Choice Hotels International（美國精品國際酒店集團）很早之前就在云上投下重注，這使其實現(xiàn)了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的諸多好處，并將更多精力投入到關鍵的企業(yè)價值——可持續(xù)性上。

Choice集團首席信息官Brian Kirkland說，這家擁有80年歷史的連鎖酒店與AWS展開緊密合作，讓Choice能夠享受到云的成本效益和能源效率，同時利用AWS多達225項相關服務中的很多服務（例如分析和人工智能），從而繼續(xù)完善自己的數(shù)字預訂和定價平臺。

Choice集團首席信息官Brian Kirkland

Kirkland是SustainabilityIT.org的創(chuàng)始成員，該組織是一個通過技術(shù)領導力推動全球可持續(xù)發(fā)展的組織，他說，Choice是第一家做出戰(zhàn)略承諾在AWS上開發(fā)云原生和可持續(xù)平臺的酒店公司。

AWS的云平臺幫助Choice在新冠疫情期間迅速轉(zhuǎn)型，使其能夠在酒店客流量出現(xiàn)下滑的時候按需擴展，同時降低能源消耗和成本。更重要的是，把一切都推向云端，讓Choice不僅成為一家酒店公司和特許經(jīng)營商，而且讓Kirkland相當自豪的是，他現(xiàn)在可以說Choice是一家技術(shù)型公司了。

他說：“我從事的不是管理基礎設施的業(yè)務，”之前他在GoDaddy和英特爾的工作經(jīng)歷讓他在2015年加入新行業(yè)時能夠發(fā)揮他的技術(shù)敏銳度?！拔覐氖碌氖蔷频陿I(yè)。我們的目標是通過利用AWS為我們的特許經(jīng)營商和客人提供商業(yè)價值?！?/p>

在Amazon負責基礎設施、補丁和安全性的情況下，Choice位于美國亞利桑那州斯科茨代爾的IT團隊（有650名成員）可以專注于使用大量AWS服務實現(xiàn)商業(yè)價值，包括Amazon Aurora、Amazon SageMaker、Amazon Elastic Kubernetes，以及其他SaaS工具例如Automation Anywhere和IDeaS，用于在AWS上構(gòu)建基于云的收入管理系統(tǒng)Choice Max。

這種云原生戰(zhàn)略對于構(gòu)建面向核心客戶（從Comfort Inn到EconoLodge、Quality Inn和高檔Cambria Inn的特許經(jīng)營權(quán)所有者）的獨特價值來說是至關重要的。最近Choice還收購了Radisson連鎖酒店，目前在全球46個國家和地區(qū)經(jīng)營著22個品牌和超過650000間酒店客房，其中在美國，每10間酒店客房中有1間就是Choice的。

Kirkland的團隊能夠以更可持續(xù)的方式做到這一點，這也是另一個“對我們很重要的好處”?！翱纯碅mazon的旅程以及他們運行數(shù)據(jù)中心的方式，他們號稱能效是普通數(shù)據(jù)中心的五倍?！?/p>

Choice的全方位云之旅

大約十年前，Choice開始為特許經(jīng)營客戶構(gòu)建基于iOS的iPhone應用。到2015年，Choice重新設計云端物業(yè)管理系統(tǒng)Choice Advantage，并將該系統(tǒng)授權(quán)給包括競爭對手在內(nèi)的第三方公司。

2017年，Choice是全球最大的特許經(jīng)營商之一，代表7500家特許經(jīng)營商，年收入合計約100億美金，當時Choice推出了數(shù)字化轉(zhuǎn)型“皇冠上的明珠”：名為ChoiceEdge的云原生中央預訂系統(tǒng)。該系統(tǒng)是使用AWS云上的各種微服務從零開始構(gòu)建的，以確保旅行社、SaaS合作伙伴（如Travelocity）和批發(fā)商預訂的酒店房間能夠以正確的方式排隊和同步。由于酒店可訂房間時數(shù)量有限，預訂必須順暢處理，因此這并非易事。

“這是一切事物的大腦——我們的核心系統(tǒng)。這是一個非常復雜的系統(tǒng)，我們是第一家從頭開始完全構(gòu)建云預訂系統(tǒng)的公司。我們使用Java應用來構(gòu)建邏輯，還使用AWS中間件技術(shù)在我們的生態(tài)系統(tǒng)中以多種方式構(gòu)建Choice Edge。所有邏輯仍然在托管在亞馬遜基礎設施上的Java中。”

除了這些核心云服務之外，Choice還使用Amazon RedShift作為其云數(shù)據(jù)倉庫的前端，使用Amazon SageMaker構(gòu)建機器學習模型，使用Amazon Kinesis收集、處理和分析實時數(shù)據(jù)。

為了確保更可持續(xù)的運營，Choice公司的技術(shù)人員還采用了Amazon Lambda的無服務器、事件驅(qū)動的計算服務來運行代碼，而無需預置服務器。這是一種重要的節(jié)能措施，因為Choice只需為使用了的資源付費。

Choice Edge系統(tǒng)已經(jīng)運行了五年多的時間，這個過程中技術(shù)團隊能夠不間斷地在新的AWS服務中進行更改和整合，這是對始終在線的預訂系統(tǒng)的一大要求，Kirkland說。

他說：“該系統(tǒng)已經(jīng)駐扎在云端很長時間了，我們遷移過程的很大一部分是將所有內(nèi)容從數(shù)據(jù)中心轉(zhuǎn)移到云端，”他計劃今年將Radisson系統(tǒng)也遷移到Edge中。

去年Choice關閉了一座數(shù)據(jù)中心，計劃2023年關閉另一個數(shù)據(jù)中心，并在年底前實現(xiàn)100%上云，Kirkland說。

將可持續(xù)性作為關鍵優(yōu)先事項

在前不久舉行的亞馬遜re:Invent大會上，AWS的旅游和酒店業(yè)務總經(jīng)理Steven M. Elinson不僅強調(diào)了Choice為其特許經(jīng)營商提供云的成本和可擴展性優(yōu)勢的能力，還強調(diào)了Choice公司在讓可持續(xù)性成為酒店業(yè)一個獨特價值方面的領導者地位，他稱贊Kirkland和Choice公司杰出云平臺架構(gòu)師Shawn Seaton“致力于為子孫后代建設更可持續(xù)的未來”。

Kirkland與SustainabilityIT.org的合作，凸顯了他推動整個行業(yè)實現(xiàn)更具可持續(xù)性的IT運營的熱情，他認為，IT正在進入一個關鍵時刻，云和Lambda等服務的進步可以起到幫助作用。但他仍然知道，自己作為IT領導者的核心工作是提供商業(yè)價值，并堅持認為，CIO和技術(shù)人員必須嘗試利用這些服務，即使不是為了環(huán)境，也是為了他們自己公司的生存。

“在云和當今這些技術(shù)的影響下，世界從未經(jīng)歷過像現(xiàn)在這樣有如此多可用的數(shù)據(jù)和易于獲得的數(shù)據(jù)。如果你坐在那里什么也不做，你會錯過一個就擺在你面前的、未被開發(fā)利用的機會，”Kirkland說。

“我沒有數(shù)百甚至是數(shù)千名員工在那里開發(fā)技術(shù)。而Amazon有，我可以利用Amazon所有的數(shù)據(jù)和云技術(shù)，做一些過去做不到的事情，來推動商業(yè)價值。對我來說，這是世界上所有公司和企業(yè)一個尚未被開發(fā)的機會。對于那些做得好和做得不好的人來說，這真是有很大區(qū)別的?！?/p>