情況以及執(zhí)行考核情況。而2018年他們也將開啟二期建設(shè)，并進行持續(xù)優(yōu)化，加深平臺覆蓋的深度與廣度，夯實平臺下所有業(yè)務(wù)子系統(tǒng)，預(yù)計2018年底將全部完成。

創(chuàng)新***未來

專業(yè)敏捷的羅誠在項目卡片信息化平臺的建設(shè)過程中獲得了良好的口碑，而注重專業(yè)敏捷的他在移動創(chuàng)新方面也進行了不少探索。針對房地產(chǎn)移動化應(yīng)用的各種場景，移動端主導(dǎo)搭建了相應(yīng)的系統(tǒng)平臺，包括基于微信端的案場管理、移動銷售、移動質(zhì)檢、移動驗房、移動交付和移動會員管理等。11月份俊發(fā)也即將上線移動客服管理。顯著成績的背后，還有一個微創(chuàng)新產(chǎn)品不得不提，他認為這是花小錢辦大事的最直接體現(xiàn)，在全國地產(chǎn)領(lǐng)域中也可以算作是***的，這就是內(nèi)控平臺的移動財務(wù)支付。

原來財務(wù)人員要根據(jù)單據(jù)手工錄入，尤其是到月末的時候，全員上下幾千號人，這個工作量是可以想象的。而二維碼技術(shù)幫助他們實現(xiàn)一個單據(jù)一個碼，財務(wù)人員只需掃碼，數(shù)據(jù)就會自動上傳到系統(tǒng)中，簡化了他們的工作流程，減少了重復(fù)的勞作，大大提升了效率。“可以想象原來財務(wù)發(fā)票數(shù)據(jù)堆積如山，現(xiàn)在只要輕松一掃，數(shù)據(jù)自動全部上傳系統(tǒng)，并和業(yè)務(wù)系統(tǒng)關(guān)聯(lián)。集團財務(wù)人員對這個微創(chuàng)新非常認可，這是信息化主創(chuàng)新最直接的體現(xiàn)。”

叱咤地產(chǎn)行業(yè)多年的羅誠在企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展方面，也有著自己的見解。首先他認為‘地產(chǎn)+智能化’是非常具有市場的。比如‘城市+智能化、住宅+智能化’，這是正在發(fā)生的未來。他說：“智能化無處不在，并深刻的影響了各行各業(yè)。地產(chǎn)企業(yè)可以通過發(fā)展智能家居、智能社區(qū)有力地迎合新時代的需求，以此促進業(yè)務(wù)發(fā)展。如果再依托大數(shù)據(jù)技術(shù)，就可以實現(xiàn)客戶的個性化服務(wù)。”

其次‘地產(chǎn)+電子化’也將大有可為，這個取決于房地產(chǎn)內(nèi)部的資源整合程度?，F(xiàn)在國家政策在電商方面提供很好的支撐，這給房地產(chǎn)企業(yè)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新也提供了很好的契機。

第三“地產(chǎn)+大數(shù)據(jù)”。大數(shù)據(jù)已經(jīng)被廣泛應(yīng)用于各個行業(yè)，數(shù)據(jù)模型也在不斷地探索中更加精準。比如通過消費場景的數(shù)據(jù)化，幫助商業(yè)進行消費者定制化營銷，進行經(jīng)營策略和內(nèi)容的調(diào)整。這種去中間化的應(yīng)用成為了商業(yè)地產(chǎn)新時代的驅(qū)動力。

“房地產(chǎn)企業(yè)不能脫離自身的主營業(yè)務(wù)而發(fā)展，這種‘斷臂’的行為是萬萬不可取的。但是在泛地產(chǎn)運營時代，未來房地產(chǎn)商將更加依賴于技術(shù)的創(chuàng)新，為傳統(tǒng)行業(yè)帶來新的市場競爭力。”羅誠說。（XU）

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