員工對(duì)待工作的態(tài)度很重要，首席信息官正在尋找能夠在IT內(nèi)部提倡協(xié)作和團(tuán)隊(duì)精神的人。同樣重要的是在企業(yè)中樹立以解決方案為導(dǎo)向的良好聲譽(yù)。

另一方面，員工可能有以下五個(gè)不良習(xí)慣或特性可能會(huì)受到首席信息官的關(guān)注。

1、缺乏主動(dòng)性

首席信息官通常工作負(fù)擔(dān)比較繁重，并領(lǐng)導(dǎo)和支持眾多技術(shù)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型計(jì)劃。因此希望非?？煽坎⑶曳e極的員工能夠提供幫助。

員工通常知道為企業(yè)或利益相關(guān)者做正確的事情，無(wú)論這是否是他們工作范圍的一部分。當(dāng)指望員工做正確的事情，并相信他們會(huì)在首席信息官?zèng)]有參與的情況下處理某些事情時(shí)，將會(huì)提供更多的幫助。

具有主動(dòng)性也意味著員工愿意走出舒適區(qū)。當(dāng)出現(xiàn)參與開展項(xiàng)目的新機(jī)會(huì)時(shí)，是試圖躲避任務(wù)，還是挺身而出?首席信息官會(huì)注意到那些經(jīng)常挺身而出的員工以及那些從不超越其職責(zé)的員工。

2、成為阻礙者

首席信息官越來(lái)越多地承擔(dān)著采用和協(xié)調(diào)許多技術(shù)平臺(tái)的任務(wù)，這些平臺(tái)會(huì)影響企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型并實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。這種采用涉及到一種微妙的平衡，即通過(guò)技術(shù)和安全治理確保存在足夠的安全性，同時(shí)努力提高速度和靈活性。

當(dāng)某個(gè)員工成為臭名昭著的阻礙者時(shí)，就會(huì)開始在業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)和IT團(tuán)隊(duì)之間建立對(duì)抗關(guān)系。這通常會(huì)導(dǎo)致影子IT，即他可能繞過(guò)IT或信息安全部門來(lái)完成工作。

當(dāng)然，IT和信息安全需要在突出風(fēng)險(xiǎn)或技術(shù)障礙方面有更多的發(fā)言權(quán)，但同樣重要的是，人們盡最大努力以解決方案為導(dǎo)向，尋找創(chuàng)造性的方法讓技術(shù)團(tuán)隊(duì)為業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)服務(wù)并安全實(shí)施。當(dāng)員工成為業(yè)務(wù)目標(biāo)的長(zhǎng)期阻礙者時(shí)，就會(huì)破壞首席信息官正在努力促進(jìn)與業(yè)務(wù)的信任和協(xié)作。

這并不是說(shuō)首席信息官盲目地接受每一個(gè)突然出現(xiàn)的想法，而是提倡具有伙伴關(guān)系的心態(tài)。

3、自滿

很多人對(duì)于采用的技術(shù)過(guò)于熟悉，并且有意或潛意識(shí)地厭惡改變。這種自滿心態(tài)可能會(huì)阻礙創(chuàng)新，并限制運(yùn)用新興技術(shù)的能力。

當(dāng)員工對(duì)新技術(shù)持開放態(tài)度并愿意進(jìn)行嘗試時(shí)，通常會(huì)讓主管感到欣慰。即使不采用新技術(shù)，嘗試也會(huì)帶來(lái)更多的知識(shí)。

最好的情況是，自己和合作伙伴不斷接受挑戰(zhàn)，并致力于做得更好，最終會(huì)獲得新技術(shù)或改進(jìn)的技術(shù)來(lái)解決主要痛點(diǎn)，創(chuàng)造更好的體驗(yàn)，或者將人工流程實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，從而將時(shí)間和精力用于更具吸引力的任務(wù)。首席信息官當(dāng)然欣賞并尋找那些傾向于創(chuàng)新并且不會(huì)過(guò)度依賴任何一種技術(shù)的員工。

4、低估認(rèn)證

專業(yè)認(rèn)證是員工在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出并提高未來(lái)晉升可信度的絕佳方式。首席信息官一直在尋求新興人才，尤其是在云計(jì)算、數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)安全等高需求領(lǐng)域。

首席信息官會(huì)與那些忽視認(rèn)證價(jià)值的員工互動(dòng)，這可能與他們的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)有關(guān)。但是，不要將其視為非此即彼的場(chǎng)景，而是考慮認(rèn)證目標(biāo)如何增強(qiáng)知識(shí)并擴(kuò)展技能以補(bǔ)充員工的經(jīng)驗(yàn)。

5、使用臨時(shí)修復(fù)的方法

令人討厭的一個(gè)問(wèn)題是，有些員工對(duì)于解決用戶感到沮喪的長(zhǎng)期問(wèn)題使用臨時(shí)的解決方法。

在IT業(yè)務(wù)中，采用臨時(shí)修復(fù)和解決方法來(lái)幫助用戶盡快啟動(dòng)和運(yùn)行是很常見的情況。然而，當(dāng)根本問(wèn)題沒有得到解決并開始在帶來(lái)更多問(wèn)題時(shí)，這種“創(chuàng)可貼”式的解決方案就會(huì)對(duì)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率造成巨大損害。用戶的工作節(jié)奏被打亂，進(jìn)而導(dǎo)致更多的求助電話。這種多米諾骨牌效應(yīng)損害了企業(yè)的效率，也損害了用戶體驗(yàn)。

作為首席信息官，當(dāng)IT團(tuán)隊(duì)成員不遺余力地解決可能成為用戶長(zhǎng)期頭疼的問(wèn)題時(shí)，總是對(duì)此感到感激。

雖然依靠一些人才可能會(huì)推動(dòng)他們?cè)贗T領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)的職業(yè)目標(biāo)，但對(duì)于首席信息官來(lái)說(shuō)，認(rèn)識(shí)到員工是否具有可能阻礙企業(yè)進(jìn)步的特質(zhì)是很重要的。避免這些問(wèn)題將會(huì)對(duì)員工的職業(yè)生涯有很大的幫助。