在每個(gè)IT領(lǐng)導(dǎo)者的職業(yè)生涯中，都會(huì)有一個(gè)必須做出關(guān)鍵決定的時(shí)刻：是遵循既定規(guī)則，還是在必要時(shí)打破先例，走上一條替代性的道路。

全球技術(shù)研究和咨詢公司ISG的合伙人Ola Chowning表示，管理規(guī)則通常是為了實(shí)現(xiàn)完美決策、為一致運(yùn)營(yíng)奠定基礎(chǔ)并提供風(fēng)險(xiǎn)保護(hù)的。她指出：“在CIO權(quán)衡取消還是保留授權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)之后，往往會(huì)做出違反規(guī)則的舉動(dòng)，這兩種選擇都代表著一定程度的財(cái)務(wù)、監(jiān)管或績(jī)效上的風(fēng)險(xiǎn)?！?/p>

Chowning說(shuō)，規(guī)則可以是廣泛的，也可以是精確的，可以應(yīng)用于人員、流程、企業(yè)行為、技術(shù)要求和風(fēng)險(xiǎn)，所有這些都是為了幫助組織滿足合規(guī)要求并實(shí)現(xiàn)基本目標(biāo)的。

盡管如此，在某些情況下，遵循長(zhǎng)期制定的規(guī)則是根本沒(méi)有意義的。在某些情況下只要有一定的防護(hù)措施，以下這六種IT策略或協(xié)議就是可以忽略的，以完成需要完成的工作。

1、代碼變更管理流程

Chowning說(shuō)，有時(shí)可能會(huì)被打破而不產(chǎn)生外部影響的規(guī)則是，在沒(méi)有先遵循所需的變更管理流程的情況下就把新代碼或新功能投入生產(chǎn)。

變更管理的目的是確保監(jiān)督水平的一致性，確保已經(jīng)完成規(guī)定級(jí)別的測(cè)試，讓運(yùn)營(yíng)部門準(zhǔn)備好接受變更，并且有足夠的后備計(jì)劃，以防變更導(dǎo)致客戶或業(yè)務(wù)中斷。然而，在需要快速部署特定變更的情況下，可以跳過(guò)變更管理流程或稍后重新啟動(dòng)。

繞過(guò)變更管理流程的IT領(lǐng)導(dǎo)者面臨的最大風(fēng)險(xiǎn)，是可能對(duì)業(yè)務(wù)和/或內(nèi)部運(yùn)營(yíng)帶來(lái)重大的負(fù)面影響。Chowning說(shuō)：“這種違反規(guī)則的一個(gè)重要方面是，通過(guò)在后續(xù)操作盡快降低風(fēng)險(xiǎn)，如果最初遵循變更管理規(guī)則的話這些操作原本是可以解決問(wèn)題的?！?/p>

清晰且簡(jiǎn)潔地權(quán)衡相關(guān)因素是很有必要的，可以證明跳過(guò)變革管理流程的決定是合理的。Chowning說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)者如果能夠制定與財(cái)務(wù)或時(shí)間相關(guān)的福利來(lái)降低違反規(guī)則的風(fēng)險(xiǎn)，就可以表明，他們已經(jīng)深思熟慮了決策可能帶來(lái)的影響，并對(duì)風(fēng)險(xiǎn)與價(jià)值之間的平衡有著客觀的看法。

2、更改凍結(jié)期規(guī)則

有時(shí)候變更凍結(jié)期的規(guī)則是可以放棄的，在此期間，在指定的時(shí)間內(nèi)（通常是在關(guān)鍵業(yè)務(wù)周期或假期前后）是不允許實(shí)施新系統(tǒng)或更新的。

產(chǎn)品策略顧問(wèn)Michael Hyzy表示，在某些情況下可能需要打破這條規(guī)則，例如關(guān)鍵安全補(bǔ)丁或根據(jù)緊急業(yè)務(wù)需求立即更改系統(tǒng)?！霸谶@種情況下，事實(shí)變更的直接好處，要大于規(guī)則強(qiáng)制要求的結(jié)構(gòu)化謹(jǐn)慎?！?/p>

需要考慮的潛在風(fēng)險(xiǎn)包括系統(tǒng)停機(jī)、工作流程中斷、甚至是如果沒(méi)有管理好取消操作可能出現(xiàn)的安全漏洞?！耙虼耍诶^續(xù)之前進(jìn)行嚴(yán)格的影響分析并制定回滾計(jì)劃是至關(guān)重要的，”Hyzy建議。

證明決策的合理性，是需要與IT團(tuán)隊(duì)成員和管理領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行開(kāi)放溝通的。Hyzy表示：“首先要列出各種情況、不做出改變存在的風(fēng)險(xiǎn)、以及為減輕潛在影響而采取的準(zhǔn)備性措施，我們的目標(biāo)是讓每個(gè)人達(dá)成共識(shí)并做出明智的集體決定?！?/p>

Hyzy表示，雖然規(guī)則對(duì)于維持秩序和可預(yù)測(cè)性是至關(guān)重要的，但特殊情況下是需要特殊行動(dòng)的?！斑^(guò)于嚴(yán)格有時(shí)候會(huì)讓組織面臨比故意違反規(guī)則更大的風(fēng)險(xiǎn)，前提是你的做法是透明的、明智的、并且為任何突發(fā)事件做好了充分的準(zhǔn)備。”

3、關(guān)于自動(dòng)化優(yōu)先的承諾

自動(dòng)化，特別是在結(jié)合了AI的時(shí)候，可以帶來(lái)很多好處，包括提高生產(chǎn)力、效率和節(jié)省成本，這應(yīng)該并且通常是IT的首要任務(wù)——除非某個(gè)組織正在處理一項(xiàng)復(fù)雜的或者新的任務(wù)，需要細(xì)致入微的人性化，初創(chuàng)公司創(chuàng)始人、加州大學(xué)洛杉磯分校和斯坦福大學(xué)的兼職教授Hamza Farooq這樣表示。

當(dāng)任務(wù)涉及創(chuàng)造性解決問(wèn)題、道德考慮、或者是AI對(duì)特定活動(dòng)或流程的理解可能較為有限的情況下，打破對(duì)自動(dòng)化優(yōu)先級(jí)的承諾是合理的做法，“例如，需要同理心和情商微妙地處理客戶投訴，這個(gè)場(chǎng)景可能就更適合人際互動(dòng)一些，”他說(shuō)。

雖然在某些情況下，放棄自動(dòng)化可能會(huì)帶來(lái)更道德的結(jié)果并提高客戶滿意度，但也存在阻礙關(guān)鍵組織流程的風(fēng)險(xiǎn)。Farooq警告說(shuō)：“過(guò)度依賴人工干預(yù)可能會(huì)影響日常任務(wù)的可擴(kuò)展性和效率?！彼赋?，建立明確的指導(dǎo)方針來(lái)說(shuō)明可能需要繞過(guò)自動(dòng)化流程的情況，這一點(diǎn)非常重要。Farooq建議：“這個(gè)決定應(yīng)該透明地傳達(dá)給客戶和內(nèi)部團(tuán)隊(duì)?！?/p>

4、禁止外部網(wǎng)絡(luò)連接

當(dāng)談到關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施時(shí)，一項(xiàng)普遍的IT規(guī)則是永遠(yuǎn)不要將生產(chǎn)系統(tǒng)直接連接到外部網(wǎng)絡(luò)。然而，食品行業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全咨詢公司AnzenSage的首席執(zhí)行官Kristin Demoranville對(duì)此并不認(rèn)同。她說(shuō)：“雖然制定這條規(guī)則的初衷是為了保護(hù)敏感的系統(tǒng)免受外部威脅，但在某些情況下，例外可能是有必要的?！?/p>

她說(shuō)，有時(shí)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)共享是勢(shì)在必行的，“例如，如果需要立即與外部實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行質(zhì)量控制檢查，或者與全球供應(yīng)商展開(kāi)合作以實(shí)現(xiàn)可追溯性，”這種情況下，直接連接外部網(wǎng)絡(luò)可以加快流程，確保食品立即滿足安全和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

她表示，雖然IT規(guī)則和協(xié)議是很重要的，但應(yīng)該服務(wù)于使命，而不是阻礙使命?！爱?dāng)我們做出這些決定的時(shí)候，我們必須始終優(yōu)先考慮安全、質(zhì)量和透明度?！?/p>

5、資產(chǎn)管理監(jiān)管

自定義表單開(kāi)發(fā)商FormAssembly的安全與合規(guī)總監(jiān)David Scovetta表示，只要庫(kù)存數(shù)據(jù)出現(xiàn)技術(shù)問(wèn)題，或者最終用戶被阻止訪問(wèn)企業(yè)系統(tǒng)，打破這一規(guī)則就是有意義的。此外，每當(dāng)部署不符合現(xiàn)有庫(kù)存標(biāo)準(zhǔn)的新系統(tǒng)時(shí)，資產(chǎn)管理法規(guī)就可能需要暫時(shí)擱置。

Scovetta警告說(shuō)，在違反這條規(guī)則之前，請(qǐng)確保你考慮到了各種風(fēng)險(xiǎn)?！皯?yīng)對(duì)這些場(chǎng)景通常需要IT和安全領(lǐng)導(dǎo)者之間展開(kāi)合作，但只要安全措施到位，即使你沒(méi)有對(duì)設(shè)備進(jìn)行嚴(yán)格的核算，打破規(guī)則也是有意義的?！?/p>

6、緊急情況下的任何IT規(guī)則或策略

當(dāng)危機(jī)情況突然出現(xiàn)的時(shí)候，可能會(huì)更改或者忽視既定的規(guī)則。Snow Software公司首席架構(gòu)師Jesse Stockall表示：“在某些情況下，請(qǐng)求寬恕而不是請(qǐng)求許可，是有意義的做法?！?/p>

例如，安全事件通常需要快速做出決策，如果高層決策者無(wú)法參與其中，那么立即確定響應(yīng)措施可能就是十分重要的。然而，Stockall指出，重要決策仍然應(yīng)該是基于資歷和信任的。“初級(jí)員工不應(yīng)該隨意操作。”

盡管如此，IT本質(zhì)上還是一個(gè)創(chuàng)新的領(lǐng)域，這意味著按章辦事并不總能產(chǎn)生預(yù)期的結(jié)果。具有經(jīng)驗(yàn)和良好判斷力的人，可能是可以根據(jù)需要改變規(guī)則的，而且通常這類員工會(huì)受到更大的約束。

Stockall表示，策略的存在仍然是有原因的，違反規(guī)則決不應(yīng)該成為IT慣例。“隨意的員工會(huì)帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)，破壞工作場(chǎng)所的靈活性，隨時(shí)推翻某個(gè)IT政策并不是好的做法。”

他認(rèn)為，IT正在進(jìn)入一個(gè)有更多規(guī)則和策略的時(shí)代，“這些護(hù)欄的存在是有原因的，包括網(wǎng)絡(luò)安全攻擊的增加、知識(shí)產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)以及生成式AI帶來(lái)的各種未知數(shù)?！?/p>