互聯(lián)網(wǎng)金融的迅猛發(fā)展，對銀行的經(jīng)營管理模式、業(yè)務(wù)運行模式和客戶服務(wù)模式帶來了巨大沖擊。崇尚客戶體驗至上、開放包容、平等普惠的互聯(lián)網(wǎng)精神正深深改變著傳統(tǒng)銀行。從物理網(wǎng)點到智能化到收費項目的大幅減免，從服務(wù)渠道的便捷多元到應(yīng)用場景的日益豐富，在互聯(lián)網(wǎng)思維的啟示下，銀行業(yè)的產(chǎn)品服務(wù)、商業(yè)模式、經(jīng)營理念必將進一步發(fā)生深刻變革。

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北京銀行用互聯(lián)網(wǎng)思維打造交易銀行

北京銀行楊書劍副行長認為，對于商業(yè)銀行而言，互聯(lián)網(wǎng)思維可以重塑商業(yè)銀行業(yè)務(wù)流程、提升客戶體驗、整合各類資源;打造平臺經(jīng)濟、構(gòu)建合作渠道、實現(xiàn)多方共贏，在深挖數(shù)據(jù)價值、鞏固競爭優(yōu)勢等方面的意義重大。

近年來，北京銀行在公司金融領(lǐng)域著力打造以互聯(lián)網(wǎng)為平臺、服務(wù)于客戶全交易行為的交易銀行業(yè)務(wù)。以北京銀行面向教育機構(gòu)的場景化營銷為例，整合交易銀行成熟服務(wù)產(chǎn)品，制訂教育行業(yè)解決方案，全方位滿足學校各項金融需求，已服務(wù)百余家高校和各類教育機構(gòu)。

其中，圍繞學籍卡應(yīng)用場景：實現(xiàn)公交一卡通與學籍卡、校內(nèi)消費卡合二為一，方便師生刷卡消費和出行;圍繞校內(nèi)多場景移動支付：搭建多渠道跨行繳費平臺，通過手機App、微信、網(wǎng)銀等方式實現(xiàn)消費、繳費結(jié)算功能;圍繞學校財務(wù)精細管理需求：搭建高校資金管理系統(tǒng)，滿足資金多層歸集、內(nèi)部賬戶核算管理、跨行代發(fā)、集中支付等財會管理需求。

北京銀行相關(guān)負責人表示，未來北京銀行將以互聯(lián)網(wǎng)渠道為平臺，從產(chǎn)品研發(fā)、營銷模式、管理模式等方面實現(xiàn)同步提升，以“平臺+生態(tài)”的理念打造交易銀行生態(tài)圈，促進交易銀行可持續(xù)、健康、全面發(fā)展。

中行試水消費金融平臺建設(shè)

與“去哪兒網(wǎng)”在消費貸款上的合作就是中行北京分行運用互聯(lián)網(wǎng)思維解決傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的一次成功嘗試，也為該行搭建消費金融平臺提供了新思路。

2015年，中行北京分行獲悉“去哪兒網(wǎng)”推出了線上消費金融產(chǎn)品“拿去花”，該行迅速開展業(yè)務(wù)研發(fā)及產(chǎn)品創(chuàng)新工作。經(jīng)過深入研究和多次驗證后，以北京分行特色開發(fā)產(chǎn)品的方式與去哪兒網(wǎng)“拿去花”產(chǎn)品進行合作。最終，創(chuàng)新性地研發(fā)了基于場景合作的互聯(lián)網(wǎng)消費貸款產(chǎn)品“中銀E貸—暢享貸”，實現(xiàn)了銀行消費貸款產(chǎn)品與互聯(lián)網(wǎng)平臺消費的深度融合。

記者了解到，這次與去哪兒網(wǎng)的合作，中行北京分行將傳統(tǒng)的線下貸款模式進行互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型，在貸款申請渠道、審批方式等方面大膽創(chuàng)新，積極向互聯(lián)網(wǎng)消費貸款模式靠攏。

具體來說，就是通過“拿去花”產(chǎn)品為“去哪兒網(wǎng)”的優(yōu)質(zhì)個人客戶提供純在線操作的小額消費信用貸款。例如，消費者在去哪兒網(wǎng)平臺上購買產(chǎn)品或消費時，如果資金不足，可以選擇使用“拿去花”，而中行北京分行可以實現(xiàn)線上秒批，為符合貸款條件的消費者實時發(fā)放貸款。

光大銀行借助互聯(lián)網(wǎng)開展電商扶貧

光大銀行電子銀行部總經(jīng)理楊兵兵認為，金融扶貧工作只有將產(chǎn)品順利地銷售變現(xiàn)，才能促進生產(chǎn)循環(huán)，才能讓當?shù)乩习傩彰撠氈赂?。由此，光大銀行在金融扶貧工作中有了通過電商精準扶貧的設(shè)想。

2016年下半年，光大銀行與云南省政府攜手搭建了業(yè)內(nèi)***“銀政企合作”的電商平臺“云南購精彩”，讓云南省的各鄉(xiāng)鎮(zhèn)推薦支柱產(chǎn)業(yè)的特色產(chǎn)品。光大銀行對產(chǎn)品進行評估之后，納入到電商平臺體系中進行銷售。怒江蘭坪縣的長毛谷米、麗江寧蒗縣的蘋果、保山施甸的百花冬蜂蜜等，一大批貧困地區(qū)農(nóng)特產(chǎn)在“購精彩”上亮相，銷售也持續(xù)攀升。

光大銀行迅速將成功模式復制。2016年年底，光大銀行與《人民日報》中央廚房攜手開展精準扶貧，以各自的定點扶貧縣——湖南古丈縣、新田縣和河北灤平縣作為切入點，在光大銀行的自營電商平臺“購精彩商城”上推出“欣欣湘榮 冀往開來”欄目，銷售古丈毛尖、黃芩養(yǎng)生茶等特色農(nóng)產(chǎn)品。楊兵兵稱，“銀行+電商+互聯(lián)網(wǎng)+扶貧”模式，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，全程信息都可以被追溯到，質(zhì)量得到保證，扶貧資金的去向也更清晰。

民生銀行推出“民生微優(yōu)貸”

為進一步促進金融業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)文化的深度結(jié)合，提升服務(wù)水平和用戶體驗，民生銀行北京分行于今年5月正式推出一款線上信用消費貸款神器——“民生微優(yōu)貸”。

“民生微優(yōu)貸”是運用科技手段，開發(fā)的線上獲客平臺，產(chǎn)品設(shè)計初衷即為滿足上班族的消費貸款需求，以民生銀行現(xiàn)有的“消費微貸”、“公喜貸”等信用消費貸款產(chǎn)品為基礎(chǔ)，為優(yōu)質(zhì)企業(yè)個人客戶提供信用貸款業(yè)務(wù)的線上申請渠道。

“民生微優(yōu)貸”通過對企業(yè)數(shù)據(jù)信息的廣泛獲取，利用大數(shù)據(jù)語義分析及檢索功能，在增加優(yōu)質(zhì)企業(yè)數(shù)量、擴大業(yè)務(wù)范圍的同時，更是有效控制業(yè)務(wù)審批風險，實現(xiàn)業(yè)務(wù)的智能分流。若用戶提供的資料齊全，最快可實現(xiàn)48小時內(nèi)放款，有效提升單筆訂單處理速度;線上業(yè)務(wù)受理使得業(yè)務(wù)流程透明化，申請用戶可實時查詢審批進度;產(chǎn)品借助互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)及第三方信息資源實現(xiàn)客戶貸款額度和利息的評估，進一步促進大數(shù)據(jù)與銀行業(yè)務(wù)融合。

招行為代發(fā)企業(yè)“開薪服務(wù)”

招商銀行北京分行“開薪服務(wù)”平臺自2016年創(chuàng)立以來，不斷通過各類線上、線下活動、沙龍、論壇為招行代發(fā)客戶提供優(yōu)質(zhì)的場景化服務(wù)。2017年5月招商銀行北京分行第二屆“開薪杯”羽毛球邀請賽啟動儀式，招行與各代發(fā)參賽企業(yè)及贊助企業(yè)代表齊聚一堂，也再次實現(xiàn)了招行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的華麗升級。

“開薪杯”羽毛球賽以為招行代發(fā)企業(yè)提供更深層的服務(wù)為目標，為企業(yè)員工提供更豐富、更健康的活動方式，同時也為企業(yè)間提供了新穎的交流機會。邀請賽橫跨三個月，歷時100天，分設(shè)訓練、預(yù)賽及總決賽三大階段。邀請到超過50家企業(yè)400名企業(yè)員工積極參與，其中不乏多家行業(yè)龍頭，共同組成本屆賽事高知名度、多元化的參賽陣容。

招商銀行“開薪服務(wù)”平臺不僅為代發(fā)企業(yè)提供新穎、健康的活動，更為企業(yè)搭建了一個可以實現(xiàn)資源共享、信息互聯(lián)的平臺。很多企業(yè)苦苦尋找的低成本、能夠接觸更多潛在客戶的宣傳渠道都在“開薪服務(wù)”平臺上得以實現(xiàn)。在各類線上線下開薪活動中，企業(yè)間可以發(fā)布新產(chǎn)品、推廣新模式、尋找新合作，“薪”平臺為企業(yè)間搭建了一座又一座橋梁。