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陽(yáng)光印網(wǎng)CEO張紅梅:用互聯(lián)網(wǎng)思維重塑傳統(tǒng)印刷業(yè)

原創(chuàng)
CIOAge
截至目前,陽(yáng)光印網(wǎng)平臺(tái)已為國(guó)內(nèi)上萬(wàn)家電商企業(yè),包括天貓、蘇寧、聚美優(yōu)品等電商及菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)、中國(guó)郵政、宅急送等眾多物流快遞企業(yè)提供近1億個(gè)定制紙箱。

有著1.12萬(wàn)億市場(chǎng)規(guī)模的中國(guó)印刷業(yè)因監(jiān)管的缺失,不僅小、散、亂,還因此形成了大量冗余的產(chǎn)能。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,信息技術(shù)的快速迭代讓跟不上時(shí)代步伐的產(chǎn)業(yè)逐漸走向消亡。“互聯(lián)網(wǎng)+”能否成為傳統(tǒng)印刷業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的***一根稻草,還需更多的產(chǎn)業(yè)先驅(qū)者去印證。

【51CTO記者 李玲玲 北京報(bào)道】“今年‘雙十一’當(dāng)天天貓物流快件總數(shù)為六億五千七百萬(wàn)個(gè)包裹。我們?cè)?lsquo;雙十一’期間向電商、物流客戶(hù)輸出的包裝耗材達(dá)六千五百萬(wàn)件,可以說(shuō)占了這次天貓‘雙十一’包裝耗材總量的十分之一。”這樣的成績(jī)單讓陽(yáng)光印網(wǎng)CEO張紅梅難掩興奮,因?yàn)樗钠脚_(tái)是從2015年10月才開(kāi)始正式涉足包裝耗材產(chǎn)品業(yè)務(wù)的。

截至目前,陽(yáng)光印網(wǎng)平臺(tái)已為國(guó)內(nèi)上萬(wàn)家電商企業(yè),包括天貓、蘇寧、聚美優(yōu)品等電商及菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)、中國(guó)郵政、宅急送等眾多物流快遞企業(yè)提供近1億個(gè)定制紙箱。

陽(yáng)光印網(wǎng),自2011年成立以來(lái),五年的發(fā)展使這家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已經(jīng)頗具規(guī)模,也成為中國(guó)現(xiàn)有***的印刷和定制品采購(gòu)平臺(tái)。其平臺(tái)整合的印刷廠遍布全國(guó)28個(gè)省市自治區(qū),總數(shù)逾6000家。供應(yīng)商通過(guò)該平臺(tái)接收來(lái)自網(wǎng)絡(luò)的定制下單,全過(guò)程完全通過(guò)陽(yáng)光印網(wǎng)自主研發(fā)的SaaS平臺(tái)實(shí)現(xiàn)全智能化配單、自動(dòng)化處理。

另外,平臺(tái)系統(tǒng)也實(shí)現(xiàn)了直接接入工廠,有人員駐場(chǎng)全方位監(jiān)控成型、印刷、牢固等全流程質(zhì)量指標(biāo)。而且其“陽(yáng)光企采平臺(tái)”能夠直接接入企業(yè)客戶(hù)的OA、ERP系統(tǒng),使整個(gè)采購(gòu)流程全網(wǎng)絡(luò)化。

正是這樣一個(gè)從在線(xiàn)商業(yè)印刷起步,逐漸發(fā)展到泛印刷、企業(yè)采購(gòu)到企業(yè)服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),吸引了復(fù)星集團(tuán)、軟銀中國(guó)等知名投資機(jī)構(gòu)的追捧。完成C輪3.5億融資的陽(yáng)光印網(wǎng)以其強(qiáng)有力的平臺(tái)整合能力,結(jié)合獨(dú)特的互聯(lián)網(wǎng)思維,為傳統(tǒng)印刷業(yè)的轉(zhuǎn)型注入了新的發(fā)展思路。

“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng),即產(chǎn)業(yè)跟互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合,就是怎么去優(yōu)化自己的產(chǎn)能效率,怎么能讓自己的信息化加強(qiáng)。”張紅梅表示。

 

傳統(tǒng)印刷業(yè)轉(zhuǎn)型需要互聯(lián)網(wǎng)思維

從傳統(tǒng)印刷業(yè)起步到投行,再到互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè),身邊人為張紅梅對(duì)印刷的執(zhí)著感到敬佩。

依照傳統(tǒng)印刷業(yè)的操作模式,印廠的核心隊(duì)伍是銷(xiāo)售。因此,想要成就一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人才,印廠都要進(jìn)行深度培養(yǎng)。而一個(gè)優(yōu)秀的印刷銷(xiāo)售人員,不僅要深入掌握專(zhuān)業(yè)的印刷報(bào)價(jià)體系(行內(nèi)視印刷報(bào)價(jià)為一門(mén)科學(xué),品類(lèi)繁多,計(jì)算公式繁復(fù)),還得具備銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)能力,同時(shí)還要兼具現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量監(jiān)控,從油墨、紙的品牌,到上什么機(jī)器,多長(zhǎng)時(shí)間,全流程都要輕車(chē)熟路。而印刷環(huán)節(jié)完成后,還要兼顧后期物流,負(fù)責(zé)送貨上門(mén)。“正因?yàn)槲伊私馄渲忻總€(gè)環(huán)節(jié),知道哪一塊需要,哪一塊不需要,才能做出陽(yáng)光印網(wǎng)SaaS平臺(tái)系統(tǒng)1.0這樣一推出就很貼合行業(yè)真實(shí)需求的平臺(tái)產(chǎn)品。”張紅梅說(shuō)道。

“印刷一定是不止在印刷。”2004年,看似拗口的一語(yǔ)卻濃縮了張紅梅對(duì)印刷業(yè)未來(lái)的全部詮釋。秉著這樣的認(rèn)知,互聯(lián)網(wǎng)+的興起為她插上了重塑印刷業(yè)的理想翅膀。

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“印刷一定是不止在印刷。”陽(yáng)光印網(wǎng)CEO張紅梅早在2004年就如此談?dòng)∷⒘恕?/span>

“我在十幾年前說(shuō)這話(huà)的時(shí)候,當(dāng)時(shí)整個(gè)行業(yè)一片嘩然,大家覺(jué)得不可思議。我當(dāng)時(shí)就認(rèn)為,印刷作為一個(gè)定制品行業(yè),起始是一個(gè)文化產(chǎn)業(yè)。一個(gè)企業(yè)客戶(hù)要去做一個(gè)印刷品時(shí),它必定會(huì)提供很多承載這個(gè)公司文化氣息、文化標(biāo)識(shí)的一些內(nèi)容,他提供這些內(nèi)容的同時(shí),就想你不只幫他印一盒名片,畫(huà)冊(cè)能不能也能幫他印?禮品能不能做?大量的印刷企業(yè)也接到一些禮品的活,他們卻不接這些訂單,但陽(yáng)光印網(wǎng)可以。之后企業(yè)客戶(hù)提出想做廣告衫、做帽子、做市場(chǎng)推廣、做展架等等,印廠也不能做,但這些又都是跟印刷有關(guān)的事情,所以,這就是互聯(lián)網(wǎng)思維和傳統(tǒng)思維的不同。”

那么,張紅梅所言的互聯(lián)網(wǎng)思維是什么呢?

“傳統(tǒng)思維是我生產(chǎn)什么我就賣(mài)什么。”張紅梅直言,“互聯(lián)網(wǎng)思維是你需要什么我做什么。這是完全不一樣的,以客戶(hù)需求為導(dǎo)向,所以我們現(xiàn)在SKU越來(lái)越多、產(chǎn)品品類(lèi)越來(lái)越多,從印刷做到泛印刷,未來(lái)會(huì)拓展到企業(yè)級(jí)的采購(gòu)到企業(yè)級(jí)的服務(wù)。”

而在2014年之前,除了印刷,陽(yáng)光印網(wǎng)是不允許碰別的業(yè)務(wù)的,“一定要在印刷深耕,把印刷這件事做好。”2015年,陽(yáng)光印網(wǎng)才被允許嘗試印刷以外的別的SKU(庫(kù)存進(jìn)出計(jì)量單位,可以以件、盒等為單位);到2016年,陽(yáng)光印網(wǎng)開(kāi)始跟著客戶(hù)需求去做一些深入的服務(wù),所有新上產(chǎn)品業(yè)務(wù)線(xiàn)都以市場(chǎng)為導(dǎo)向,即“以市場(chǎng)定銷(xiāo)路”,而不是“以產(chǎn)定銷(xiāo)”。

當(dāng)然,傳統(tǒng)印刷企業(yè)很多,規(guī)模化企業(yè)也不在少數(shù),陽(yáng)光印網(wǎng)以SaaS平臺(tái)化重塑印刷業(yè),路鋪好了,商業(yè)模式也理清楚了,就不怕被復(fù)制嗎?

對(duì)此,張紅梅并不避諱,甚至愿意以開(kāi)放的心態(tài)去引導(dǎo)更多的傳統(tǒng)印刷企業(yè)轉(zhuǎn)變思維,“他們學(xué)到一點(diǎn)沒(méi)什么壞處。因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)規(guī)模太大了,也不是靠你一家的。1.12萬(wàn)億的市場(chǎng),10%就是一千多億,那已經(jīng)是一個(gè)龐然大物了。我也不要做10%,1%就已經(jīng)100個(gè)億。所以,我們需要用一個(gè)更大的胸懷一起去做一件事情,希望行業(yè)整體都能健康地發(fā)展下去。”

事實(shí)上,因?yàn)槭且援a(chǎn)定銷(xiāo),傳統(tǒng)大批量的印刷廠不到一定量不開(kāi)機(jī)。對(duì)于只印幾十張的需求訂單可能遭遇拒單的情況,有什么辦法可以解決呢?

張紅梅指出,可以接印幾十張訂單的印刷廠是有的,這類(lèi)印廠是用數(shù)字化印刷來(lái)解決這種需求問(wèn)題的,只不過(guò)這類(lèi)印廠名氣不大,不為人所知而已。“所以有人問(wèn)我,陽(yáng)光印網(wǎng)平臺(tái)那么大,是不是印一張、兩張不會(huì)幫我印?我說(shuō)一樣印。因?yàn)殛?yáng)光印網(wǎng)的平臺(tái)是智能分發(fā)、智能去檢索你要的這個(gè)產(chǎn)品訂單在哪個(gè)印廠是最合適。所以小單客戶(hù)原來(lái)碰到的困難就不是困難了,想印一張海報(bào)平臺(tái)也能印,但到傳統(tǒng)印廠它一定不會(huì)印。”

這也是陽(yáng)光印網(wǎng)SaaS平臺(tái)運(yùn)營(yíng)5年獲得產(chǎn)業(yè)上下力挺的因素之一,“陽(yáng)光印網(wǎng)將訂單分配給誰(shuí)這是由平臺(tái)自動(dòng)計(jì)算和優(yōu)選的一個(gè)過(guò)程,它替代了印廠大量的工作。這就是平臺(tái)的價(jià)值。”

 

產(chǎn)業(yè)平臺(tái)化運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵

說(shuō)到平臺(tái),不能不提陽(yáng)光印網(wǎng)對(duì)信息技術(shù)的充分利用。由平臺(tái)自建的整套IT系統(tǒng)很好地解決了傳統(tǒng)印刷的高度智能化、自動(dòng)化作業(yè)難題。

在陽(yáng)光印網(wǎng)的系統(tǒng)平臺(tái),對(duì)每一個(gè)印廠或每一個(gè)品類(lèi),系統(tǒng)都會(huì)匹配到各個(gè)印廠后端一堆的標(biāo)簽上,只有印廠所有標(biāo)簽都與之匹配才能通過(guò)系統(tǒng)的篩選。那么,在供應(yīng)商端又是什么情況?除了匹配以外,系統(tǒng)又是怎么去選擇供應(yīng)商的呢?“供應(yīng)商進(jìn)來(lái)我們平臺(tái)首先是要經(jīng)過(guò)特別嚴(yán)格的甄選,我們會(huì)去做調(diào)查,去印廠實(shí)地看,等于我們幫客戶(hù)提前做了一遍重要的篩選。”張紅梅說(shuō)。

那又如何保證產(chǎn)品的質(zhì)量?“供應(yīng)商接進(jìn)來(lái)時(shí)最起碼都是打60分才進(jìn)來(lái),但經(jīng)過(guò)三個(gè)月、半年、一年的合作以后,大家就開(kāi)始分層分級(jí)了,有的是五星,有的只有一星,一星基本上就可以棄用。而且如果都匹配了,系統(tǒng)還有自己的優(yōu)選原則,價(jià)格好、服務(wù)好、質(zhì)量好,從來(lái)沒(méi)出問(wèn)題的,會(huì)優(yōu)先匹配給這樣的供貨商。”

之所以能夠?qū)崿F(xiàn)系統(tǒng)智能自動(dòng)配單,要得益于平臺(tái)的一套供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系。“我們一天將近一萬(wàn)單,客服僅有幾十人,只是專(zhuān)門(mén)用來(lái)處理應(yīng)急情況,比如客戶(hù)突然提出希望將訂單提前交付。其他全由系統(tǒng)自動(dòng)完成。根據(jù)我們這套評(píng)價(jià)體系,系統(tǒng)是有設(shè)定的,比如多長(zhǎng)時(shí)間不接就自動(dòng)跳轉(zhuǎn)給其他有能力、有時(shí)間的供貨商,不接的原因可能存在這個(gè)企業(yè)產(chǎn)能已滿(mǎn),系統(tǒng)就立即跳轉(zhuǎn)給第二家,那樣很快就能將這筆訂單下達(dá)出去。”

另外,做到五***別的供應(yīng)商,可能平臺(tái)配單量會(huì)占到他產(chǎn)能的百分之二、三十,甚至有的到了百分之四、五十,這時(shí)候印廠會(huì)非常珍惜跟平臺(tái)的合作,“因?yàn)槲艺娴淖屗嶅X(qián)了,所以他不會(huì)輕易地去打破這種合作。這是一種商業(yè)邏輯。另外,供應(yīng)商做的好平臺(tái)也有獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,做不好懲罰也很大。比如用戶(hù)說(shuō)好157克紙,你用了128克的紙,這就屬于不誠(chéng)信。因?yàn)橐淮尾徽\(chéng)信不僅可能導(dǎo)致供應(yīng)商的評(píng)級(jí)下降,他可能一下從五星就變成四星、二星。平臺(tái)甚至?xí)5暨@個(gè)印廠兩到三個(gè)月的訂單,甚至以后的長(zhǎng)期訂單都會(huì)減少。而供貨商想要再回到原來(lái)的層級(jí),就需要他再掙這個(gè)分上來(lái),但那很難,所以他們會(huì)很珍惜。”

不僅如此,基于這樣的評(píng)價(jià)體系之上,陽(yáng)光印網(wǎng)SaaS平臺(tái)自動(dòng)配單機(jī)制也給予了供貨商很大的自主權(quán),后者可以依據(jù)自身實(shí)際情況合理去分配企業(yè)的產(chǎn)能,保證企業(yè)的機(jī)器能夠全負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái),而不需要額外增加人力成本。而且,隨著企業(yè)的這種良性循環(huán),在一定程度上還優(yōu)化了產(chǎn)業(yè)冗余。“如果印廠有更賺錢(qián)的訂單可以先做自己的,等有半天空閑再趕緊接陽(yáng)光印網(wǎng)的訂單。這樣確保供應(yīng)商可以用一個(gè)很好的產(chǎn)能調(diào)配機(jī)制去解決他想降低成本的需求。”張紅梅也表示,“我們幫印廠做一些SaaS系統(tǒng),原則是不打亂、不打破它原來(lái)的運(yùn)營(yíng)習(xí)慣,我們做的所有事情是幫供貨商減少人員、優(yōu)化效率。比如,一天我要給一個(gè)印廠200個(gè)訂單,那印廠如果長(zhǎng)期接我的訂單,在傳統(tǒng)模式下,他必須雇20個(gè)以上的人去處理,但現(xiàn)在他只用一個(gè)人半天盯下屏幕就行了。”

顯然,陽(yáng)光印網(wǎng)五年來(lái)的快速成長(zhǎng)恰恰在于它成功構(gòu)建了一套合理的商業(yè)機(jī)制,讓上下產(chǎn)業(yè)鏈離不開(kāi)它。正如張紅梅所言,“其實(shí)做平臺(tái)就是做游戲規(guī)則,所以我覺(jué)得要通過(guò)商業(yè)規(guī)則去讓這個(gè)產(chǎn)品更優(yōu)秀,是要用一種商業(yè)規(guī)則去讓供應(yīng)商更積極、自發(fā)地想要做得更好,而不是去管理一個(gè)供應(yīng)商。”

 

轉(zhuǎn)型關(guān)鍵是要用開(kāi)放的心態(tài)用好信息技術(shù)

陽(yáng)光印網(wǎng)SaaS平臺(tái)的成功運(yùn)營(yíng),不止在于創(chuàng)始人對(duì)產(chǎn)業(yè)的深刻理解,更在于將這種理解能夠通過(guò)信息技術(shù)手段很好地去實(shí)現(xiàn)。“我覺(jué)得工廠的未來(lái)一定是信息化的未來(lái),去擁抱互聯(lián)網(wǎng)不是自己要搭平臺(tái),而是自己要開(kāi)放,要用技術(shù)手段來(lái)優(yōu)化自己的產(chǎn)能效率。”

也基于此,張紅梅率先完成了對(duì)平臺(tái)“1”的創(chuàng)建。“平臺(tái)的1.0版本是我搭建的,我是它的產(chǎn)品經(jīng)理。”她坦言,“那個(gè)‘1’是最難的,別指望互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)能寫(xiě)清楚,它不懂這個(gè)產(chǎn)業(yè)。所以這個(gè)大寫(xiě)的‘1’一定得是自己做,只有把它做好了,后邊加多少‘0’都可以找一些更好的IT人才來(lái)幫你添磚加瓦。因此,我用了一年半的時(shí)間去打造這個(gè)平臺(tái),打造完之后我還非常謹(jǐn)慎,沒(méi)直接向用戶(hù)推平臺(tái),而是請(qǐng)一些渠道用戶(hù)先來(lái)試用。”

目前,陽(yáng)光印網(wǎng)SaaS平臺(tái)最核心的幾大應(yīng)用系統(tǒng)包括:標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品庫(kù)系統(tǒng)(對(duì)定制品從規(guī)格、價(jià)格、貨期、包裝等各種維度進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化,作為自動(dòng)化處理的數(shù)據(jù)基礎(chǔ))、定制品采購(gòu)電商系統(tǒng)(區(qū)別于標(biāo)準(zhǔn)電商,針對(duì)定制品采購(gòu)的電商系統(tǒng),并且針對(duì)企業(yè)采購(gòu)場(chǎng)景定向優(yōu)化)、ERP系統(tǒng)(涵蓋客戶(hù)、供應(yīng)商、訂單、物流倉(cāng)儲(chǔ)、財(cái)務(wù)等全套業(yè)務(wù)流程,連接公司各業(yè)務(wù)部門(mén)和崗位,實(shí)現(xiàn)各種信息標(biāo)準(zhǔn)化、操作規(guī)范化、處理自動(dòng)化&智能化)、供應(yīng)商業(yè)務(wù)系統(tǒng)(讓供應(yīng)商在陽(yáng)光印網(wǎng)的系統(tǒng)平臺(tái)上完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作,從而做到全流程的系統(tǒng)化管控)等幾個(gè)關(guān)鍵部分支撐了整個(gè)業(yè)務(wù)平臺(tái)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

當(dāng)然,成功從來(lái)不是一帆風(fēng)順的。平臺(tái)搭建也是如此,“這個(gè)‘1’里碰到過(guò)各種挑戰(zhàn)。”張紅梅自己的總結(jié)是:

首先,傳統(tǒng)領(lǐng)域知識(shí)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)如何有效疊加,產(chǎn)生出“互聯(lián)網(wǎng)+”的效果。最初兩個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作性差,業(yè)務(wù)流程無(wú)法具備自動(dòng)化和擴(kuò)張性,運(yùn)營(yíng)效果也自然會(huì)差。為此,團(tuán)隊(duì)同時(shí)吸納兩方人才,各自向?qū)Ψ娇绯鲆徊剑斫鈱?duì)方的思考和做事邏輯,同時(shí)核心管理層兼具傳統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)知識(shí),另外也專(zhuān)門(mén)設(shè)立內(nèi)部培訓(xùn)和交流的常態(tài)化體系,建設(shè)培訓(xùn)的系統(tǒng)化工具,促進(jìn)知識(shí)的交叉融合升級(jí)。最終將傳統(tǒng)行業(yè)的知識(shí)經(jīng)驗(yàn),從人腦轉(zhuǎn)化到電腦中,更高效地運(yùn)用和執(zhí)行;

其次,產(chǎn)品品類(lèi)急速擴(kuò)充。因此,新品類(lèi)引入需要消化期。為此,IT團(tuán)隊(duì)不惜改造系統(tǒng),從紙制品印刷提煉升級(jí)成更加通用的流程和功能,同時(shí)以模塊化的架構(gòu)實(shí)現(xiàn)對(duì)每一個(gè)具體品類(lèi)的精細(xì)化管理,做到經(jīng)驗(yàn)和流程從老品類(lèi)向新品類(lèi)的快速傳遞;

再一個(gè),需要面對(duì)客戶(hù)需求的復(fù)雜性。因?yàn)閱我荒J降南到y(tǒng)很難滿(mǎn)足各類(lèi)企業(yè)客戶(hù)的不同需求,因此,平臺(tái)將整套系統(tǒng)打散,全面做到模塊化和插件化的體系結(jié)構(gòu),根據(jù)不同客戶(hù)需求,通過(guò)模塊化的構(gòu)建,高效地實(shí)現(xiàn)定制化的系統(tǒng)形態(tài)和流程。

不過(guò),這些方面的問(wèn)題還只是技術(shù)層面的遭遇,最關(guān)鍵的挑戰(zhàn)更是來(lái)自平臺(tái)商業(yè)邏輯的挑戰(zhàn)。“其實(shí)首先是考驗(yàn)?zāi)愕纳虡I(yè)邏輯,你想怎么玩這件事情,那你的平臺(tái)就怎么去搭,因?yàn)槠脚_(tái)的背后真實(shí)反映的是你的商業(yè)邏輯。”張紅梅表示。

她指出,“最早我去做了兩年的地推,為什么?只是銷(xiāo)售嗎?不是。是要驗(yàn)證你的商業(yè)邏輯被不被客戶(hù)認(rèn)可,客戶(hù)的需求能不能被你的供應(yīng)商服務(wù)好,這是一個(gè)原因。還有一個(gè)很關(guān)鍵的問(wèn)題就是標(biāo)準(zhǔn)化,如何讓每一個(gè)產(chǎn)品進(jìn)到系統(tǒng)來(lái)都能夠標(biāo)準(zhǔn)化。標(biāo)準(zhǔn)化代表了效率、標(biāo)準(zhǔn)化代表了去人化。標(biāo)準(zhǔn)化有很多種,包括產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、流程標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,這‘三化’怎樣才能合一?這些都是不能回避的重要問(wèn)題。”

在張紅梅看來(lái),印刷、泛印刷、企業(yè)采購(gòu)都是定制品范疇,這樣的定制品很難做到全部被產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化。只有“三化”合一,整件事情才能做好,“所以首先效率***的一定是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化,后邊流程標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化才全能跟上,萬(wàn)一產(chǎn)品不能被標(biāo)準(zhǔn)化的時(shí)候,你走我的標(biāo)準(zhǔn)化流程也能快。比如天貓刷車(chē),2015年‘雙十一’的天貓送貨車(chē)外部統(tǒng)一標(biāo)識(shí)都是我們刷的,那怎么標(biāo)準(zhǔn)化?服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化后,我操作標(biāo)準(zhǔn)化行不行?一夜之間,我們搭了一個(gè)軟件出來(lái),然后所有人全部按標(biāo)準(zhǔn)化流程操作,立即就把一件復(fù)雜的事情變簡(jiǎn)單了。”

那么,面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)大潮,傳統(tǒng)印刷業(yè)如何擁抱互聯(lián)網(wǎng),是不是人人都應(yīng)該趕著去搭一個(gè)網(wǎng)站平臺(tái)去接單?張紅梅的回答卻是不盡然,“競(jìng)爭(zhēng)誰(shuí)都可以做,但做平臺(tái)的人就是做平臺(tái)的人,做產(chǎn)業(yè)的人就是做產(chǎn)業(yè)的人,是兩種不同的范疇。如果一個(gè)做產(chǎn)業(yè)的人深深被互聯(lián)網(wǎng)大潮忽悠去做平臺(tái)了,可能把很多以前賺的錢(qián)全搭進(jìn)去了也不夠。”用她在印刷年會(huì)上的話(huà)說(shuō),工廠只要做好的信息化、智能化,然后選擇跟好的平臺(tái)去合作就好。(完)

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