像Jean Holley這樣的董事會成員可能是CIO最好的朋友，或是最糟糕的噩夢。作為前CIO，Holley總會在董事會會議前聯(lián)系CIO，就如何處理不可避免的問題提供建議。但令人驚訝的是，他們大多數(shù)時候并不接受她的建議。

Holley指出，這些CIO——尤其是那些剛接觸該職位的CIO——通常會顯得過于技術(shù)化，與業(yè)務(wù)脫節(jié)，或者更糟的是，他們在該職位上的深度明顯不足。在3個不同的董事會上，董事們問Holley“公司是否選擇了合適的CIO”，她的答案3次都是否定的。所以，千萬不要成為那樣的CIO。

如今，CIO在董事會中的影響力比以往任何時候都大。雖然掌舵者可能仍是CEO和董事會，但他們依賴CIO傳遞的信息來了解即將發(fā)生的事情。在這種情況下，準(zhǔn)備是關(guān)鍵，可以決定關(guān)系的成敗。

首先，了解你的聽眾。

制造公司Jabil的前CIO兼IT高級副總裁Gary Cantrell表示，在第一次與董事會會面之前，研究每個董事會成員及其所在的其他董事會的背景非常重要。他解釋稱，“大多數(shù)董事會成員并不精通IT，但是通過閱讀新聞或從其他董事會學(xué)到的東西，他們知道什么是重要的。如果你在面對董事會之前，提前了解這些背景知識，就能很輕松地回答董事會提出的問題。如果沒有，那你必然會走得異常艱難?！?/p>

董事會提出的6個關(guān)鍵問題

1、“我們是否容易受到當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)威脅的影響?”

網(wǎng)絡(luò)安全仍然是董事會最關(guān)心的問題，尤其是考慮到俄烏戰(zhàn)爭和持續(xù)的全球動蕩。CIO應(yīng)始終為這個沉重的問題做好準(zhǔn)備，不要給出聳人聽聞的預(yù)測或表現(xiàn)得過于自信。

Clario首席信息和技術(shù)官Jay Ferro認(rèn)為，“CIO必須為風(fēng)險背景下的網(wǎng)絡(luò)安全問題做好準(zhǔn)備。你可以解釋稱‘風(fēng)險X發(fā)生的可能性非常低，但影響可能很大，所以我們正在采取以下措施來緩解它’。你也可以討論一下企業(yè)在哪些方面安全性薄弱，但隨后要立即說明你正在采取哪些安全加固措施，你的計劃是什么，以及需要董事會提供哪些支持以更好地落實舉措?！?/p>

他補(bǔ)充道，在安全加固方面，CIO可以通過重用和更新以前董事會會議上展示的績效圖表來幫助董事會看到改進(jìn)成果，讓董事們可以更直觀地了解事情進(jìn)展。

漏洞并不是CIO應(yīng)該準(zhǔn)備解決的唯一網(wǎng)絡(luò)相關(guān)問題。董事會還習(xí)慣詢問“我們在網(wǎng)絡(luò)安全上的支出是否足夠?”等問題。

Ferro解釋稱，“作為CIO，你一定想要獲取盡可能多的安全預(yù)算，但是考慮到CEO在場，你必須非常小心地回答這個問題?！?/p>

另一方面，當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境也迫使一些董事會會問：“你能以更少的預(yù)算實現(xiàn)這種效果嗎?”之類的問題。對此，F(xiàn)erro認(rèn)為，如果公司想要保持良好的防御或需要留住人才，通常答案是否定的!時間、成本和質(zhì)量構(gòu)成平衡的三角關(guān)系。CIO必須解釋所有這三個因素的重要性。

Holley補(bǔ)充道，在多個董事會任職的董事也可能會詢問組織中的安全指揮鏈問題。因此，CIO經(jīng)常會被問到：“CISO應(yīng)該向CIO報告還是向其他人報告?”

Holley稱，“大約90%的CIO會希望CISO向自己報告。但是，如果你是一家以技術(shù)為基礎(chǔ)的公司，并且以開發(fā)技術(shù)為生，那么CISO則不應(yīng)處于CIO之下。在這種情況下，董事會更喜歡兩位不同領(lǐng)導(dǎo)者的制衡。”

2、 “我們是否在投資符合企業(yè)戰(zhàn)略的正確技術(shù)?”

董事會希望確保CIO掌握與公司戰(zhàn)略相關(guān)的技術(shù)投資。對此，F(xiàn)erro建議稱，“CIO需要揭開這種聯(lián)系的神秘面紗。展示這些投資是如何與更大的圖景聯(lián)系起來的，并盡可能多地展示即時回報?！?/p>

Oshkosh Corp.全球CIO兼CDO Anupam Khare表示，“我會通過幻燈片直觀地向董事會展示這個問題。我的幻燈片主要從業(yè)務(wù)入手，因此董事會可以先看到價值，然后再看到技術(shù)。這會讓人們對這項技術(shù)如何創(chuàng)造價值產(chǎn)生好奇。當(dāng)我們說，‘這個項目或技術(shù)已經(jīng)對業(yè)務(wù)產(chǎn)生了營收影響’時，觀眾的好奇心就會被充分調(diào)動起來，然后，我會解釋產(chǎn)生這種營收影響的驅(qū)動因素，從而幫助他們更好地理解這項技術(shù)的工作原理?！?/p>

董事會成員也可能會從競爭對手或他們所在的其他董事會那里聽到其他技術(shù)建議。所以CIO也應(yīng)該準(zhǔn)備好回答這個問題，“我們應(yīng)該使用與X公司相同的技術(shù)嗎?”

Holley建議稱，CIO應(yīng)避免使用技術(shù)術(shù)語來解釋新的云平臺、面向客戶的應(yīng)用程序或Slack作為通信工具的優(yōu)點，選擇從業(yè)務(wù)環(huán)境而非技術(shù)環(huán)境入手來回答這個問題。問題的答案取決于企業(yè)的運(yùn)營狀況以及競爭優(yōu)勢。歸根結(jié)底，你是想成為數(shù)字領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者還是追隨者?

Holley補(bǔ)充道，如果資金就緒，準(zhǔn)備一份清單，列出你將投資的三個領(lǐng)域也是明智之舉。而如果業(yè)務(wù)收縮或公司季度業(yè)績不佳需要撤出，也需要準(zhǔn)備類似的項目清單，列出需要放慢或停止的項目，這些可能是企業(yè)參與度不足或投入人員不足以支持其快速發(fā)展的項目。

3、“你們?nèi)绾瘟糇『臀夹g(shù)人才?”

Cantrell指出，董事會成員了解到全球IT人才短缺的情況，他們會詢問CIO正在采取哪些措施來培養(yǎng)內(nèi)部人才，以及如何留住現(xiàn)有員工?他們還會詢問人才流失率以及如何吸引新人才?你是否只通過提供更高的薪水或其他福利來吸引和留住人才?等等問題。

4、“我們是否應(yīng)該尋求自動化來填補(bǔ)職位空缺?”

Lowry指出，如果缺乏足夠的合格員工，一些董事會成員可能還會詢問自動化或機(jī)器人技術(shù)作為替代方案。他們可能會問：“既然我們無論如何都無法獲取足夠的人才來做這些事情，我們能否通過自動化更有效地做到這一點?不僅是目前，而且從中期或長期來看，它會使組織更具彈性還是幫助我們以更便宜的方式運(yùn)營?”為此，CIO應(yīng)該準(zhǔn)備一份清單，列出哪些業(yè)務(wù)部分可以或應(yīng)該自動化。

5、“你們是如何培養(yǎng)多元化、公平且包容的技術(shù)團(tuán)隊的?”

隨著對多樣性、公平和包容性(DEI)作為關(guān)鍵工作場所目標(biāo)和生產(chǎn)力驅(qū)動因素的日益重視，CIO還應(yīng)準(zhǔn)備好描述他們的DEI計劃，包括他們?nèi)绾螌ふ疫@些人才，例如利用組織的合作伙伴關(guān)系等等。

這些類型的企業(yè)責(zé)任主題還可能包括可持續(xù)性問題。例如， “你正在采取哪些措施來運(yùn)營一個更可持續(xù)的技術(shù)組織——無論是減少你的數(shù)據(jù)中心足跡還是遷移到云?”

6、“我們應(yīng)該關(guān)注哪些不在雷達(dá)范圍內(nèi)的事項”

董事會依靠CIO提供的信息來幫助他們制定業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。一個清晰的TOP3列表是必備因素，它既不能是聳人聽聞的“末日”結(jié)論，也忌過度談?wù)摶蜻^度解釋。

Holley建議稱，“我總是會預(yù)先考慮內(nèi)部和外部的答案。我會先這樣說，‘外部有機(jī)會將收入增長X%。’或者我會問，‘你知道我們的競爭對手在做什么嗎?’然后我會對此進(jìn)行擴(kuò)展?；蛘呶視日f，‘目前暫時沒有看到任何競爭對手正在這樣做。’我不會詳細(xì)解釋每種想法，而是接著問，‘你還想知道更多嗎?’通常情況下，董事會主席或委員會主席會說‘是的’或想稍后跟進(jìn)。”

應(yīng)對意外情況

Ferro稱，如果出現(xiàn)任何意料之外的問題，切忌胡亂編造答案。你可以說，“這是一個很好的問題。我們也有考慮，我想稍后跟你面聊或者單線聯(lián)系。”

Cantrell總結(jié)稱，準(zhǔn)備的力量是不容忽視的。在董事會上留下良好的最初印象至關(guān)重要。如果你能在前三場會議中取得好成績，接下來就會輕松很多。如果沒有，這將是一個巨大的挑戰(zhàn)。