美國征信巨頭費埃哲(FICO)公司歐洲、中東和非洲地區(qū)重點行業(yè)總經(jīng)理Anat Hoida日前對沃爾沃公司如何通過使用云計算托管技術(shù)來塑造未來的汽車行業(yè)進行了分析和闡述。

他在文章中指出，汽車經(jīng)銷商和制造商希望通過其經(jīng)銷商或網(wǎng)絡(luò)為更多的客戶銷售汽車和提供服務(wù)。在銷售過程中，一些客戶在購車時希望更快地獲得貸款，而由于審批手續(xù)復(fù)雜，獲得貸款緩慢，導(dǎo)致一些客戶流失，這是許多汽車經(jīng)銷商在銷售時面臨失敗的地方。信貸這一步驟因此需要快速而容易地執(zhí)行。

[[396202]]

與此同時，數(shù)字化汽車購買體驗的發(fā)展(例如Cazoo、Carzam和Cinch)正在創(chuàng)造全新的消費者期望。在瞬息萬變的時代，汽車行業(yè)必須跟上技術(shù)與市場的發(fā)展步伐。例如，人們采用谷歌搜索平臺只需幾秒鐘即可查詢結(jié)果，其網(wǎng)站加載速度也非?？?。還通過按一下按鍵就可以向世界另一端的朋友發(fā)送消息。人們期待更快的結(jié)果。為傳統(tǒng)汽車零售商提供資金支持的汽車金融公司需要應(yīng)對這一挑戰(zhàn)，尤其是當人們展望汽車即服務(wù)的未來發(fā)展的時候。

在這一方面邁出一大步的汽車制造商是沃爾沃公司。沃爾沃汽車公司正在利用云托管的FICO®平臺對其新的車輛訂購服務(wù)Care by Volvo實現(xiàn)數(shù)字化，并加速客戶的購車過程。通過這種自動化平臺，沃爾沃公司已將對申請購車貸款的客戶進行信用檢查所需的時間從三天縮短到了幾秒鐘。

沃爾沃公司將為訂戶提供一輛全新的汽車，以及所有的定期服務(wù)、維護和故障保險。該公司的Care by Volvo是一項車輛訂購即服務(wù)，其訂戶只需要每月支付固定的費用就可以獲得沃爾沃公司提供的汽車和所有的服務(wù)。沃爾沃公司推出Care by Volvo服務(wù)是為了反映消費者偏好向訂購或使用汽車模式的轉(zhuǎn)變，而不是為了獲得傳統(tǒng)的絕對所有權(quán)。

沃爾沃公司汽車產(chǎn)品負責(zé)人Fredrik Nero表示：“當我們在德國試行沃爾沃的Care by Volvo服務(wù)時，我們采用的是人工檢查信用證明材料的方式，但這將花費很長時間，而且隨著該計劃在歐洲和北美的推廣，無法擴大規(guī)模。我們需要更快地處理貸款申請，并實時批準申請。采用FICO提供的云計算托管數(shù)字決策解決方案，為我們提供了改進和推出服務(wù)所需的速度和一致性。”

沃爾沃汽車公司正在塑造駕駛的未來，并使更多的人有可能成為沃爾沃汽車的客戶。當沃爾沃公司在剛開始將業(yè)務(wù)遷移到云中時，其協(xié)調(diào)非常困難，并且需要關(guān)注不同的數(shù)據(jù)流。該公司以往采取人工的、分散的業(yè)務(wù)流程，在采用FICO®數(shù)字化決策平臺對其進行集中和實時自動化之后，可以使其與后臺應(yīng)用程序進行通話以做出信用決策。

FICO®平臺為企業(yè)成功實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了理想的決策基礎(chǔ)。通過消除數(shù)據(jù)孤島并實現(xiàn)企業(yè)應(yīng)用程序之間的互操作性，它提供了前所未有的全方位視圖和洞察力，可以洞悉客戶的近期和未來需求。

該解決方案可以連接到各種外部數(shù)據(jù)提供商，提供用于管理參考決策的工作流，并與數(shù)字銷售渠道集成在一起。它適用于多個國家/地區(qū)的消費者和企業(yè)訂戶。

沃爾沃汽車公司的Care by Volvo服務(wù)通過直通式處理實現(xiàn)了80%以上的應(yīng)用程序的實時決策目標。如今，隨著沃爾沃公司數(shù)字化旅程的發(fā)展，由FICO公司提供支持的解決方案已將沃爾沃Care by Volvo服務(wù)擴展到了所有數(shù)字銷售和新型電動汽車。

Nero說：“我們現(xiàn)在有了一個單一的框架，可以在各個國家/地區(qū)始終如一地處理第三方數(shù)據(jù)。這使我們能夠通過一個承保團隊來管理我們的信貸政策，同時又考慮了當?shù)厥袌龅娘L(fēng)險需求。”