企業(yè)自動化技術可以幫助企業(yè)減少對人力的依賴，但這里的關鍵是，企業(yè)需要了解不同類型的工具。

在IT世界中，大多數(shù)自動化都發(fā)生在我們的系統(tǒng)和工具的“幕后”，這些系統(tǒng)和工具對我們隱藏它們的內(nèi)部運作。存儲基礎架構中RAID陣列內(nèi)的卷故障轉移、路由器中的BGP路由故障轉移以及通過Web瀏覽器的表單字段自動填充，都體現(xiàn)出復雜、隱藏的自動化，這些任務曾經(jīng)是通過手動完成。

在手動操作和完全自動化之間是臨時自動化的世界：人們使用各種工具來自動化他們工作生活的一部分。工具包括從非常古老的(即編寫短程序)到非常新的(例如基于云的事件驅動的集成引擎)工具。

以下是企業(yè)可以用來提高效率的四種類型的企業(yè)自動化技術。

傳統(tǒng)腳本：編寫程序

• 所有各種UNIX和Linux shell中的shell腳本;
• Windows系統(tǒng)上的PowerSheel;
• PERL和Python等跨平臺語言;
• 特定于應用程序的語言，例如SPSS的命令語法。

為了對臨時腳本有用，工具應該解釋一種語言，而不是編譯它。它們還應該向編寫腳本的人展示與相關實體工作的廣泛選項：文件、用戶帳戶、系統(tǒng)資源(例如存儲設備、網(wǎng)絡連接等)。理想情況下，腳本語言相對容易上手，但功能足夠強大，以完成種類繁多的系統(tǒng)和網(wǎng)絡管理任務。從本質上講，在編程級別工作應該允許IT專業(yè)人員操作系統(tǒng)的任何方面。它應該可提供最大范圍和容量，盡管它的學習曲線比其他一些方法更陡峭。

低代碼自動化引擎

也許最受關注的自動化技術之一是低代碼自動化。這些系統(tǒng)使非IT用戶更容易實現(xiàn)自動化，為他們提供各種視覺導向工具，減少或消除對實際代碼編寫的需求。

在低代碼自動化系統(tǒng)中，用戶可以通過構建流程圖來自動化任務，或填寫動作模板并回答有關他們試圖完成的任務的問題。此類工具可以幫助提取和解析文件內(nèi)容，以及建立與其他系統(tǒng)的連接。在精心設計的工具中，IT可以預先構建一些組件供其他員工使用，并建立防護欄，以防止常見錯誤或部署良好實踐。

從好的方面來說，低代碼系統(tǒng)可以顯著降低自動化的進入門檻。企業(yè)中的幾乎任何人都可以學習使用這些工具，并且可以輕松地自動化典型的知識工作者任務和工作流程。

低代碼系統(tǒng)對系統(tǒng)和網(wǎng)絡管理員的用處不大。這可能是由于缺乏對系統(tǒng)功能的完全訪問權限。例如，低代碼工具可能無法或不允許執(zhí)行系統(tǒng)管理員想做的事情，例如強制重啟服務器。此外，在低代碼系統(tǒng)中，熟練的腳本編寫者可能比其他開發(fā)應用程序的人更快地為同一任務編寫腳本。在低代碼環(huán)境中，執(zhí)行自動化也可能比在腳本環(huán)境中慢。

事件驅動集成引擎，或iPaaS

低代碼市場的最新發(fā)展集中在跨系統(tǒng)的自動化類型上。

事件驅動的集成引擎，例如automation.io或tray.io，在一個平臺(通常是SaaS系統(tǒng)，例如Notion或Slack)中監(jiān)視事件，并采取行動作為響應，通常是在其他系統(tǒng)中啟動行動。例如，在一個系統(tǒng)的“詢問專家”聊天組中發(fā)布一條新消息可能會觸發(fā)一個操作，該操作會復制該帖子到另一個系統(tǒng)的幫助臺工單中。

此類工具通常是基于云的，此類系統(tǒng)被稱為“集成平臺即服務”或iPaaS工具。IPaaS系統(tǒng)可以充當簡單的跨平臺觸發(fā)引擎，如前所述，或者它們可以做更多事情。iPaaS系統(tǒng)不僅可以使用復制的數(shù)據(jù)簡單地觸發(fā)單個操作，還可以對數(shù)據(jù)執(zhí)行復雜的轉換，與其他系統(tǒng)聯(lián)系以檢索更多數(shù)據(jù)，并在多個系統(tǒng)中觸發(fā)操作，而不僅僅是一個系統(tǒng)。這些系統(tǒng)是低代碼，這里真正強調易用性，基于這樣的假設，即使用它們的人沒有什么編程經(jīng)驗。這里目標是用最少的勞動力實現(xiàn)跨系統(tǒng)的快速集成。

與本文討論的其他工具類型一樣，iPaaS工具往往是“按使用付費”的SaaS 產(chǎn)品：根據(jù)你設置的操作數(shù)量和次數(shù)(每秒、每小時、每天或每月)付費。

聲明式自動化

Ansible、CloudForms和其他聲明式自動化工具專注于網(wǎng)絡和系統(tǒng)管理員的工作。聲明式系統(tǒng)自動化配置工作，不是作為一系列命令-例如，“啟用P、啟用Q、啟用R、禁用S、禁用T、禁用U”，而是作為一系列關于事物應該怎樣和如何工作的斷言-“一個正常運行的系統(tǒng)將啟用設置P、Q和R，禁用設置S、T和U?！盜T人員只說應該做什么，而不是怎么做。這些工具負責將托管設備或服務帶入這些狀態(tài)。

這是一種截然不同的自動化形式，接近“隱藏”風格，旨在將重點從方法轉移到結果。這種對期望的最終狀態(tài)的關注是使其更容易實現(xiàn)的有效方法，尤其是當最終狀態(tài)很復雜時，因為重點是描述該狀態(tài)，而不是實現(xiàn)它的逐步過程。

聲明式自動化工具需要模塊-針對它們將管理的每種系統(tǒng)，或者每個跨平臺協(xié)議-有人可以用來配置多種類型系統(tǒng)。此類模塊通常可用于主要平臺，但可能不適用于不太常見或較舊的平臺。這些工具本身通常依賴YAML作為其配置描述語言。

無論如何創(chuàng)建，未來幾年，自動化將繼續(xù)成為IT的重點，因為后疫情時代技術的混亂和人才發(fā)展適應混合工作環(huán)境、“大辭職浪潮”、云化和IT勞動力庫人才減少繼續(xù)影響所有行業(yè)和各種規(guī)模的企業(yè)。