在新冠疫情發(fā)生之后，企業(yè)面臨混合工作環(huán)境的挑戰(zhàn)，而這可能會(huì)在商業(yè)領(lǐng)袖之間造成分歧。

越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始考慮讓員工重返辦公室，而也有一些企業(yè)允許員工在任何地方開(kāi)展遠(yuǎn)程工作。現(xiàn)在是學(xué)習(xí)如何異步操作以實(shí)現(xiàn)顯著的生產(chǎn)力提升和出色的混合工作體驗(yàn)的時(shí)刻。

隨著企業(yè)采用靈活的工作模式，員工希望能夠靈活地按照適合他們工作和生活方式的時(shí)間和模式工作。而遠(yuǎn)程工作的模式徹底打破了以前的工作和生活節(jié)奏。

研究表明，英國(guó)83%的辦公室工作人員希望繼續(xù)實(shí)施彈性工作模式。毫無(wú)疑問(wèn)，這表明以往的工作方式已經(jīng)發(fā)生改變。

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適應(yīng)永遠(yuǎn)改變的世界

值得慶幸的是，那些必須在現(xiàn)場(chǎng)召開(kāi)的低效會(huì)議可能會(huì)成為人們遙遠(yuǎn)的記憶。

現(xiàn)在擔(dān)心的是，這些低效率開(kāi)始蔓延到人們的生活中，因?yàn)橐恍┢髽I(yè)要求員工回到辦公室工作。企業(yè)應(yīng)該考慮的是如何異步開(kāi)展工作，因?yàn)樗墙⒏咝?、敬業(yè)和創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵推動(dòng)因素。

與實(shí)時(shí)協(xié)作不同，遠(yuǎn)程工作促使企業(yè)依賴協(xié)作技術(shù)作為主要的溝通方式。然而，就像這個(gè)混合世界中的大多數(shù)事情一樣，這一切都是為了建立正確的靈活工作組合以達(dá)到最佳狀態(tài)。

加速實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的好處

如果未能利用最新技術(shù)來(lái)改善業(yè)務(wù)成果可能很快會(huì)企業(yè)落后。為了更好地了解智能自動(dòng)化如何幫助從根本上減少花在日常工作和任務(wù)上的時(shí)間，可以考慮以下主要好處：

(1) 提高工作的準(zhǔn)確性：

人們?cè)谕瓿梢豁?xiàng)任務(wù)時(shí)往往有著更好的意圖。然而人類會(huì)不可避免地犯錯(cuò)，尤其是在感到疲倦時(shí)。但與企業(yè)的員工不同的是，智能自動(dòng)化流程不會(huì)感到疲倦和出錯(cuò)。

員工可能會(huì)繞過(guò)某個(gè)流程來(lái)按時(shí)完成工作或取消某個(gè)步驟來(lái)加快項(xiàng)目速度，從而在不知不覺(jué)中將企業(yè)置于風(fēng)險(xiǎn)之中。通過(guò)將特定流程實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，可以節(jié)省時(shí)間和成本。

采用智能自動(dòng)化系統(tǒng)通過(guò)隨著時(shí)間的推移糾正輸入、遺漏的步驟和不完整的過(guò)程來(lái)提高準(zhǔn)確性。

(2) 提高生產(chǎn)力

智能自動(dòng)化將流程時(shí)間減少一半或更多是很常見(jiàn)的。通過(guò)更快地處理自動(dòng)化任務(wù)，企業(yè)會(huì)因此提高生產(chǎn)力。

襪智能自動(dòng)化可以釋放員工的時(shí)間和精力，使流程更加高效，并創(chuàng)造一種體驗(yàn)至上的工作文化?？紤]到這樣一個(gè)事實(shí)，即員工已經(jīng)習(xí)慣了多出的37分鐘的個(gè)人活動(dòng)時(shí)間，以彌補(bǔ)通勤時(shí)間。

混合工作模式不應(yīng)強(qiáng)迫員工犧牲這些新收益。與其相反，智能自動(dòng)化可以與現(xiàn)有工作流程集成，以無(wú)縫完成那些會(huì)占用員工時(shí)間并降低整體生產(chǎn)力水平的日常工作。

(3) 加強(qiáng)客戶服務(wù)

由于自動(dòng)化流程和軟件可以全天候工作，與人類員工不同，可以支持企業(yè)處理客戶請(qǐng)求，從而縮短對(duì)客戶的響應(yīng)時(shí)間。

企業(yè)可以部署智能自動(dòng)化，使其在任何時(shí)間(包括非工作時(shí)間和高峰時(shí)間)都能輕松滿足需求。通過(guò)實(shí)施良好的自動(dòng)化解決方案，智能自動(dòng)化系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)更快的響應(yīng)時(shí)間、更少的錯(cuò)誤和更高的連接性。

了解潛在的陷阱

最后，要讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層了解為何以及如何采用自動(dòng)化技術(shù)，他們必須了解一些潛在的挑戰(zhàn)：

(1) 缺乏明確的戰(zhàn)略

近70%的企業(yè)尚未確定他們對(duì)未來(lái)工作的愿景。這意味著大多數(shù)企業(yè)在計(jì)劃重返辦公室或采用混合工作模式時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)需要從零開(kāi)始。必須仔細(xì)考慮短期、中期和長(zhǎng)期影響，如果尚未將流程轉(zhuǎn)換為數(shù)字格式，則應(yīng)首先將其轉(zhuǎn)換為數(shù)字格式。

此外，并非所有集成智能自動(dòng)化平臺(tái)都是平等的，因此確定滿足企業(yè)特定要求的最佳合作伙伴是關(guān)鍵。通過(guò)人工智能增加智能維度至關(guān)重要，否則，自動(dòng)化可能會(huì)變得僵化，不適合不斷發(fā)展的工作場(chǎng)所。

(2) 缺乏IT部門支持

智能自動(dòng)化需要IT部門的大力支持。與傳統(tǒng)自動(dòng)化不同，業(yè)務(wù)部門可以在幾乎沒(méi)有IT支持的情況下實(shí)施，智能自動(dòng)化需要更多的計(jì)算和存儲(chǔ)以及其他基礎(chǔ)設(shè)施資源，包括內(nèi)部部署和遠(yuǎn)程支持。

出于可擴(kuò)展性和容量方面的原因，智能自動(dòng)化(無(wú)論是現(xiàn)場(chǎng)還是非現(xiàn)場(chǎng))都應(yīng)該基于云計(jì)算技術(shù)。這需要熟悉云計(jì)算技術(shù)的IT團(tuán)隊(duì)提供幫助。

由于需要內(nèi)部支持，自動(dòng)化電子智能儲(chǔ)物柜系統(tǒng)可以成為改進(jìn)和簡(jiǎn)化桌面IT支持的方法的一部分——智能儲(chǔ)物柜使IT支持團(tuán)隊(duì)能夠快速、輕松地保護(hù)、管理和分發(fā)硬件。

(3) 抗拒變革

技術(shù)只是智能自動(dòng)化的一個(gè)方面，人員的因素也是必不可少的。企業(yè)從一開(kāi)始就需要仔細(xì)考慮未來(lái)角色、流程、任務(wù)和工作方式的變化將如何影響員工。還需要采用一種方法，通過(guò)關(guān)注員工來(lái)提高彈性和適應(yīng)性。

關(guān)注人員而不僅僅是技術(shù)

要真正實(shí)現(xiàn)混合工作，企業(yè)需要提高員工技能的價(jià)值，例如創(chuàng)造力、協(xié)作和情商。

隨著員工的心態(tài)開(kāi)始轉(zhuǎn)變，他們將會(huì)意識(shí)到自動(dòng)化可能帶來(lái)的潛在影響——將他們從無(wú)法完成的任務(wù)中解放出來(lái)，并讓他們掌握更多的技能。