首席數(shù)據(jù)官(CDO)如今需要考慮的事情很多，其中最重要的是，他們必須確保在全球日益復(fù)雜的監(jiān)管環(huán)境中，負(fù)責(zé)任且合規(guī)地使用公司的數(shù)據(jù)。

現(xiàn)在，CDO們發(fā)現(xiàn)自己面臨額外的壓力，必須確保公司的數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性，因?yàn)楣菊趩?dòng)對(duì)干凈且易于訪問(wèn)的數(shù)據(jù)需求很大的AI項(xiàng)目。

除此之外，CDO們可能還在經(jīng)歷一種身份認(rèn)同的危機(jī)。看來(lái)許多同事不明白他們的職責(zé)。在傳統(tǒng)的和新的C級(jí)職位——如CAIO、CXO、CHRO、CTIO、CPO等——的復(fù)雜混合中，大約四分之三的CDO認(rèn)為他們的工作比公司中的其他C級(jí)職位更不被理解。

這是根據(jù)AWS與首席數(shù)據(jù)官和信息質(zhì)量(CDOIQ)研討會(huì)聯(lián)合進(jìn)行的一項(xiàng)關(guān)于CDO的調(diào)查報(bào)告得出的。報(bào)告指出，這一角色可能被誤解的一個(gè)原因是它相對(duì)較新。CDO職位最早在2008年獲得推動(dòng)，目的是為了確保數(shù)據(jù)質(zhì)量和透明度，以符合房地產(chǎn)信貸危機(jī)時(shí)代之后的法規(guī)要求。

報(bào)告的作者Thomas H. Davenport、Randy Bean和Richard Wang指出，CDO的職責(zé)也沒(méi)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的清單，這可能增加了混淆。CDO的一個(gè)可能定義是組織負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)治理和使用的領(lǐng)導(dǎo)者，包括數(shù)據(jù)分析、挖掘和處理。在許多情況下，CDO們關(guān)注業(yè)務(wù)目標(biāo)，但在其他情況下，他們的業(yè)務(wù)和技術(shù)職責(zé)是平等的。

這項(xiàng)調(diào)查的反饋對(duì)Securiti.AI的首席數(shù)據(jù)官Jack Berkowitz來(lái)說(shuō)并不令人驚訝。在許多組織中，數(shù)據(jù)一直處于孤立狀態(tài)，例如銷售和人力資源等內(nèi)部團(tuán)隊(duì)都聲稱擁有他們所處理的數(shù)據(jù)的所有權(quán)，而客戶數(shù)據(jù)通常被視為與其他內(nèi)部數(shù)據(jù)分開(kāi)。

他補(bǔ)充說(shuō)：“歸根結(jié)底，這些都是公司的數(shù)據(jù)或消費(fèi)者的數(shù)據(jù)?！?/p>

那些令人畏懼的數(shù)據(jù)孤島

Berkowitz說(shuō)，首席數(shù)據(jù)官的職責(zé)之一是打破數(shù)據(jù)孤島，改變公司各單位囤積數(shù)據(jù)的做法。他補(bǔ)充說(shuō)：“與孤島相比，數(shù)據(jù)的組合使用是公司的一種新嘗試。這種觀念，即數(shù)據(jù)在他們手中可以為商業(yè)優(yōu)勢(shì)開(kāi)采，這是一種新的思維方式?！?/p>

數(shù)據(jù)分析公司Amplitude的首席數(shù)字及信息官Chetna Mahajan補(bǔ)充說(shuō)，許多公司才剛開(kāi)始接受將數(shù)據(jù)視為巨大商業(yè)資產(chǎn)的概念。

Mahajan說(shuō)：“越來(lái)越多的重點(diǎn)放在數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)上?！彼?fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)Amplitude的數(shù)據(jù)戰(zhàn)略工作，并擔(dān)任數(shù)字和技術(shù)角色?！斑@確實(shí)推動(dòng)了可持續(xù)性，并是幫助發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的增長(zhǎng)引擎?！?/p>

她補(bǔ)充說(shuō)，直到公司意識(shí)到他們的數(shù)據(jù)價(jià)值，CDO的角色才會(huì)被誤解。CDO可能不會(huì)被重視，直到“意識(shí)到數(shù)據(jù)的價(jià)值，如果不是和技術(shù)一樣重要，實(shí)際上可能比技術(shù)更重要，因?yàn)閿?shù)據(jù)是公司決策的所在?！?/p>

她補(bǔ)充說(shuō)，公司數(shù)據(jù)可以推動(dòng)其市場(chǎng)進(jìn)入戰(zhàn)略。她說(shuō)，有了正確的數(shù)據(jù)，公司就能判斷其產(chǎn)品是否針對(duì)市場(chǎng)的正確細(xì)分。例如，她曾與一家公司合作，該公司最初將其產(chǎn)品定位于中小企業(yè)市場(chǎng)，但在審查其數(shù)據(jù)后，意識(shí)到大型企業(yè)市場(chǎng)是其未來(lái)的發(fā)展方向。

AI以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)

Mahajan 指出，如今，確保數(shù)據(jù)質(zhì)量和充足的數(shù)據(jù)量已變得極為重要，因?yàn)樵絹?lái)越多的公司正在試驗(yàn)或啟動(dòng) AI 項(xiàng)目。她說(shuō)，部分挑戰(zhàn)在于捕獲每個(gè)公司的專門任務(wù)所需的大量語(yǔ)言模型的訓(xùn)練數(shù)據(jù)。

當(dāng)內(nèi)部 AI 工具在準(zhǔn)確性上遇到問(wèn)題時(shí)，通常是因?yàn)閿?shù)據(jù)不足，Mahajan 說(shuō)。她補(bǔ)充道：“公司絕對(duì)需要一本指南，以應(yīng)對(duì) AI 的爆炸式增長(zhǎng)?！?/p>

最近一項(xiàng)對(duì)首席數(shù)據(jù)官和類似角色人員的 Gartner 調(diào)查發(fā)現(xiàn)，由于 AI 的顛覆性力量，61% 的公司正在重新思考其數(shù)據(jù)戰(zhàn)略。Gartner 呼吁首席數(shù)據(jù)官、首席分析官和首席數(shù)據(jù)與分析官在其組織內(nèi)擴(kuò)大其影響力，否則他們可能會(huì)被納入內(nèi)部技術(shù)團(tuán)隊(duì)。

擴(kuò)大影響力的一部分是幫助同事和高管理解首席數(shù)據(jù)官的角色。Berkowitz 說(shuō)，對(duì)首席數(shù)據(jù)官的一些誤解可能源于首席數(shù)據(jù)官職位可能屬于的多個(gè)匯報(bào)結(jié)構(gòu)。在某些情況下，CDO向CEO匯報(bào)，在其他情況下，則向CIO、首席產(chǎn)品官或首席法律官匯報(bào)。

首席數(shù)據(jù)與技術(shù)官 Todd James 表示，CDO的職責(zé)在不同公司之間有很大的差異。他是84.51°公司的首席數(shù)據(jù)與技術(shù)官，該公司專注于零售數(shù)據(jù)科學(xué)、洞察和媒體。

他說(shuō)：“這個(gè)角色從一個(gè)非常傳統(tǒng)的、以數(shù)據(jù)管理為導(dǎo)向的IT角色，到一個(gè)位于業(yè)務(wù)中心、專注于應(yīng)用數(shù)據(jù)創(chuàng)造價(jià)值的角色，其職責(zé)范圍極其廣泛?！彼A(yù)計(jì)，在未來(lái)幾年內(nèi)，這一角色將逐漸明確，更傾向于價(jià)值創(chuàng)造。

他補(bǔ)充說(shuō)，在一些公司中，CDO可能甚至被視為過(guò)渡性角色，幫助導(dǎo)航一次“千載難逢”的以數(shù)據(jù)管理為中心的重組。在過(guò)渡期后，CDO可能會(huì)被整合到公司的AI部門，而角色中的戰(zhàn)略部分可能會(huì)轉(zhuǎn)移到具備數(shù)據(jù)能力的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者手中。

另一個(gè)混淆的來(lái)源是，公司的數(shù)據(jù)戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者可能不被稱為CDO。數(shù)據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者有時(shí)被稱為首席數(shù)據(jù)和分析官，或僅稱為首席分析官，且這個(gè)角色可能與首席AI官、首席技術(shù)官、首席信息官或其他職位有重疊或合并。Mahajan 表示，當(dāng)公司的年銷售額達(dá)到大約10億美元時(shí)，CDO往往成為一個(gè)獨(dú)立的角色。

技術(shù)不是數(shù)據(jù)

Mahajan 說(shuō)，雖然CIO和CDO應(yīng)該密切合作，但CIO通常更專注于技術(shù)，而CDO則專注于數(shù)據(jù)戰(zhàn)略?！昂芏鄷r(shí)候，公司認(rèn)為自己是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的，但實(shí)際上并非如此?！彼f(shuō)，“關(guān)注的重點(diǎn)主要是技術(shù)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型。”

她指出，在職位的早期歷史中，CDO經(jīng)常是法律部門的一部分，專注于避免因?yàn)E用客戶數(shù)據(jù)而被罰款。許多早期的CDO出現(xiàn)在金融行業(yè)，因?yàn)橘J款機(jī)構(gòu)面臨著與2007-08年房地產(chǎn)信貸危機(jī)相關(guān)的罰款。

近年來(lái)，CDO的職位因認(rèn)識(shí)到公司數(shù)據(jù)的價(jià)值以及其準(zhǔn)確性和可用性的重要性而發(fā)生了變化。Berkowitz 補(bǔ)充說(shuō)，盡管某些數(shù)據(jù)，如消費(fèi)者信息，需要特別處理，但CDO必須與首席隱私官、首席技術(shù)官和首席信息安全官保持密切關(guān)系。

他認(rèn)為，部分工作是要協(xié)調(diào)技術(shù)團(tuán)隊(duì)與業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)之間可能發(fā)展出來(lái)的截然不同的文化。CDO需要將自己視為商業(yè)領(lǐng)袖和技術(shù)領(lǐng)袖。

他說(shuō)：“公司的數(shù)據(jù)需要被保護(hù)，公司需要能夠利用它們擁有的數(shù)據(jù)。這些橋梁需要建立?！?/p>