從預(yù)算問(wèn)題到購(gòu)買(mǎi)面臨的挑戰(zhàn)，數(shù)據(jù)項(xiàng)目往往從一開(kāi)始實(shí)施就面臨很多障礙。人們需要了解如何克服這些障礙，成功完成項(xiàng)目。

數(shù)據(jù)是推動(dòng)數(shù)字業(yè)務(wù)發(fā)展的動(dòng)力。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，利用先進(jìn)的分析技術(shù)來(lái)了解發(fā)展趨勢(shì)，幫助他們獲得可能無(wú)法擁有的決定性見(jiàn)解，這在戰(zhàn)略上至關(guān)重要。

但數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的項(xiàng)目并不總是容易啟動(dòng)，更不用說(shuō)完成了。事實(shí)上，企業(yè)在尋求利用其信息資源來(lái)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)時(shí)面臨著一些挑戰(zhàn)。

Foundry公司最近進(jìn)行的數(shù)據(jù)與分析研究中，調(diào)查了企業(yè)難以兌現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)項(xiàng)目承諾的原因，并揭示了影響數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)項(xiàng)目成功的一些關(guān)鍵障礙。以下是這一研究揭示的未能實(shí)現(xiàn)和交付數(shù)據(jù)項(xiàng)目的六個(gè)主要原因，以及IT領(lǐng)導(dǎo)者和數(shù)據(jù)專家關(guān)于如何克服這些困難的建議。

1、數(shù)據(jù)項(xiàng)目缺乏資金支持

任何技術(shù)項(xiàng)目都很難獲得充足的資金，尤其是在經(jīng)濟(jì)不確定的情況下，這當(dāng)然適用于數(shù)據(jù)項(xiàng)目。這些項(xiàng)目可能會(huì)與許多其他需要融資的項(xiàng)目進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，因此IT領(lǐng)導(dǎo)者和他們的數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)必須為每個(gè)項(xiàng)目提供強(qiáng)有力的業(yè)務(wù)案例，并且不要讓它們過(guò)于復(fù)雜。

管理咨詢機(jī)構(gòu)Unify Consulting公司的首席技術(shù)官兼技術(shù)支持主管Craig Susen表示：“雖然難以獲得充足的預(yù)算，但這是優(yōu)先事項(xiàng)和正確調(diào)整主體工作的問(wèn)題。獲得顯著的結(jié)果并不總是需要改造整個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施。”

Susen說(shuō)，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)是一種文化追求，就像其他任何事物一樣。他說(shuō)：“這需要設(shè)計(jì)/重新考慮關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，以智能的方式及時(shí)捕獲數(shù)據(jù)，并迅速將數(shù)據(jù)投放到公共領(lǐng)域。然后，可以應(yīng)用先進(jìn)的可視化技術(shù)或與機(jī)器學(xué)習(xí)算法相結(jié)合，對(duì)其進(jìn)行評(píng)估和匯總。這是一門(mén)復(fù)雜的科學(xué)。盡管如此，但許多公司試圖一蹴而就，或者在那些不能為企業(yè)和客戶帶來(lái)真正價(jià)值的領(lǐng)域過(guò)度投資，從而使這個(gè)過(guò)程過(guò)于復(fù)雜。”

首席信息官和其他技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者需要與其他企業(yè)高管建立牢固的工作關(guān)系，尤其是首席財(cái)務(wù)官。通常是首席財(cái)務(wù)官做出預(yù)算批準(zhǔn)的決定，所以為了提高獲得所需資金的可能性，技術(shù)主管需要能夠證明數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)項(xiàng)目對(duì)企業(yè)獲利的重要性。

2、缺乏清晰的數(shù)據(jù)策略

可持續(xù)材料管理和環(huán)境解決方案提供商Covanta公司的數(shù)據(jù)與分析高級(jí)總監(jiān)Charles Link表示，缺乏完整的數(shù)據(jù)策略來(lái)指導(dǎo)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型項(xiàng)目，就像論文沒(méi)有指導(dǎo)大綱一樣。

Link說(shuō)：“每個(gè)項(xiàng)目都應(yīng)該為通往理想目標(biāo)的道路提供一些鋪路石。數(shù)據(jù)戰(zhàn)略確定了如何將信息和技術(shù)結(jié)合起來(lái)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。企業(yè)應(yīng)該在創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)繼續(xù)前行。”

他表示，要想獲得成功，數(shù)據(jù)策略應(yīng)該同時(shí)包含數(shù)據(jù)管理組件(通常是IT工具、技術(shù)和方法)和數(shù)據(jù)使用策略。

全球客戶服務(wù)外包商Alorica公司的執(zhí)行副總裁兼首席信息和數(shù)字官M(fèi)ike Clifton表示，企業(yè)內(nèi)部通常對(duì)哪些數(shù)據(jù)可用、數(shù)據(jù)是如何定義的、數(shù)據(jù)變化的頻率以及數(shù)據(jù)的使用方式?jīng)]有一個(gè)清晰的理解。

Clifton指出，在建立任何數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的項(xiàng)目之前，企業(yè)需要在利益相關(guān)者之間創(chuàng)建一種共同的語(yǔ)言。他說(shuō)：“如果沒(méi)有堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，預(yù)算和資金就難以預(yù)測(cè)，往往會(huì)因?yàn)槿狈γ鞔_的范圍和可實(shí)現(xiàn)的結(jié)果而首先被削減。”

3、實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)項(xiàng)目的技術(shù)成本太高

讓數(shù)據(jù)項(xiàng)目獲得足夠資金的挑戰(zhàn)變得更加艱巨的是技術(shù)成本高昂。Clifton表示，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)項(xiàng)目從一開(kāi)始就需要大量的資源和預(yù)算投資。

Clifton說(shuō)：“它們通常是長(zhǎng)期項(xiàng)目，不能作為解決緊急優(yōu)先事項(xiàng)的權(quán)宜之計(jì)。許多決策者并不完全理解他們?nèi)绾喂ぷ骰驗(yàn)闃I(yè)務(wù)提供服務(wù)。收集數(shù)據(jù)以有效利用數(shù)據(jù)來(lái)提供明確投資回報(bào)的復(fù)雜性質(zhì)往往讓企業(yè)感到恐懼，因?yàn)槌霈F(xiàn)一個(gè)錯(cuò)誤就可能成倍地提高成本?！?/p>

然而，如果處理得當(dāng)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，這些項(xiàng)目可以簡(jiǎn)化并節(jié)省企業(yè)的時(shí)間和費(fèi)用。Clifton說(shuō)：“這就是為什么需要有明確的策略來(lái)最大化數(shù)據(jù)，然后確保關(guān)鍵利益相關(guān)者理解計(jì)劃和執(zhí)行的原因?！?/p>

除了投資于支持?jǐn)?shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)項(xiàng)目所需的工具之外，企業(yè)還需要招聘和留住數(shù)據(jù)科學(xué)家等專業(yè)人員，這些人員通常要求獲得更高的薪酬。

4、其他數(shù)字化轉(zhuǎn)型舉措得到優(yōu)先考慮

幾乎每個(gè)行業(yè)的企業(yè)都在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，很容易看出與這些努力相關(guān)的項(xiàng)目可以被賦予更高的優(yōu)先級(jí)。這并不意味著數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的項(xiàng)目應(yīng)該被擱置。

Link說(shuō)：“如果數(shù)字化轉(zhuǎn)型的努力優(yōu)先于數(shù)據(jù)計(jì)劃，那么需要重新評(píng)估?！彼袛?shù)字化轉(zhuǎn)型計(jì)劃都應(yīng)該包含數(shù)據(jù)計(jì)劃，兩者缺一不可。”

忽略數(shù)字化轉(zhuǎn)型的數(shù)據(jù)方面可能會(huì)導(dǎo)致其他計(jì)劃的失敗。運(yùn)輸和物流商Atlas Van Lines公司的副總裁兼首席信息官David Smith說(shuō)：“如果沒(méi)有可靠的數(shù)據(jù)戰(zhàn)略，我就會(huì)對(duì)實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型感到擔(dān)心，因?yàn)槌晒λ璧慕Y(jié)果、迭代和關(guān)鍵點(diǎn)都應(yīng)該是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策?！?/p>

Smith說(shuō)：“如果這是一個(gè)障礙，我建議使用數(shù)字轉(zhuǎn)型計(jì)劃作為數(shù)據(jù)戰(zhàn)略執(zhí)行的起點(diǎn)?！?/p>

5、缺乏企業(yè)高管對(duì)數(shù)據(jù)計(jì)劃的支持

如果企業(yè)高管對(duì)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的項(xiàng)目不感興趣，他們獲得成功的機(jī)會(huì)可能會(huì)因?yàn)槿狈ψ銐虻馁Y金和資源而減少。

支付服務(wù)提供商Fleetcor公司的全球首席信息官Scott duFour表示：“如果缺乏企業(yè)高管的支持，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的項(xiàng)目可能會(huì)在開(kāi)始前就會(huì)夭折。很幸運(yùn)，這在Fleetcor公司并不是一個(gè)問(wèn)題，因?yàn)槲覀兺ㄟ^(guò)與經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的高管合作，驗(yàn)證大數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)發(fā)展和成功的重要性，并從首席執(zhí)行官那里獲得了對(duì)項(xiàng)目的支持。”

Clifton表示，為了獲得企業(yè)高管的支持，技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者必須能夠從一開(kāi)始就明確數(shù)據(jù)項(xiàng)目的結(jié)果，并將其與業(yè)務(wù)重點(diǎn)或痛點(diǎn)相關(guān)聯(lián)。具有諷刺意味的是，所有與數(shù)字相關(guān)的部署都嚴(yán)重依賴數(shù)據(jù)來(lái)實(shí)現(xiàn)收益。他說(shuō)，“因此，無(wú)論企業(yè)高管們是否意識(shí)到這一點(diǎn)，他們都在為數(shù)據(jù)計(jì)劃提供資金?！?/p>

企業(yè)高管應(yīng)該通過(guò)數(shù)據(jù)策略了解數(shù)據(jù)項(xiàng)目如何支持業(yè)務(wù)目標(biāo)。Link s說(shuō)：“數(shù)據(jù)項(xiàng)目應(yīng)側(cè)重于通過(guò)可操作的情報(bào)和自動(dòng)化來(lái)實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)?！?/p>

Smith說(shuō)，在某些情況下，缺乏高管支持可能是因?yàn)闃I(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者并不真正知道他們想從數(shù)據(jù)項(xiàng)目中得到什么，因此不了解數(shù)據(jù)項(xiàng)目的價(jià)值。他說(shuō)，“如果他們看不到價(jià)值，就不會(huì)提供支持?！?/p>

Smith表示，利用小規(guī)模的概念驗(yàn)證機(jī)會(huì)來(lái)通過(guò)操作儀表板或人工任務(wù)的自動(dòng)化來(lái)展示價(jià)值是一個(gè)很好的實(shí)踐。他說(shuō)，“這將引起高管團(tuán)隊(duì)的興趣?！?/p>

6、缺乏適當(dāng)?shù)募寄?/h4>

技術(shù)技能短缺幾乎影響到IT的每個(gè)領(lǐng)域，其中包括數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的項(xiàng)目。

duFour說(shuō)：“如果沒(méi)有足夠的IT人才和具備合適技能的人員，就很難完成數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的項(xiàng)目。在IT行業(yè)的一些領(lǐng)域，IT員工短缺是真實(shí)存在的。為了吸引求職者，F(xiàn)leercor公司提供靈活的工作安排，并提供培訓(xùn)，讓內(nèi)部員工提高技能。

我們?cè)谌瞬潘阉鞣矫嬉沧隽烁嗟呐?。雖然擁有大學(xué)學(xué)位的員工可以滿足工作要求，但我們應(yīng)該招聘具有碩士學(xué)位、IT類型認(rèn)證和其他相關(guān)技能的求職者，這些知識(shí)和技能可以幫助推動(dòng)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的項(xiàng)目向前發(fā)展?！?/p>

Clifton說(shuō)：“在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的就業(yè)市場(chǎng)中，招聘到具有領(lǐng)導(dǎo)和管理數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的項(xiàng)目所需的特定技術(shù)經(jīng)驗(yàn)的人才是一項(xiàng)挑戰(zhàn)，但這是確保擁有正確的技能來(lái)成功實(shí)施項(xiàng)目的關(guān)鍵。如果沒(méi)有正確的技能和專業(yè)知識(shí)，企業(yè)可能在啟動(dòng)項(xiàng)目之后，卻遇到團(tuán)隊(duì)無(wú)法快速有效地識(shí)別和解決問(wèn)題的挑戰(zhàn)?！?/p>

Clifton表示，數(shù)據(jù)科學(xué)家、數(shù)據(jù)管理員和數(shù)據(jù)取證專家正在成為主流角色，數(shù)據(jù)架構(gòu)師是前幾年最需要的高端技能。

Link說(shuō)：“如何經(jīng)濟(jì)可行地招聘人才一直是我們面臨的最大挑戰(zhàn)，現(xiàn)在并沒(méi)有一個(gè)完美的答案。例如我們招聘了剛畢業(yè)的大學(xué)生，投入了大量時(shí)間和資源進(jìn)行培訓(xùn)，結(jié)果卻被高薪挖走。根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，讓員工在同一地點(diǎn)辦公可以更快地學(xué)習(xí)和協(xié)作，這很有價(jià)值。實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)需要時(shí)間，但我們關(guān)注的是長(zhǎng)期結(jié)果?！?/p>