作為一名CIO，你可以從很多來(lái)源獲得關(guān)于如何提高效率的建議，例如CIO生存指南/最佳實(shí)踐或各種權(quán)威機(jī)構(gòu)(如Gartner、Forrester和麥肯錫)發(fā)布的專(zhuān)業(yè)報(bào)告等。

你讀到的大部分內(nèi)容都列出了CIO應(yīng)該優(yōu)先考慮的事情。但它們大多是重復(fù)且老生常談的內(nèi)容。因此，為了給你提供一些不太可能從其他任何地方獲得的新建議，下面列出了IT管理的七宗罪(排名不分先后)。

1、管理太多，領(lǐng)導(dǎo)不夠

事實(shí)上，“管理而非領(lǐng)導(dǎo)”并不是你以前沒(méi)讀過(guò)的內(nèi)容，有一個(gè)關(guān)于沒(méi)有腿的狗的老笑話(huà)，每天早上它的主人都帶它出去兜風(fēng)。

領(lǐng)導(dǎo)能力決定了是拖著員工走，還是讓他們自己朝著正確的方向前進(jìn)。

2、領(lǐng)導(dǎo)太多，管理不夠

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，“管理”的本質(zhì)就是確保你所負(fù)責(zé)的企業(yè)的工作得以完成。

領(lǐng)導(dǎo)力是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的有用工具，但它遠(yuǎn)不是唯一的工具。IT就是一個(gè)明顯的例子;業(yè)務(wù)流程優(yōu)化計(jì)劃也是如此——如果過(guò)于強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)力，管理人員可能會(huì)花太多精力來(lái)激勵(lì)員工，而忘記了他們的根本職責(zé)。

3、關(guān)于退款/退單的爭(zhēng)論

退款/退單(chargeback)屬于“偉大的理論，但是(Great Theory But)”范疇?！皞ゴ蟮睦碚摗?Great Theory)部分是，通過(guò)向成本中心管理者收取其使用的IT資源費(fèi)用，那么他們關(guān)于向IT要求什么的決定將變得更加謹(jǐn)慎。

“但是”(But)部分發(fā)生在IT部分解釋收費(fèi)多少的時(shí)候。這是因?yàn)镮T有兩種計(jì)算退款的方法。它可以用一種簡(jiǎn)單的方法來(lái)做到這一點(diǎn)——根據(jù)一些易于理解的指標(biāo)，比如公司總?cè)藬?shù)的百分比，或者成本中心管理者控制的公司總預(yù)算的百分比，將IT預(yù)算分配給成本中心管理者。

或者，IT可以獲得細(xì)粒度，計(jì)算每種IT資源的單位成本，監(jiān)控這些資源的消耗，并將消耗乘以單位成本。

現(xiàn)在，請(qǐng)忘記那種簡(jiǎn)單的方法。它的吸引力——它的簡(jiǎn)單性——都使它變得毫無(wú)意義：由于成本中心管理者沒(méi)有辦法通過(guò)減少I(mǎi)T消耗來(lái)降低他們的退款成本，它違背了理論的前提。

至于精細(xì)、精確的方法，如果你沿著這條路走下去，你的整個(gè)時(shí)間就會(huì)被關(guān)于你的收費(fèi)是否正確的爭(zhēng)論所吞噬。

因?yàn)檫@種方法很復(fù)雜，你可以認(rèn)為它是許多無(wú)法證明的假設(shè)的結(jié)果。此外，無(wú)論誰(shuí)贏得爭(zhēng)論，雙方損失的時(shí)間，轉(zhuǎn)化為他們的時(shí)間成本同樣十分巨大。

4、努力成為一名業(yè)務(wù)人員，而非一名技術(shù)人員

這種現(xiàn)象在一些公司中達(dá)到了頂峰，這些公司把負(fù)責(zé)IT的人稱(chēng)為CTO，從而產(chǎn)生了一種奇特的說(shuō)法，即職位中帶有“技術(shù)”一詞的高管不應(yīng)該是技術(shù)人員。

首先，比較兩者，作為一名業(yè)務(wù)人員更容易。其次，除非你認(rèn)為公司的首席財(cái)務(wù)官應(yīng)該是一名業(yè)務(wù)人員，而非一名財(cái)務(wù)人員，首席營(yíng)銷(xiāo)官應(yīng)該是一名業(yè)務(wù)人員，而非一名營(yíng)銷(xiāo)人員，否則整個(gè)事情都不值得你花時(shí)間和精力。

不過(guò)，這里有一個(gè)好消息的壞消息：那些試圖成為業(yè)務(wù)人員而非技術(shù)人員的CIO就像那些拼命想加入“酷孩子俱樂(lè)部”的高中“棄兒”一樣。他們?nèi)匀粫?huì)被排除在外，只是現(xiàn)在他們?cè)谧约旱摹翱帷比毕萆嫌痔砹艘唤z可悲。

5、把a(bǔ)rchitect(建筑師)用作動(dòng)詞

請(qǐng)注意，這只是我的觀點(diǎn)，但我認(rèn)為把“architect”(建筑師)作為動(dòng)詞來(lái)描述自己工作的人，和將“engineer”(工程師)作為動(dòng)詞的人一樣荒謬。通常，當(dāng)我聽(tīng)到“我們必須構(gòu)建(architect)一個(gè)解決方案”時(shí)，我看到的通常是那群在加入業(yè)務(wù)“酷孩子俱樂(lè)部”失敗后，又決定加入技術(shù)“酷孩子俱樂(lè)部”的人。

6、采用“最佳實(shí)踐”

是的，這是一場(chǎng)必?cái)≈畱?zhàn)。當(dāng)有人聲稱(chēng)某件事是“最佳實(shí)踐”，而他們的意思是這是一種很好的實(shí)踐，一種經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的實(shí)踐，或者是基本專(zhuān)業(yè)的最低標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，這是沒(méi)有意義的。

7、將焦點(diǎn)從項(xiàng)目管理轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品管理

項(xiàng)目管理是企業(yè)如何有計(jì)劃地、有意地使明天不同于昨天。

產(chǎn)品管理是管理公司產(chǎn)品或產(chǎn)品線的發(fā)展，以保持和提高其市場(chǎng)吸引力。

IT產(chǎn)品管理源自敏捷世界，并且充其量與業(yè)務(wù)產(chǎn)品管理只有松散的聯(lián)系。因?yàn)殡m然在增強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)或應(yīng)用程序組合的某些部分的吸引力方面存在一些局限性，但這不是IT產(chǎn)品管理的目的。

它的目的是建立問(wèn)責(zé)制和決策權(quán)。

結(jié)語(yǔ)

現(xiàn)在，你已經(jīng)了解了CIO的這些小錯(cuò)誤，下一個(gè)問(wèn)題是你將首先嘗試解決哪些問(wèn)題。美妙之處在于，你有時(shí)間專(zhuān)注于其中任何一個(gè)。當(dāng)然，如果你有時(shí)間專(zhuān)注于幾個(gè)，要么你是一個(gè)非常好的首席信息官，要么你就是一個(gè)無(wú)可救藥的妄想者。