為什么良好的數(shù)據(jù)治理如此重要?

有沒(méi)有考慮過(guò)沒(méi)有它可能會(huì)產(chǎn)生什么結(jié)果：數(shù)據(jù)質(zhì)量差、數(shù)據(jù)難以使用、數(shù)據(jù)缺乏完整性、數(shù)據(jù)口徑不一致，業(yè)務(wù)用戶(hù)幾乎無(wú)法使用……

換句話(huà)說(shuō)，從業(yè)務(wù)的角度來(lái)看，沒(méi)有數(shù)據(jù)治理的數(shù)據(jù)幾乎沒(méi)有價(jià)值。

正如數(shù)據(jù)治理研究所定義的那樣，“數(shù)據(jù)治理是一個(gè)信息相關(guān)過(guò)程的決策權(quán)和責(zé)任體系，它按照約定的模型執(zhí)行，該模型描述了誰(shuí)可以對(duì)什么信息采取什么行動(dòng)，以及何時(shí)，在什么情況下，使用什么方法。”

當(dāng)越來(lái)越多的企業(yè)和組織開(kāi)始進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，也使數(shù)據(jù)治理對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)變得更加重要，因?yàn)榇蠖鄶?shù)業(yè)務(wù)的成功都取決于數(shù)據(jù)的可靠性、安全性以及數(shù)據(jù)用戶(hù)的場(chǎng)景適配性。

毫無(wú)疑問(wèn)，對(duì)數(shù)據(jù)治理產(chǎn)品和服務(wù)的需求正在上升。研究公司 Markets and Markets 估計(jì)，全球數(shù)據(jù)治理市場(chǎng)將從 2020 年的 21 億美元增長(zhǎng)到 2025 年的 57 億美元，預(yù)測(cè)期內(nèi)復(fù)合年增長(zhǎng)率 (CAGR) 為 22%。

報(bào)告稱(chēng)，數(shù)據(jù)量的快速增長(zhǎng)、監(jiān)管、合規(guī)要求的提高以及業(yè)務(wù)合作的增加等因素預(yù)計(jì)將推動(dòng)市場(chǎng)的增長(zhǎng)。它表示，隨著世界各地政府實(shí)體出臺(tái)多項(xiàng)數(shù)據(jù)隱私法規(guī)，確保組織內(nèi)的數(shù)據(jù)得到適當(dāng)?shù)拇鎯?chǔ)、使用和丟棄變得愈加重要。

該公司還表示，影響數(shù)據(jù)治理需求增長(zhǎng)的另一個(gè)因素是，軟件開(kāi)發(fā)中越來(lái)越多地采用了DevOps。報(bào)告指出，DevOps的采用與數(shù)據(jù)治理計(jì)劃的實(shí)施之間存在著很強(qiáng)的相關(guān)性。

通過(guò)遵循一些優(yōu)秀實(shí)踐，組織可以創(chuàng)建有效的數(shù)據(jù)治理計(jì)劃。

一、識(shí)別關(guān)鍵數(shù)據(jù)元素并將數(shù)據(jù)視為戰(zhàn)略資源

并非所有數(shù)據(jù)都是重要的，要想實(shí)現(xiàn)良好的數(shù)據(jù)治理，首先就是要了解數(shù)據(jù)基礎(chǔ)架構(gòu)中的哪些方面對(duì)業(yè)務(wù)最關(guān)鍵。

“當(dāng)縱覽整個(gè)架構(gòu)時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這些關(guān)鍵數(shù)據(jù)元素涉及數(shù)十到數(shù)百個(gè)系統(tǒng)和應(yīng)用程序，”新澤西州司法機(jī)構(gòu)的首席信息官 Jack McCarthy 說(shuō)。

在更基礎(chǔ)的層面上，組織需要了解數(shù)據(jù)對(duì)業(yè)務(wù)成功的重要性，尤其是組織最高層級(jí)，這有助于培養(yǎng)數(shù)據(jù)治理的文化，

“我的經(jīng)驗(yàn)是，數(shù)據(jù)治理的有效性源于企業(yè)愿意并能夠?qū)?shù)據(jù)作為一項(xiàng)重要的戰(zhàn)略資產(chǎn)，”賓夕法尼亞州印第安納大學(xué)的 CIO Bill Balint 說(shuō)。

“將原始數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為可以產(chǎn)生積極結(jié)果的數(shù)據(jù)不能被視為事后的想法，”巴林特說(shuō)。

二、為整個(gè)數(shù)據(jù)生命周期制定政策和流程

數(shù)據(jù)只不存在于單個(gè)時(shí)間點(diǎn)。它由源創(chuàng)建、清理、更新、存儲(chǔ)、分析、傳輸、備份、刪除等。生命周期的每一步都有潛在的接觸點(diǎn)，要想在各個(gè)階段很好地管理數(shù)據(jù)，就需要需要為每個(gè)階段制定管理政策略和流程。

“確定數(shù)據(jù)歸屬以及哪些系統(tǒng)或人員可以在整個(gè)生命周期中更改數(shù)據(jù)，”麥卡錫說(shuō)。他補(bǔ)充說(shuō)，通過(guò)這種方式，組織可以提供審計(jì)跟蹤和其他數(shù)據(jù)檢查點(diǎn)，以確保對(duì)數(shù)據(jù)元素有一個(gè)完整和透徹的理解。

一個(gè)很好的例子說(shuō)明了政策的必要性，新澤西州司法機(jī)構(gòu)正在考慮對(duì)刑事司法改革進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，以消除該州的保釋金。

“當(dāng)我們希望收集數(shù)據(jù)并確定自動(dòng)化評(píng)估工具評(píng)分所需的關(guān)鍵要素時(shí)，我們繼續(xù)進(jìn)一步回到逮捕的生命周期，”麥卡錫說(shuō)。“我們發(fā)現(xiàn)，在向法院提交逮捕令時(shí)，必要的數(shù)據(jù)并不存在。數(shù)據(jù)的來(lái)源發(fā)生在更早的時(shí)候，因?yàn)閳?zhí)法部門(mén)完成了指紋檢查以識(shí)別被告。通過(guò)追溯數(shù)據(jù)的來(lái)源，我們能夠向內(nèi)部和外部合作伙伴發(fā)布指令和政策，以確保我們正在構(gòu)建的系統(tǒng)的關(guān)鍵元素可供我們以及其他下游合作伙伴使用。”

三、讓業(yè)務(wù)用戶(hù)參與治理過(guò)程

業(yè)務(wù)用戶(hù)通常是良好數(shù)據(jù)治理的最大受益者之一，因?yàn)樗顾麄兡軌驌碛懈哔|(zhì)量的數(shù)據(jù)來(lái)幫助他們更好地完成工作。而要想讓數(shù)據(jù)治理產(chǎn)生價(jià)值，他們也應(yīng)該參與治理過(guò)程。

“我喜歡與數(shù)據(jù)所歸屬部門(mén)的同事組成一個(gè)用戶(hù)組，”包裝公司 Alpha Packaging 的技術(shù)高級(jí)副總裁兼 CIO Bryan Phillips 說(shuō)。“然后，我希望讓他們對(duì)正在開(kāi)展的工作和優(yōu)先事項(xiàng)進(jìn)行一定程度的預(yù)算控制。”

菲利普斯說(shuō)，這往往會(huì)促進(jìn)各部門(mén)之間的合作，促進(jìn)知識(shí)共享，甚至可以創(chuàng)造一些友好的競(jìng)爭(zhēng)。

他還說(shuō)，“數(shù)據(jù)所有者通常是最適合對(duì)其數(shù)據(jù)進(jìn)行分類(lèi)的人，沒(méi)有人比他們更了解數(shù)據(jù)”，“通過(guò)建立這樣的小組，也可以幫助我們很快的定位和解決數(shù)據(jù)問(wèn)題。

四、不要忽視主數(shù)據(jù)管理

數(shù)據(jù)治理應(yīng)包括管理主數(shù)據(jù)，即為所有業(yè)務(wù)提供上下文的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。有效的主數(shù)據(jù)管理可以提高數(shù)據(jù)的一致性和準(zhǔn)確性。

“必須關(guān)注主數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化和/或交叉引用，”菲利普斯說(shuō)。“這往往是最容易被忽視的地方，沒(méi)有它，數(shù)據(jù)可能會(huì)變得孤立，無(wú)法關(guān)聯(lián)跨域數(shù)據(jù)。

主數(shù)據(jù)管理小組應(yīng)該與業(yè)務(wù)用戶(hù)保持密切的聯(lián)系。菲利普斯說(shuō)，理想情況下，負(fù)責(zé)主數(shù)據(jù)管理的小組應(yīng)該是一個(gè)跨多個(gè)部門(mén)的業(yè)務(wù)職能部門(mén)，而不是 IT 部門(mén)的一部分。

五、了解信息的價(jià)值

從某些方面來(lái)看，數(shù)據(jù)治理這個(gè)詞用的不太恰當(dāng)，因?yàn)樗灰欢芊从硰男畔⒅型诰虻降挠^點(diǎn)的真正價(jià)值。

醫(yī)療咨詢(xún)公司Impact Advisors的高級(jí)顧問(wèn)Marc Johnson說(shuō)：“信息是為組織創(chuàng)造價(jià)值的數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)。在醫(yī)療公司這包括財(cái)務(wù)記錄、患者記錄、員工記錄等。”

“數(shù)據(jù)治理需要的不僅僅是數(shù)據(jù)分類(lèi)，”約翰遜說(shuō)。“它需要信息分類(lèi)。信息分類(lèi)表明了對(duì)組織的價(jià)值以及如果丟失、被盜或毀壞的后續(xù)影響。” 他舉了一個(gè)員工通過(guò)電子郵件將信息從公司帳戶(hù)發(fā)送到私人帳戶(hù)的例子。

“我們已經(jīng)做好了預(yù)防數(shù)據(jù)丟失的措施，以防受電子保護(hù)的健康信息被泄露，”約翰遜說(shuō)。“如果我們不采取措施對(duì)信息進(jìn)行分類(lèi)(而不僅僅是數(shù)據(jù))，我們可能就需要面臨一個(gè)雜亂的任務(wù)列表;如果我們沒(méi)有進(jìn)行額外的盡職調(diào)查，那我們的系統(tǒng)中可能會(huì)有成千上萬(wàn)的誤報(bào)，導(dǎo)致警報(bào)疲勞、網(wǎng)絡(luò)流量過(guò)大，以及安全運(yùn)營(yíng)中心的警報(bào)狀態(tài)不必要地升高。”

數(shù)據(jù)治理需要詳細(xì)的盡職調(diào)查，以了解誰(shuí)可以訪問(wèn)哪些信息以及該信息對(duì)組織、其客戶(hù)、員工、合作伙伴和其他人的價(jià)值。

“如果一個(gè)組織在數(shù)據(jù)治理過(guò)程中不夠深入，他們就會(huì)面臨對(duì)其業(yè)務(wù)基礎(chǔ)(信息)的保護(hù)、可用性和恢復(fù)設(shè)計(jì)過(guò)度甚至設(shè)計(jì)不足的風(fēng)險(xiǎn)，”約翰遜說(shuō)。

六、不要過(guò)度限制數(shù)據(jù)使用

鑒于信息資源的競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值以及重大的安全和隱私風(fēng)險(xiǎn)，IT 管理者可能傾向于嚴(yán)格限制數(shù)據(jù)的分發(fā)和使用方式。這可能會(huì)使數(shù)據(jù)治理在組織中看起來(lái)更像是一種消極而非積極的做法——并最終阻礙創(chuàng)新。

保險(xiǎn)提供商 (WAEPA) 的首席信息官布蘭登·瓊斯 (Brandon Jones) 表示，嚴(yán)格的限制“會(huì)限制價(jià)值創(chuàng)造并抑制商業(yè)價(jià)值”。“還會(huì)導(dǎo)致業(yè)務(wù)用戶(hù)對(duì)企業(yè)技術(shù)的不滿(mǎn)和抵制采用。”

瓊斯說(shuō)，WAEPA 已經(jīng)構(gòu)建了綜合的數(shù)據(jù)平臺(tái)，可根據(jù)業(yè)務(wù)利益相關(guān)者的需求，將不同來(lái)源的數(shù)據(jù)聚合到一個(gè)平臺(tái)中。目標(biāo)包括提高數(shù)據(jù)的可訪問(wèn)性、準(zhǔn)確性和完整性，以更好地支持業(yè)務(wù)決策。

“IT部門(mén)應(yīng)不斷發(fā)展以滿(mǎn)足業(yè)務(wù)的需求，為此，每個(gè)利益相關(guān)者都需要能夠做出貢獻(xiàn)，”瓊斯說(shuō)。他們還需要方便、安全地訪問(wèn)與工作相關(guān)的信息。

“數(shù)據(jù)治理的目的是確保問(wèn)題得到解決，以及如何利用數(shù)據(jù)去為解決這些問(wèn)題提供支持”瓊斯說(shuō)。