作為英南非國際銀行和財富管理集團(tuán)Investec的首席信息官，Shabhana Thaver對待技術(shù)趨勢有一套多用途的方法。一方面，技術(shù)方面有基礎(chǔ)力量，保護(hù)現(xiàn)有業(yè)務(wù)，包括人才、信息安全和現(xiàn)代化。另一方面，技術(shù)是推動業(yè)務(wù)增長的先鋒力量，包括信息、交互和計算。每個人都需要與對方合作才能達(dá)到預(yù)期的結(jié)果。

現(xiàn)代CIO們必須找到一種平衡新舊技術(shù)的方法，在優(yōu)先考慮基礎(chǔ)知識的同時，擁抱創(chuàng)新技術(shù)，這意味著要確保打下了恰當(dāng)?shù)幕A(chǔ)，以保持業(yè)務(wù)盡可能順利地運行。她說：“技術(shù)人員總是追求閃亮的新玩意，但重要的是要強(qiáng)調(diào)實驗和創(chuàng)新之間是有區(qū)別的，并在業(yè)務(wù)中要實際去實施一些東西?！币龅竭@一點，就需要跟上新技術(shù)的發(fā)展步伐，并以開放的態(tài)度探索和嘗試新事物，同時還要記住，技術(shù)是不能孤立地發(fā)揮作用的。當(dāng)她做決策的時候，她會考慮如何通過評估新技術(shù)的風(fēng)險來保護(hù)現(xiàn)有業(yè)務(wù)，這一點很重要，因為這樣業(yè)務(wù)才能與時俱進(jìn)并且得到不斷發(fā)展。“這聽起來很容易，但這些都是艱難的決定?！?/p>

高科技賦能“高接觸”

Thaver表示，天達(dá)集團(tuán)憑借高接觸和高科技脫穎而出。為了實現(xiàn)這一目標(biāo)，她和她的團(tuán)隊圍繞他們的資產(chǎn)構(gòu)建了一個API結(jié)構(gòu)，使他們能夠以高度安全的方式將業(yè)務(wù)暴露給市場。

Thaver將其描述為“安全的開放式銀行業(yè)務(wù)”，這種API框架讓銀行的企業(yè)和私人業(yè)務(wù)客戶能夠更輕松地與銀行建立聯(lián)系。她說：“我們的交易型銀行客戶可以通過這些API實時連接，使他們能夠訪問交易、進(jìn)行ERP集成、或是直接向我們進(jìn)行批量付款，這讓我們提高了運營效率并幫助他們降低了成本，這是一個巨大的勝利，因為每個人都希望降低成本。”她說，由于該解決方案涉及到外部利益相關(guān)者，所以這個想法最初是源自于內(nèi)部業(yè)務(wù)和技術(shù)之間的對話，但為了使其成為現(xiàn)實，他們必須與業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者坐下來，然后與客戶坐下來討論可能性，以及過程中的潛在阻礙。

天達(dá)銀行希望使用API來改變開發(fā)人員社區(qū)體驗，讓他們更輕松一些。據(jù)Thaver稱，這就是他們推出可編程卡背后的推動之一。天達(dá)發(fā)行了一張具有通用交易功能的卡，但因為他們用API封裝這種卡，所以他們?yōu)殚_發(fā)者社區(qū)提供了個性化卡并對其進(jìn)行編程，以執(zhí)行他們想要的任何操作，例如，如果有人想要跟蹤他們的每月預(yù)算，他們可以使用API來分析消費習(xí)慣。開發(fā)人員甚至可以為特定商店設(shè)置具有特定支出限額的卡。Thaver說：“從開發(fā)人員體驗的角度來看，這給我們帶來了巨大的好處，因為我們可能是唯一擁有銀行專業(yè)人士或開發(fā)人員開發(fā)可編程卡API社區(qū)的組織?！爆F(xiàn)在，他們正在嘗試創(chuàng)建一個低代碼環(huán)境，以便任何人（不僅僅是開發(fā)人員）都可以從這種可編程功能中受益。

她說：“所有這些證明了業(yè)務(wù)的未來發(fā)展方向，如果天達(dá)銀行要與另一家企業(yè)合并或收購一家企業(yè)，我們希望加快步伐，把我們的資產(chǎn)封裝在API中，讓我們能夠獲得所有系統(tǒng)的綜合視圖，并無縫集成和接入到其他系統(tǒng)中?！?/p>

優(yōu)先考慮可擴(kuò)展性

就像行業(yè)中的其他公司一樣，天達(dá)銀行也需要擴(kuò)大規(guī)模，他們選擇使用云。Thaver說：“但是，如果我們只是進(jìn)行升級，那么云將無法提供企業(yè)所期望的成本效率。所以，我們必須首先進(jìn)行現(xiàn)代化改造，然后將較小的部分遷移到云中，這樣我們才能享受到我們想要的成本效益。”

對于Thaver來說，擁有一種可租賃和組裝的技術(shù)狀態(tài)是非常重要的，這意味著一切需要以較小的分期付款方式進(jìn)行，以便在技術(shù)變革時能夠更快地移除和更換。她說：“目前，我們的情況非常復(fù)雜，因為我們擁有分布不均勻的單一系統(tǒng)?！彼赋?，通過消除這些系統(tǒng)，他們現(xiàn)在可以提供業(yè)務(wù)增長所需的規(guī)模，從而有助于銀行跟上技術(shù)變革的快速步伐。

“當(dāng)你提出能夠推動業(yè)務(wù)增長但與企業(yè)想法完全不同的技術(shù)解決方案時，確保你得到企業(yè)的認(rèn)可和支持是非常重要的，如果做不到的話，你就不會取得成功。”