在每個IT領(lǐng)導(dǎo)者的職業(yè)生涯中，都會有一個必須做出關(guān)鍵決定的時刻：是遵循既定規(guī)則，還是在必要時打破先例，走上一條替代性的道路。

全球技術(shù)研究和咨詢公司ISG的合伙人Ola Chowning表示，管理規(guī)則通常是為了實現(xiàn)完美決策、為一致運營奠定基礎(chǔ)并提供風(fēng)險保護的。她指出：“在CIO權(quán)衡取消還是保留授權(quán)的風(fēng)險之后，往往會做出違反規(guī)則的舉動，這兩種選擇都代表著一定程度的財務(wù)、監(jiān)管或績效上的風(fēng)險?！?/p>

Chowning說，規(guī)則可以是廣泛的，也可以是精確的，可以應(yīng)用于人員、流程、企業(yè)行為、技術(shù)要求和風(fēng)險，所有這些都是為了幫助組織滿足合規(guī)要求并實現(xiàn)基本目標(biāo)的。

盡管如此，在某些情況下，遵循長期制定的規(guī)則是根本沒有意義的。在某些情況下只要有一定的防護措施，以下這六種IT策略或協(xié)議就是可以忽略的，以完成需要完成的工作。

1、代碼變更管理流程

Chowning說，有時可能會被打破而不產(chǎn)生外部影響的規(guī)則是，在沒有先遵循所需的變更管理流程的情況下就把新代碼或新功能投入生產(chǎn)。

變更管理的目的是確保監(jiān)督水平的一致性，確保已經(jīng)完成規(guī)定級別的測試，讓運營部門準(zhǔn)備好接受變更，并且有足夠的后備計劃，以防變更導(dǎo)致客戶或業(yè)務(wù)中斷。然而，在需要快速部署特定變更的情況下，可以跳過變更管理流程或稍后重新啟動。

繞過變更管理流程的IT領(lǐng)導(dǎo)者面臨的最大風(fēng)險，是可能對業(yè)務(wù)和/或內(nèi)部運營帶來重大的負(fù)面影響。Chowning說：“這種違反規(guī)則的一個重要方面是，通過在后續(xù)操作盡快降低風(fēng)險，如果最初遵循變更管理規(guī)則的話這些操作原本是可以解決問題的?！?/p>

清晰且簡潔地權(quán)衡相關(guān)因素是很有必要的，可以證明跳過變革管理流程的決定是合理的。Chowning說，領(lǐng)導(dǎo)者如果能夠制定與財務(wù)或時間相關(guān)的福利來降低違反規(guī)則的風(fēng)險，就可以表明，他們已經(jīng)深思熟慮了決策可能帶來的影響，并對風(fēng)險與價值之間的平衡有著客觀的看法。

2、更改凍結(jié)期規(guī)則

有時候變更凍結(jié)期的規(guī)則是可以放棄的，在此期間，在指定的時間內(nèi)（通常是在關(guān)鍵業(yè)務(wù)周期或假期前后）是不允許實施新系統(tǒng)或更新的。

產(chǎn)品策略顧問Michael Hyzy表示，在某些情況下可能需要打破這條規(guī)則，例如關(guān)鍵安全補丁或根據(jù)緊急業(yè)務(wù)需求立即更改系統(tǒng)?！霸谶@種情況下，事實變更的直接好處，要大于規(guī)則強制要求的結(jié)構(gòu)化謹(jǐn)慎。”

需要考慮的潛在風(fēng)險包括系統(tǒng)停機、工作流程中斷、甚至是如果沒有管理好取消操作可能出現(xiàn)的安全漏洞?！耙虼?，在繼續(xù)之前進(jìn)行嚴(yán)格的影響分析并制定回滾計劃是至關(guān)重要的，”Hyzy建議。

證明決策的合理性，是需要與IT團隊成員和管理領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行開放溝通的。Hyzy表示：“首先要列出各種情況、不做出改變存在的風(fēng)險、以及為減輕潛在影響而采取的準(zhǔn)備性措施，我們的目標(biāo)是讓每個人達(dá)成共識并做出明智的集體決定。”

Hyzy表示，雖然規(guī)則對于維持秩序和可預(yù)測性是至關(guān)重要的，但特殊情況下是需要特殊行動的?！斑^于嚴(yán)格有時候會讓組織面臨比故意違反規(guī)則更大的風(fēng)險，前提是你的做法是透明的、明智的、并且為任何突發(fā)事件做好了充分的準(zhǔn)備。”

3、關(guān)于自動化優(yōu)先的承諾

自動化，特別是在結(jié)合了AI的時候，可以帶來很多好處，包括提高生產(chǎn)力、效率和節(jié)省成本，這應(yīng)該并且通常是IT的首要任務(wù)——除非某個組織正在處理一項復(fù)雜的或者新的任務(wù)，需要細(xì)致入微的人性化，初創(chuàng)公司創(chuàng)始人、加州大學(xué)洛杉磯分校和斯坦福大學(xué)的兼職教授Hamza Farooq這樣表示。

當(dāng)任務(wù)涉及創(chuàng)造性解決問題、道德考慮、或者是AI對特定活動或流程的理解可能較為有限的情況下，打破對自動化優(yōu)先級的承諾是合理的做法，“例如，需要同理心和情商微妙地處理客戶投訴，這個場景可能就更適合人際互動一些，”他說。

雖然在某些情況下，放棄自動化可能會帶來更道德的結(jié)果并提高客戶滿意度，但也存在阻礙關(guān)鍵組織流程的風(fēng)險。Farooq警告說：“過度依賴人工干預(yù)可能會影響日常任務(wù)的可擴展性和效率。”他指出，建立明確的指導(dǎo)方針來說明可能需要繞過自動化流程的情況，這一點非常重要。Farooq建議：“這個決定應(yīng)該透明地傳達(dá)給客戶和內(nèi)部團隊?！?/p>

4、禁止外部網(wǎng)絡(luò)連接

當(dāng)談到關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施時，一項普遍的IT規(guī)則是永遠(yuǎn)不要將生產(chǎn)系統(tǒng)直接連接到外部網(wǎng)絡(luò)。然而，食品行業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全咨詢公司AnzenSage的首席執(zhí)行官Kristin Demoranville對此并不認(rèn)同。她說：“雖然制定這條規(guī)則的初衷是為了保護敏感的系統(tǒng)免受外部威脅，但在某些情況下，例外可能是有必要的?！?/p>

她說，有時實時數(shù)據(jù)共享是勢在必行的，“例如，如果需要立即與外部實驗室進(jìn)行質(zhì)量控制檢查，或者與全球供應(yīng)商展開合作以實現(xiàn)可追溯性，”這種情況下，直接連接外部網(wǎng)絡(luò)可以加快流程，確保食品立即滿足安全和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

她表示，雖然IT規(guī)則和協(xié)議是很重要的，但應(yīng)該服務(wù)于使命，而不是阻礙使命?！爱?dāng)我們做出這些決定的時候，我們必須始終優(yōu)先考慮安全、質(zhì)量和透明度。”

5、資產(chǎn)管理監(jiān)管

自定義表單開發(fā)商FormAssembly的安全與合規(guī)總監(jiān)David Scovetta表示，只要庫存數(shù)據(jù)出現(xiàn)技術(shù)問題，或者最終用戶被阻止訪問企業(yè)系統(tǒng)，打破這一規(guī)則就是有意義的。此外，每當(dāng)部署不符合現(xiàn)有庫存標(biāo)準(zhǔn)的新系統(tǒng)時，資產(chǎn)管理法規(guī)就可能需要暫時擱置。

Scovetta警告說，在違反這條規(guī)則之前，請確保你考慮到了各種風(fēng)險。“應(yīng)對這些場景通常需要IT和安全領(lǐng)導(dǎo)者之間展開合作，但只要安全措施到位，即使你沒有對設(shè)備進(jìn)行嚴(yán)格的核算，打破規(guī)則也是有意義的?！?/p>

6、緊急情況下的任何IT規(guī)則或策略

當(dāng)危機情況突然出現(xiàn)的時候，可能會更改或者忽視既定的規(guī)則。Snow Software公司首席架構(gòu)師Jesse Stockall表示：“在某些情況下，請求寬恕而不是請求許可，是有意義的做法?！?/p>

例如，安全事件通常需要快速做出決策，如果高層決策者無法參與其中，那么立即確定響應(yīng)措施可能就是十分重要的。然而，Stockall指出，重要決策仍然應(yīng)該是基于資歷和信任的?！俺跫墕T工不應(yīng)該隨意操作?！?/p>

盡管如此，IT本質(zhì)上還是一個創(chuàng)新的領(lǐng)域，這意味著按章辦事并不總能產(chǎn)生預(yù)期的結(jié)果。具有經(jīng)驗和良好判斷力的人，可能是可以根據(jù)需要改變規(guī)則的，而且通常這類員工會受到更大的約束。

Stockall表示，策略的存在仍然是有原因的，違反規(guī)則決不應(yīng)該成為IT慣例?！半S意的員工會帶來風(fēng)險，破壞工作場所的靈活性，隨時推翻某個IT政策并不是好的做法?！?/p>

他認(rèn)為，IT正在進(jìn)入一個有更多規(guī)則和策略的時代，“這些護欄的存在是有原因的，包括網(wǎng)絡(luò)安全攻擊的增加、知識產(chǎn)權(quán)風(fēng)險以及生成式AI帶來的各種未知數(shù)?！?/p>