隨著消費互聯(lián)網(wǎng)以及產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的興起，互聯(lián)網(wǎng)或者更廣義的說，數(shù)字技術(shù)的賦能成為一個熱門詞匯，被產(chǎn)業(yè)實踐者大量使用，并日益引起學(xué)術(shù)研究者的關(guān)注。不過在數(shù)字經(jīng)濟大背景下，賦能的確切含義人們卻沒有較為明確而一致的看法，不論是研究者還是實踐者，都會從不同的視角對賦能進行含義的解讀，以至于人們會產(chǎn)生這樣的感覺，那就是它具有豐富的內(nèi)涵，但是又難以把握，要探討數(shù)字技術(shù)的賦能問題，首先就不得不從數(shù)字經(jīng)濟的大背景開始進行思考。

我們知道人類社會存在著多種互動關(guān)系，而毫無疑問有兩類人類社會的關(guān)系是非常核心的，一種是交易關(guān)系，另一種則是社交關(guān)系，前者形成了市場體系的核心，而后者則成為人類社會形成的基礎(chǔ)。互聯(lián)網(wǎng)及數(shù)字技術(shù)的出現(xiàn)，首先使得交易和社交出現(xiàn)了在線化趨勢。一個最為直觀的變化就是在線交易占人類社會交易總量的比例在不斷上升，以及人們越來越多地通過在線方式，比如像是微信、 QQ 等社交軟件進行社交。在 2003 年淘寶剛出現(xiàn)的時候，人們對于網(wǎng)上購物還是常常心有疑慮的。而到了今天，不論男女老少都已經(jīng)非常習(xí)慣用電子商務(wù)平臺來購買各種商品。即使是出門消費的時候，越來越少的人會隨身攜帶現(xiàn)金，而是直接掏出手機通過微信、支付寶進行付款。而從社交網(wǎng)絡(luò)來看，今天人們的社交網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和地理區(qū)域覆蓋上已經(jīng)大大超過以往的時代。

在線化的一個必然結(jié)果就是數(shù)據(jù)化，也就是人們在線化的交易關(guān)系和社會關(guān)系，透過數(shù)字技術(shù)留下了大量的信息痕跡，我們稱之為數(shù)據(jù)。由于這些數(shù)據(jù)在不斷生成，而且在數(shù)據(jù)形式上存在著多樣性。那么如何去整合和解讀這些數(shù)據(jù)背后的意義，就對個體、組織和企業(yè)都帶來不斷增長的挑戰(zhàn)，于是智能化就成為一個必然的進化方向。

對于企業(yè)而言，數(shù)字技術(shù)的引入與企業(yè)業(yè)務(wù)和管理的融合，引起企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。在此過程中，數(shù)字技術(shù)的賦能就不能僅僅從數(shù)字技術(shù)的技術(shù)屬性來思考，而需要從戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)和管理這些更大的視角來進行分析和理解。我們可以把數(shù)字技術(shù)賦能分解到以下這四個方面進行討論。

第一，幫助企業(yè)捕捉或創(chuàng)升更多的增長機會

數(shù)字化轉(zhuǎn)型本身并不是企業(yè)所追求的目標(biāo)，而是一種工具或者說手段來幫助企業(yè)獲得持續(xù)增長。數(shù)字技術(shù)可以幫助企業(yè)捕捉長尾需求。所謂長尾需求是指人們個性化的需求，比如定制需求。而亞馬遜最早的機會就是來自于互聯(lián)網(wǎng)賦能所抓住的圖書和唱片的長尾需求可以幫助企業(yè)更好地滿足被排斥的需求。比如以前買汽車有對駕駛能力的要求，數(shù)碼相機則對拍攝技能的要求遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于原有的光學(xué)相機。此外，數(shù)字技術(shù)在整合資源上具有更高的效率和更低的成本，催生了大量商業(yè)模式創(chuàng)新，打破了行業(yè)壁壘，對經(jīng)濟系統(tǒng)中分散的資源和資產(chǎn)有了釋放潛力的可能性。

第二，幫助企業(yè)獲得更多的基于效率和敏捷性的競爭優(yōu)勢。

在以往的時代，企業(yè)在效率和敏捷性上是存在著兩難的選擇的。如果要追求效率，就意味著整個組織需要建立在規(guī)模和規(guī)則的基礎(chǔ)上，這就往往意味著缺乏應(yīng)對外界變化的靈活性。由于數(shù)字化技術(shù)的支撐，企業(yè)管理者可以獲得大量的實時信息來支撐快速的管理及業(yè)務(wù)決策，企業(yè)內(nèi)的不同部門、團隊也可以更低成本更高效率的溝通和協(xié)調(diào)，這些都可以幫助那些較為龐大而復(fù)雜的組織在數(shù)字化時代保持敏捷性。

第三，幫助焦點企業(yè)在價值獲取上獲得更多的議價能力或控制力。

我們知道，對價格或成本的控制力是企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源之一。以往的時代，如果企業(yè)沒有較大的規(guī)模，通常是很難在與供應(yīng)商或者是客戶的價值分割上擁有話語權(quán)的。由于數(shù)字化技術(shù)的支撐，一些規(guī)模較小的企業(yè)可以通過數(shù)字化系統(tǒng)聚合起來，通過集中采購的方式來獲得更大的議價能力。與此同時，由于數(shù)字化時代，很多行業(yè)都出現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)鏈的原子化裂解，也就是沿著整個產(chǎn)業(yè)價值鏈出現(xiàn)了大量聚焦于價值鏈某些環(huán)節(jié)或少數(shù)環(huán)節(jié)的企業(yè)。這些企業(yè)可以把自己的資源和能力集中在精耕細(xì)作上，這樣即使在總體上規(guī)模不大，但是在局部價值鏈環(huán)節(jié)擁有較大的控制力。

第四，更高效率地滿足市場需求。

首先，數(shù)字化技術(shù)為企業(yè)更好地洞察市場需求和實時的數(shù)據(jù)追蹤提供了基礎(chǔ)，大數(shù)據(jù)可以更加精準(zhǔn)地分析用戶行為。同時由于數(shù)據(jù)計算能力的提升，也使得數(shù)據(jù)解讀可以更加靈敏地反映用戶行為的變化趨勢。其次，數(shù)字經(jīng)濟下一改以廠商為創(chuàng)新主體，用戶被動接收產(chǎn)品的傳統(tǒng)模式，用戶可以更前置主動且有深度的參與產(chǎn)品創(chuàng)新與研發(fā)，這也讓創(chuàng)新的效率大大提高，企業(yè)能更精準(zhǔn)地滿足市場需求，降低試錯成本。另外，數(shù)字技術(shù)也大大提升了用戶在獲得產(chǎn)品和使用產(chǎn)品過程中的價值感，尤其是在互聯(lián)網(wǎng)時代，我們所獲取的信息偏好形成、選擇，都很大程度受社交網(wǎng)絡(luò)中他人所影響，甚至產(chǎn)品都被賦予了來自社交網(wǎng)絡(luò)的價值判斷的價值。也因為競爭和模仿的大量出現(xiàn)，通過產(chǎn)品的內(nèi)涵價值來尋求差異化的有效性，就比不上提升用戶在獲得和使用產(chǎn)品中所獲得的感知價值了。