AIGC已經(jīng)席卷了世界，每天都在高管和董事會(huì)會(huì)議室討論。它的力量和潛力是如此巨大，以至于全球各國政府都在試圖找出如何監(jiān)管它的方法。雖然這種“一夜之間的成功”已經(jīng)醞釀了幾十年，但我們現(xiàn)在才剛剛對(duì)AIGC的影響以及隨之而來的巨大顛覆有了一瞥。在許多方面，它讓人回想起另一個(gè)顛覆性的創(chuàng)新，它不僅改變了一切，還催生了全新的行業(yè)：汽車。

當(dāng)然，就像任何“下一個(gè)大事件”一樣，也有很多炒作。在最近的一期節(jié)目中，麗莎·帕爾默博士和安娜·蘭斯利博士，兩位是AIGC領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者，和我一起講解了其中的故事，并幫助我們區(qū)分炒作和真實(shí)的事情。帕爾默博士是世界頂尖的AI專家之一，也是一名資深的行業(yè)老手，他正在為公司提供如何接近和利用這項(xiàng)新技術(shù)的教育和建議。安娜·蘭斯利是一名CDO，同時(shí)也是CIO，因在Godiva和Heineken等公司工作而聞名，她一直在為董事會(huì)和高管提供關(guān)于AIGC戰(zhàn)略、風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)的建議。

在節(jié)目之后，我們花了更多的時(shí)間討論AIGC的興起如何影響CIO角色，必須在整個(gè)員工隊(duì)伍中培養(yǎng)的基本技能，以及每個(gè)企業(yè)現(xiàn)在都需要準(zhǔn)備好的事項(xiàng)，以便能夠在這個(gè)復(fù)雜和具有挑戰(zhàn)性的環(huán)境中進(jìn)行創(chuàng)新。以下是為長度和清晰度而編輯的對(duì)話。

Dan Roberts：AIGC如何影響CIO的角色，今天的CIO在領(lǐng)導(dǎo)方式方面需要考慮什么?

麗莎·帕爾默博士：對(duì)于CIO來說，這可以說是他們職業(yè)生涯中最大的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。如果你覺得自己被迫擔(dān)任行政、次要的CIO角色，這是你改變這一點(diǎn)的機(jī)會(huì)，讓你挺身而出，你的企業(yè)需要有人來支持這一點(diǎn)，他們需要有人來建立心理安全，當(dāng)個(gè)人知道他們信任的、在技術(shù)上有能力的人負(fù)責(zé)這項(xiàng)特定技術(shù)時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生這種心理安全，我們需要這樣的領(lǐng)導(dǎo)力。

如果你一直是一名創(chuàng)新的CIO，你很可能已經(jīng)在擁抱創(chuàng)新型AI的可能性的道路上走得很遠(yuǎn)了，我鼓勵(lì)你向你的同事、向你匯報(bào)工作的人以及你企業(yè)中的其他領(lǐng)導(dǎo)角色伸出援手，幫助他們提高技能，帶著他們一起踏上這段旅程，我們把重點(diǎn)放在教育上是如此重要。

這是一個(gè)極好的機(jī)會(huì)，可以推動(dòng)你自己的事業(yè)向前發(fā)展，同時(shí)幫助你的企業(yè)最大化其成功，同時(shí)還可以為你的員工服務(wù)，并創(chuàng)造一個(gè)為社會(huì)創(chuàng)造可能的最佳結(jié)果的環(huán)境。在我們職業(yè)生涯的這個(gè)階段，我們都希望有這樣的影響力，所以我們迎接挑戰(zhàn)，擁抱挑戰(zhàn)。

Lightcast負(fù)責(zé)人才錄用研究的副總裁威爾·馬科夫最近寫了一篇關(guān)于AI驅(qū)動(dòng)的技能變化的文章，以及為什么科技工作者需要發(fā)展更高水平的技能來補(bǔ)充他們的技術(shù)敏銳。你對(duì)成功的新角色和新技能有什么看法?

安娜·蘭斯利：首先，我們需要非常慎重地考慮我們作為企業(yè)、個(gè)人和社會(huì)所做的選擇，因?yàn)槲覀冋趯I應(yīng)用和嵌入到我們的日常生活中。重要的是，在人類參與的情況下，使用AI來輔助和提高，而不是用黑箱算法取代我們的關(guān)鍵決策。

就成功的新角色和新技能而言，有許多新的工作崗位正在被創(chuàng)造，有些我們已經(jīng)熟悉，有些仍然很難想象，但隨著我們?cè)谶@段旅程中走得更遠(yuǎn)，它們將變得眾所周知。我立刻想到兩個(gè)角色，其一是AI工程師，他是一個(gè)非常懂技術(shù)的人，他了解機(jī)器學(xué)習(xí)算法，它們是如何工作的，了解數(shù)據(jù)處理和AI使用的編程語言。其二是提示工程師的非技術(shù)角色，這個(gè)人知道如何有效地促使AIGC獲得你可以從中獲得的最佳結(jié)果，并在未來訓(xùn)練它獲得更好的結(jié)果。這是兩個(gè)非常不同的角色，但他們?cè)诎l(fā)展過程中非常自然。

除此之外，在這個(gè)新的世界里，有一套對(duì)每個(gè)人來說都很重要的技能：

• 具有靈活和適應(yīng)能力強(qiáng)的心態(tài)，能夠在快速變化的環(huán)境中利用機(jī)會(huì)。擁有這種開放和轉(zhuǎn)向的能力是關(guān)鍵。
• 有動(dòng)力，深思熟慮地專注于你選擇的精神分享。這意味著在你的環(huán)境中成為一個(gè)積極主動(dòng)的參與者。
• 培養(yǎng)好奇心和持續(xù)學(xué)習(xí)的心態(tài)，以便能夠跟上許多變化和發(fā)展，并保持相關(guān)性。
• 當(dāng)其他人與我們同行時(shí)，要有耐心和同理心。坦率地說，同理心和情商[情商]是我們?nèi)祟悡碛械淖畲蟾偁巸?yōu)勢(shì)。
• 最后，可能也是最重要的一點(diǎn)，是批判性思維的組成部分。毫無疑問，我們需要能夠檢查和三次檢查我們從AI獲得的所有輸出，并知道一些東西是否真的是準(zhǔn)確的，盡管聽起來可信。由于我們使用AI的輸出作為決策的輸入，因此我們有責(zé)任識(shí)別和驗(yàn)證這些輸入的準(zhǔn)確性，以做出高質(zhì)量的決策。

對(duì)批判性思維能力的關(guān)注是如此關(guān)鍵，不是嗎?

帕爾默博士：是的，是的。我對(duì)我們正在創(chuàng)造的機(jī)會(huì)感到興奮，我們可以教人們思考和利用AIGC工具，進(jìn)行來回對(duì)話，挑戰(zhàn)我們思考事物的方式并更深入地挖掘事物，而且你可以在你自己和這些強(qiáng)大工具之間的一對(duì)一環(huán)境中做到這一點(diǎn)。

但如果我們不教人們批判性思維，最終會(huì)發(fā)生的是，AI告訴人們?cè)撟鍪裁础Ｎ覀冊(cè)谥袊砩峡吹竭@一點(diǎn)在全球范圍內(nèi)上演，他們使用AI通過一種稱為社交評(píng)分的東西來控制他們的人口。它會(huì)影響你的整個(gè)生活，無論你是否在做AI期望和告訴你做的事情。這不是我們想要?jiǎng)?chuàng)造的，特別是在美國。我們希望擁有自由和自主，并通過這些工具推動(dòng)創(chuàng)新。因此，在我看來，推動(dòng)我們的思考能力，繼續(xù)教育人們，提升他們的技能和批判性思維的重要性怎么強(qiáng)調(diào)都不為過。

鑒于這一切，教育系統(tǒng)需要如何適應(yīng)?

蘭斯利：我認(rèn)為教育系統(tǒng)需要考慮到這樣一個(gè)事實(shí)，即我們不再為固定的、定義明確的工作培訓(xùn)人才。我們需要為今天可能存在或可能不存在的工作培訓(xùn)人員，至少，隨著時(shí)間的推移，這些工作可能會(huì)發(fā)生巨大變化。因此，我們需要思考，我們需要?jiǎng)?chuàng)造和培養(yǎng)的那些通用技能是什么，那些適應(yīng)性類型的心態(tài)是什么?解決問題、創(chuàng)造性思維和批判性思維都是大學(xué)和高中需要教給孩子們的絕對(duì)重要的技能，讓他們?yōu)榧磳l(fā)生的意外事件和即將發(fā)生的意外工作做好準(zhǔn)備。

帕爾默博士：今天擺在我們教育系統(tǒng)面前的挑戰(zhàn)是，它在很大程度上是基于一系列測試，這些測試旨在衡量那些不一定會(huì)為我們的下一批勞動(dòng)力創(chuàng)造價(jià)值的東西。從政策制定的角度來看，這些測試和這些測試的要求一直延伸到聯(lián)邦一級(jí)。調(diào)整我們正在測試的內(nèi)容和我們正在測量的內(nèi)容將是絕對(duì)關(guān)鍵的，這樣教師才能成功，因?yàn)榻裉焖麄儽灰罅粼谝粋€(gè)非常具體的教學(xué)框架內(nèi)，這個(gè)框架主要基于這些旨在創(chuàng)造過去勞動(dòng)力的測試。

我們得到我們所測量的東西。而現(xiàn)在，我們正在衡量錯(cuò)誤的東西，讓我們的勞動(dòng)力為正在發(fā)生的變化做好準(zhǔn)備。所以對(duì)我來說，這就是起點(diǎn)：讓我們討論一下我們要衡量的是什么，成功是什么樣子的，然后適當(dāng)?shù)卣{(diào)整所有這些東西，這樣我們就可以把整個(gè)系統(tǒng)整合起來，創(chuàng)造出一支未來成功的勞動(dòng)力隊(duì)伍。因?yàn)槿绻覀儾桓淖兇胧?，我們就不能改變行為，因此，我們不能改變結(jié)果。

蘭斯利：我完全同意，結(jié)果、我們?nèi)绾卧u(píng)估成功，以及我們實(shí)施的激勵(lì)措施都需要重新審視。為了在此基礎(chǔ)上再接再厲，我們還需要確保我們清楚我們?nèi)匀恍枰^續(xù)教學(xué)的基本原則，無論未來的就業(yè)情況如何。未來幾代人仍然需要掌握的基礎(chǔ)知識(shí)將加速并奠定他們的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)。如果我們跳過這一步，決策將不會(huì)有那么高的質(zhì)量或可行性。因此，我們需要定義不可商量的知識(shí)和技能，每個(gè)學(xué)生在進(jìn)入更高級(jí)的技能之前都需要掌握這些知識(shí)和技能，以應(yīng)對(duì)未來的挑戰(zhàn)。

你為什么認(rèn)為AI應(yīng)該屬于CIO的職權(quán)范圍?

蘭斯利：作為一名CIO，甚至是任何技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者，我們?cè)谡麄€(gè)企業(yè)中擁有最廣闊的視角，因?yàn)槲覀儾粌H可以看到整個(gè)企業(yè)每個(gè)部門正在發(fā)生的事情，而且我們也有能力采取行動(dòng)。這意味著我們處于一個(gè)非常獨(dú)特的位置，可以看到任何這些技術(shù)帶來的機(jī)會(huì)，就像我們也可以看到風(fēng)險(xiǎn)一樣，因?yàn)橥ㄟ^網(wǎng)絡(luò)安全思維，我們已經(jīng)自然而然地傾向于考慮技術(shù)解決方案的風(fēng)險(xiǎn)和好處。

CIO在運(yùn)行從項(xiàng)目管理角度運(yùn)行的項(xiàng)目和計(jì)劃方面也擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)，他們可以使用適當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)案例并考慮風(fēng)險(xiǎn)緩解。典型的IT企業(yè)已經(jīng)有了嵌入的流程，以了解如何在主動(dòng)管理風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，即使在實(shí)驗(yàn)中也可以執(zhí)行。因?yàn)橛袃煞N方式可能會(huì)出錯(cuò)：你可以走得太快，而不考慮風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)锳I的實(shí)現(xiàn)是在正式方法之外完成的-正式并不一定意味著緩慢;它只是意味著它是故意的?；蛘?，你會(huì)變得慢下來，完全被這個(gè)過程所拖累。這兩條道路都不是正確的。

總體而言，我認(rèn)為它非常適合CIO的職權(quán)范圍，因?yàn)镃IO擁有寬廣的視角，以及企業(yè)中存在的紀(jì)律，這些紀(jì)律旨在讓事情快速運(yùn)轉(zhuǎn)，但要以深思熟慮和謹(jǐn)慎的方式進(jìn)行。

你對(duì)設(shè)立一個(gè)新的首席AI官職位有什么想法?

帕爾默博士：我認(rèn)為AI是另一種技術(shù)，所以我會(huì)問：我們需要一個(gè)首席互聯(lián)網(wǎng)官的角色嗎?因?yàn)槲艺J(rèn)為技術(shù)也在扮演著同樣的角色。它需要嵌入到你的整體技術(shù)戰(zhàn)略中。它需要被你的業(yè)務(wù)部門用作一種工具。所以我不認(rèn)為這個(gè)特別的標(biāo)題有很大的需求。我認(rèn)為有一些特定的創(chuàng)意行業(yè)是有意義的，但總的來說，我不是粉絲。

蘭斯利：我們?cè)贗T領(lǐng)域的許多現(xiàn)有技術(shù)都將啟用AI，因此AI將嵌入我們現(xiàn)有的所有工具集中。說出一家供應(yīng)商的名字，他們可能已經(jīng)實(shí)施或?qū)⒃诙唐趦?nèi)實(shí)施AI戰(zhàn)略。因此，將其分散到一個(gè)單獨(dú)的豎井中可能不是最好的方法。

帕爾默博士：在這一點(diǎn)上，我不僅從我的職業(yè)生涯，也從我的研究中絕對(duì)知道的是，隨著我們進(jìn)入下一步的技術(shù)演變之旅，豎井與我們所需要的恰恰相反。

從實(shí)踐的角度來看，AIGC是什么樣子的?每家公司都應(yīng)該做些什么?

蘭斯利：我們?cè)诓タ椭姓劦搅诉@一點(diǎn)，但為了進(jìn)一步說明這一點(diǎn)，他們需要：

• 建立一個(gè)跨職能的治理審查委員會(huì)，以評(píng)估任何AIGC用例的影響，無論是作為獨(dú)立的委員會(huì)還是現(xiàn)有治理的一部分。
• 建立明確的AIGC使用政策，規(guī)定何時(shí)可以使用AI，不可以使用AI，以及使用哪些數(shù)據(jù)。
• 有AI識(shí)字和技能提升計(jì)劃，以便將AIGC教育納入InfoSec培訓(xùn)或作為獨(dú)立培訓(xùn)(如果需要)。
• 在培訓(xùn)任何模型之前清理所有敏感數(shù)據(jù)。
• 將AIGC納入當(dāng)前的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估能力或?qū)嵤┬碌哪芰Α?/li>
• 不斷重溫AIGC風(fēng)險(xiǎn)以及政策和標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)榍闆r在不斷變化。
• 在企業(yè)中實(shí)施強(qiáng)大的數(shù)據(jù)治理流程。
• 審查任何正在演變的法規(guī)，因?yàn)檎诎l(fā)生的事情可能會(huì)非常迅速地影響公司，因此它們需要確保在新法規(guī)出臺(tái)時(shí)遵守這些法規(guī)。

這些都是每家公司現(xiàn)在需要做的事情，因?yàn)檫@就是現(xiàn)在發(fā)生的事情。

帕爾默博士：我想重申她關(guān)于法律環(huán)境的最后一點(diǎn)。美國的復(fù)雜性正在廣泛增長。僅在這個(gè)特定的立法周期內(nèi)，就有177項(xiàng)州級(jí)立法被載入賬簿。因此，對(duì)于任何在美國創(chuàng)造產(chǎn)品或服務(wù)的人來說，為了遵守這一規(guī)定，他們必須了解所有這些不同的州一級(jí)法律。然后我們有聯(lián)邦一級(jí)的法規(guī)，然后我們有法律在上面。然后，如果你在多個(gè)國家運(yùn)營，你必須處理其他國家的所有法律。

法律和監(jiān)管環(huán)境非常復(fù)雜，它每天都在發(fā)生變化。在這種復(fù)雜性中繼續(xù)創(chuàng)新的能力，使你的企業(yè)不會(huì)面臨風(fēng)險(xiǎn)——這是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性的環(huán)境，從短期和長期來看，它都將變得更具挑戰(zhàn)性。因此，我們需要確保有真正關(guān)注這一點(diǎn)的人，并根據(jù)他們的業(yè)務(wù)需求與之保持同步。

最后，當(dāng)涉及到人們?nèi)绾慰创挛飼r(shí)，文字和信息很重要。有沒有更好的方式來給這項(xiàng)新技術(shù)打上品牌?

蘭斯利：一開始，我聽說AIGC被稱為創(chuàng)造性AI。它沒有站穩(wěn)腳跟，但我認(rèn)為它非常描述了它的本質(zhì)——新一代AI閃耀著一種激發(fā)創(chuàng)造力的方式，而這可能是它以前所缺乏的。我真的很喜歡它被這樣稱呼。

帕爾默博士：我喜歡這個(gè)富有創(chuàng)意的AI術(shù)語。在我看來，人類+AI的概念是我們成功推進(jìn)AI的絕對(duì)基礎(chǔ)。我們不能認(rèn)為AI取代了人類。我們必須思考，我們?nèi)绾闻cAI合作，把機(jī)器能帶來的最好的東西帶入實(shí)際生活，也把人類能帶來的最好的東西拿出來?我喜歡把它看作是增強(qiáng)的智能。所以它仍然是AI，但在這種情況下，它完全是關(guān)于人類和機(jī)器之間的合作伙伴關(guān)系。