作為以營造私人關系為核心業(yè)務的知名約會網(wǎng)站的運營者，人們想象中的Ruby Life似乎應該極為感性、以直覺為先。但面對實際業(yè)務，公司CISO George Al Koura首先強調(diào)的卻是組織內(nèi)的團隊凝聚力，以及提升與外部合作伙伴的協(xié)同關系。

“我們其實是一家軟件公司，只是高度強調(diào)其中的人性化元素。縱觀當前炙手可熱的資源市場，傳統(tǒng)的人才爭奪戰(zhàn)似乎已經(jīng)過時，甚至反而不利于整體發(fā)展。很多員工在入職的短短幾個月后，就會被更高的薪酬或福利迅速挖走。從行業(yè)的高度來看，這樣的思路明顯沒有可持續(xù)性?！?/p>

Ruby Life CISO George Al Koura

同樣令人擔憂的，是企業(yè)與供應商之間的合作關系。多數(shù)供應商單純?yōu)榱送瓿杉径饶繕硕嬖?，毫無忠誠度可言?！斑@絕不是業(yè)務經(jīng)營的最佳方式，也不利于對行業(yè)前瞻性的培養(yǎng)?！?/p>

要將供應商真正轉化為合作伙伴，首先需要了解業(yè)務成果并正確預測行業(yè)變化的支點或反應?！澳壳暗暮献鲬B(tài)勢并不理想，但已經(jīng)出現(xiàn)了積極的改善跡象?！?/p>

在Al Koura看來，這是領導者成長過程中必須掌握的能力。他本人走的就不是傳統(tǒng)意義上的技術管理路線，當初從業(yè)時也沒有想過要朝這個方向努力。

“我其實沒有接受過正規(guī)的理工科教育。我在軍事學院學習政治學和心理學，之后在陸軍服役到2016年左右。我干過一份通信研究操作員的技術工作，但之后感覺沒什么挑戰(zhàn)。我也創(chuàng)立過幾家公司，可最終沒能成功?？傊业慕?jīng)歷就是屢戰(zhàn)屢敗、屢敗屢戰(zhàn)的實例?；仡櫮嵌螘r光，我學到了很多對日后生活大有裨益的經(jīng)驗。當然，獲取這些經(jīng)驗的過程肯定不輕松?！?/p>

下面來看Al Koura就幾個重要問題分享的觀點：

關于在職學習：

我當初就是個初級分析師，做的是公司全球運營的輪班崗位。雖然我挺喜歡擺弄軟件，但我感覺自己還能做更多。所以我花了很多時間審查公司80多家客戶的服務水平協(xié)議（SLA），想搞清楚業(yè)務體系和我們這家公司到底在做什么。在此期間，我發(fā)現(xiàn)威脅情報服務是客戶比較需要，但我們還沒有正式提供的資訊類型。于是靈光一現(xiàn)，我意識到自己可以開家公司專門提供這方面支持。當時領導我的副總裁是John Proctor，也就是Martello Technologies的現(xiàn)任CEO。他和我在部隊里一起服役十多年，跟我的關系可以說是亦師亦友。我們交情一直不錯，我會向他分享自己的所見所感，他則幫我創(chuàng)造機會培養(yǎng)個人能力。有趣的是，我從沒接受過威脅情報方面的正規(guī)教育或培訓，當時我正在學基于網(wǎng)絡角色的安全運營。所以我提供的威脅情報服務，跟大家在市面上看到的所有同類產(chǎn)品都不一樣。這些成果源自我十年的軍事情報訓練，只是立足威脅情報環(huán)境將其轉化為客戶價值。成功之后，我從分析師晉升為高級顧問，開始領導自己的第一支商業(yè)團隊。那段日子有歡笑也有苦惱，但最重要的是我每天都在學習、都在變得更好。

關于CISO跟CIO的關系：

無論是目前還是以往的工作，我都有幸結識了非常優(yōu)秀的CIO。當時，我們的基礎設施是由IT資深專家Tim Farrington負責的，他已經(jīng)在安大略省的中小企業(yè)中積累下20多年的從業(yè)經(jīng)驗。他總能用奇思妙想把基礎設施打理得井井有條。我們合作讓公司獲得了ISO 27001認證，前后花了大概兩年時間。在此期間，我也學到了很多跟領導力相關的知識。我現(xiàn)在的CIO搭檔是Srdjan Milutinovic，他也是位經(jīng)驗豐富的技術管理者。他喜歡放手讓人去嘗試，堅信只要任用合適的人選擔任合適的角色，他們就能在各自領域推動工作推進。他就親自推動了Ruby Life公司向著敏捷和安全軟件開發(fā)方式的轉變。他希望每一位部門負責人都能善解人意，并堅持以結果為導向。他是位很好的老師，很高興能跟他一起學習知識、積累心得。從他身上，我感受到人格魅力與價值主張營造出的尊重感和由此建立的忠誠度。具備這樣的能力，我認為就是出色的CIO。

關于協(xié)作：

這里我沒法談太多技術細節(jié)，但我印象中的良好合作伙伴或供應商協(xié)作關系來自Record Future。他們擁有最好的威脅情報平臺，也有強大的賬戶和技術支持團隊。在整個信息安全職業(yè)生涯中，我都在跟他們保持合作?，F(xiàn)在，很多供應商關系太過商務了，雙方缺乏真情實感的交流和關懷。但我與Record Future的往來就不是這樣，雙方絕不會單純糾結于發(fā)布小功能或者小部件。相反，他們會根據(jù)我們目前的成熟度水平來評估運營狀態(tài)，據(jù)此探討新的銷售增長可能性、努力幫助我們創(chuàng)造額外價值。這是一位堅定的合作伙伴，Ruby Life在他們眼中不只是一紙合約，而是有血有肉的好朋友。我認為這才是值得肯定的伙伴關系。

關于團隊建設：

我主要是依靠自己的人脈，建立自己的社交圈子來發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和吸引人才。無論是在校生、應屆生還是資深技術人士，我都會積極跟他們建立人際往來。在時間、努力和情感的共同投入下，我們之間的關系將不可替代。畢竟我們公司沒法像硅谷巨頭那樣開出高到嚇人的薪酬，所以情感價值變得非常重要。在雇主跟雇員瘋狂試探、討價還價的如今，我覺得不妨將重點放在真正的人際關系上，把就業(yè)理解成員工獲取更高生活質(zhì)量的方式。正因為如此，我才愿意用時間來換取大家的信任。在積累起知根知底且彼此信任的人脈池之后，我們才能在需要時有充足的人才儲備可以選擇。接下來要做的，就是打磨好手中的機遇，集眾人之力將其轉化為現(xiàn)實。