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用健康定義互聯(lián)網(wǎng)車險 泰康在線破局車險服務(wù)

CIOAge
互聯(lián)網(wǎng)車險雖然是一個巨大的剛需市場,其起步時間不長,市場上也沒有既定的成功經(jīng)驗,發(fā)展方向也因此具備了更多的可能性。泰康在線的“互聯(lián)網(wǎng)+車險+健康”這一模式,區(qū)隔于既有的互聯(lián)網(wǎng)車險模式,在大數(shù)據(jù)和自身優(yōu)勢資源的基礎(chǔ)上,定制開發(fā)更加滿足市場需求的產(chǎn)品,為整個行業(yè)提供了新的發(fā)展思路。

“互聯(lián)網(wǎng)+”對于傳統(tǒng)行業(yè)的改造不僅在于技術(shù)層面,更是傳統(tǒng)商業(yè)意識的革新。

泰康車險是泰康在線近日發(fā)布的國內(nèi)首款互聯(lián)網(wǎng)健康車險。從現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)車險產(chǎn)品來看,泰康在線將自身擅長的“健康”服務(wù)植入了車險服務(wù)體系,提出“人健康、車健康、行健康”三位一體的全新車險服務(wù)模式,使得泰康車險具備更為清晰的市場定位,在用戶價值上也更為突出。

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近年來,泰康在線積極進行產(chǎn)品創(chuàng)新,此次泰康車險的推出,無疑是其大膽創(chuàng)新的又一力證,更是泰康保險集團構(gòu)建大健康閉環(huán)的一次關(guān)鍵布局。有業(yè)內(nèi)專家指出,泰康車險有著強烈的時代特征,對于互聯(lián)網(wǎng)保險行業(yè)的未來模式革新具有積極的探索性,啟迪性。

以人為本,回歸保險本源

眾所周知,車險在財產(chǎn)險中的占比達到70%以上。據(jù)保監(jiān)會數(shù)據(jù)顯示,2016年車險業(yè)務(wù)實現(xiàn)原保險保費收入6834.55億元,同比增長10.25%。這個數(shù)字背后,連接的其實是一個體量極為龐大的用戶群體,而這也因此讓保險業(yè)成為重要的國計民生產(chǎn)業(yè)之一。正如近期保監(jiān)會對“保險業(yè)姓保”的強調(diào)落實,泰康車險從大健康的理念出發(fā),讓保險回歸到“以人為本”這一最基本、最樸素的價值本質(zhì)上。

當(dāng)前,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的革新正加速整體商業(yè)邁入“體驗經(jīng)濟”時代,而用戶需求無論是在哪個時代其實并沒有本質(zhì)上的差異。具體到車險行業(yè),***的挑戰(zhàn)在于如何使用互聯(lián)網(wǎng)的方式,改善目前的用戶體驗。泰康車險所提出“車健康、人健康、行健康”三而合一的大健康觀,***將車主的健康、駕駛習(xí)慣的健康納入車險的保障體系中,這樣的增值體驗,定將把車險服務(wù)水準(zhǔn)提高到一個嶄新的高度。

據(jù)公開資料顯示,泰康車險不僅對被保車輛提供車輛檢測和安全評分,提示正確的養(yǎng)護行為,保障車的健康。更重要的是通過互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)等創(chuàng)新技術(shù),為用戶提供“駕駛?cè)私】祵m椪{(diào)查、體檢及評分”,從而做到積極關(guān)注人本身的健康;并且利用UBI技術(shù),同步提供“駕駛行為測評”,提示不良駕駛行為,促進安全駕駛習(xí)慣的養(yǎng)成,達到“行健康”。泰康車險另一個先于行業(yè)之處,在于它從單一的事后理賠轉(zhuǎn)移到事先風(fēng)險防范,這意味著泰康在線在關(guān)注理賠服務(wù)之外,通過挖掘用戶潛在的健康保障需求,讓車險客戶成為真正意義上的“以人為中心”。

在人們的傳統(tǒng)認(rèn)識中,車險屬于財產(chǎn)類保險的范疇,是以“車”為投保標(biāo)的。然而,泰康在線將“大健康”理念植入之后,車險的行業(yè)形態(tài)就發(fā)生了根本的變化。泰康車險把核心立足點從前端銷售轉(zhuǎn)移到后端的服務(wù)上,促使用戶體驗產(chǎn)生了相當(dāng)程度的顛覆,實現(xiàn)“聚焦于人,服務(wù)于人,普惠于人”。

盤活未來,互聯(lián)網(wǎng)車險價值再造

隨著健康產(chǎn)業(yè)相關(guān)法規(guī)政策的密集出臺,“健康中國”上升為國家戰(zhàn)略。泰康車險依托泰康保險集團的“四位一體”戰(zhàn)略,將泰康二十年來積累的運營經(jīng)驗、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)能力等資源全面開放給用戶、開放給全社會。這讓車險不再是一個單純的商業(yè)產(chǎn)品,而是成為社會健康趨勢、人們健康生活的一個重要組成部分,具有了廣泛的社會意義,這對于行業(yè)價值的提升而言是一次創(chuàng)造性的推動。

互聯(lián)網(wǎng)車險雖然是一個巨大的剛需市場,其起步時間不長,市場上也沒有既定的成功經(jīng)驗,發(fā)展方向也因此具備了更多的可能性。泰康在線的“互聯(lián)網(wǎng)+車險+健康”這一模式,區(qū)隔于既有的互聯(lián)網(wǎng)車險模式,在大數(shù)據(jù)和自身優(yōu)勢資源的基礎(chǔ)上,定制開發(fā)更加滿足市場需求的產(chǎn)品,為整個行業(yè)提供了新的發(fā)展思路。

雖然互聯(lián)網(wǎng)車險行業(yè)不斷迎來新的“玩家”,但當(dāng)前依然是寡頭市場格局。誰更懂得支配資源,誰就更能激發(fā)出行業(yè)新的增長點。將“健康”作為改造傳統(tǒng)車險模式的切入點,也正是源于泰康在線資源整合的能力。過去一年,有750萬人通過泰康在線使用“泰健康”體系,為泰康在線積累了大量的基礎(chǔ)健康數(shù)據(jù)。除此之外,背靠泰康保險集團二十年的深厚積累,泰康車險更具有一般互聯(lián)網(wǎng)車險不可比擬的優(yōu)勢。

在傳統(tǒng)車險增長遭遇瓶頸,傳統(tǒng)渠道無法帶來增量時,互聯(lián)網(wǎng)車險開辟了新的藍(lán)海市場。此次泰康車險的突破性創(chuàng)新,預(yù)示著互聯(lián)網(wǎng)車險的未來絕不是一個簡單的交易平臺,而是將多樣化的服務(wù)深度鏈接在固有的產(chǎn)品形態(tài)上,解決客戶痛點,優(yōu)化用戶體驗,創(chuàng)新行業(yè)模式。從這一點來說,泰康車險的大膽探索,正代表了未來互聯(lián)網(wǎng)車險行業(yè)形態(tài)一個不能忽視的發(fā)展方向。

責(zé)任編輯:未麗燕 來源: 中國網(wǎng)
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