CIO們站在將GenAI巨大潛力轉(zhuǎn)化為實(shí)際價(jià)值創(chuàng)造的最前線，為此，他們可以選擇三種方法之一。“接受者”使用第三方供應(yīng)商提供的現(xiàn)成的GenAI軟件，“創(chuàng)造者”自己創(chuàng)建大型語(yǔ)言模型（LLM），介于兩者之間的是“塑造者”，他們將外部模型整合到現(xiàn)有系統(tǒng)中，創(chuàng)建定制化的應(yīng)用。對(duì)于許多公司來(lái)說(shuō)，成為“塑造者”是最合適的選擇，因?yàn)樗葮?gòu)建基礎(chǔ)模型成本低且復(fù)雜性小，比直接購(gòu)買現(xiàn)成的更有用。 

那么，“塑造者”如何才能成功擺脫試點(diǎn)困境，順利擴(kuò)大GenAI的應(yīng)用？以下三個(gè)原則至關(guān)重要。 

設(shè)定優(yōu)先事項(xiàng) 

在成功的技術(shù)轉(zhuǎn)型中，行動(dòng)與解決業(yè)務(wù)問(wèn)題密切相關(guān)，這就是為什么CIO需要與業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)者一起設(shè)定優(yōu)先事項(xiàng)，并使這些選擇得以實(shí)現(xiàn)。原則是識(shí)別GenAI推進(jìn)戰(zhàn)略的用例，這可能需要關(guān)閉失敗的試點(diǎn)項(xiàng)目，并加倍努力推動(dòng)那些有前景的項(xiàng)目。經(jīng)濟(jì)性也必須是這一分析的一部分，由于GenAI仍然非常新，成本可能會(huì)急劇上升，使得擴(kuò)展變得困難。需要記住的一個(gè)規(guī)則是，每花費(fèi)1美元來(lái)構(gòu)建GenAI應(yīng)用程序，約需要3美元用于變更管理，包括培訓(xùn)人員和積極跟蹤性能。 

同樣重要的是，抵制放任技術(shù)團(tuán)隊(duì)自行其是的誘惑，這可能會(huì)導(dǎo)致多個(gè)有時(shí)重疊的平臺(tái)，既耗費(fèi)金錢又浪費(fèi)時(shí)間。更好的方法是以一種能夠相對(duì)容易地切換供應(yīng)商或模型的方式來(lái)構(gòu)建基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用程序。 

不要將GenAI視為技術(shù)項(xiàng)目 

GenAI是一項(xiàng)團(tuán)隊(duì)運(yùn)動(dòng)，而CIO是主教練。為了產(chǎn)生真正的影響，GenAI必須脫離IT職能，嵌入到業(yè)務(wù)中，這意味著將技術(shù)與產(chǎn)品、風(fēng)險(xiǎn)、法律和其他部門整合，這個(gè)跨職能團(tuán)隊(duì)的一個(gè)重要任務(wù)是開(kāi)發(fā)和實(shí)施支持?jǐn)U展的協(xié)議和標(biāo)準(zhǔn)。有多種方式可以開(kāi)發(fā)這樣的團(tuán)隊(duì)，CIO將在其組成和任務(wù)中發(fā)揮重要作用。一些公司已經(jīng)啟動(dòng)了卓越中心，而其他公司選擇了設(shè)立獨(dú)立的戰(zhàn)略和交付部門。關(guān)鍵在于團(tuán)隊(duì)能夠很好地協(xié)作，明確目標(biāo)，并定期檢查進(jìn)展。CIO需要確保團(tuán)隊(duì)不僅僅是工作的管理者，更是價(jià)值的創(chuàng)造者。 

需要牢記的原則是，這不是在創(chuàng)建不同的部分，而是確保它們都能協(xié)同工作。每個(gè)用例都需要能夠訪問(wèn)多個(gè)模型、向量數(shù)據(jù)庫(kù)、提示庫(kù)和應(yīng)用程序，這意味著公司必須管理各種來(lái)源，如云端、現(xiàn)場(chǎng)、供應(yīng)商或其組合中的應(yīng)用程序或數(shù)據(jù)庫(kù)，同時(shí)確保與現(xiàn)有協(xié)議（包括訪問(wèn)權(quán)限）的一致性和可靠性。 

重用和適應(yīng)現(xiàn)有技術(shù) 

沒(méi)有準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)和將模型連接到內(nèi)部數(shù)據(jù)源的架構(gòu)，高性能的GenAI解決方案是不可能實(shí)現(xiàn)的。例如，重要的是對(duì)內(nèi)容來(lái)源的重要性進(jìn)行評(píng)級(jí)，以便模型能夠理解哪些應(yīng)該被給予更大的權(quán)重，然而，很多時(shí)候，公司在追求完美，而他們真正需要做的是識(shí)別哪些數(shù)據(jù)最重要，然后投入精力進(jìn)行管理。大型數(shù)據(jù)項(xiàng)目是慢性死亡的最可靠途徑。相反，應(yīng)該關(guān)注那些為高優(yōu)先級(jí)用例驅(qū)動(dòng)價(jià)值的數(shù)據(jù)領(lǐng)域。不要試圖解決所有問(wèn)題。例如，“有針對(duì)性的標(biāo)簽”就足以為GenAI查詢提供高質(zhì)量的答案。 

在編寫代碼時(shí)，也許不需要重新發(fā)明輪子，而是要確保它運(yùn)轉(zhuǎn)順暢。與其為每個(gè)用例編寫代碼，不如尋找可以服務(wù)于多種用例的解決方案。根據(jù)麥肯錫最新的AI狀態(tài)調(diào)查，GenAI的高績(jī)效者幾乎是其他公司的三倍，能夠做到這一點(diǎn)?？芍赜么a可以將GenAI用例開(kāi)發(fā)的速度提高多達(dá)50%。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，CIO需要在識(shí)別各個(gè)用例中共同的功能方面發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用，然后構(gòu)建適合的工具。 

捕捉GenAI的潛力比預(yù)期的更為困難。顯而易見(jiàn)的是，集成它可能需要從操作模型到技術(shù)和數(shù)據(jù)系統(tǒng)的全面改造。為了讓GenAI不僅帶來(lái)價(jià)值，還能帶來(lái)興奮，CIO需要挺身而出，明確自己的位置，他們將負(fù)責(zé)創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)、利用資產(chǎn)并指導(dǎo)戰(zhàn)略思維，從而確?；蜃璧KGenAI在未來(lái)的發(fā)展。