直到最近，IT的中斷還與讓所有人都回家工作一年有很大的不同。但是，COVID-19的大流行動(dòng)搖了技術(shù)格局，延遲了一些方法和系統(tǒng)，同時(shí)也加速了一些其他方法和系統(tǒng)的采用。

在最近的CIO調(diào)查中，技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者將人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)放在了最有可能在2021年對企業(yè)運(yùn)營方式產(chǎn)生重大影響的技術(shù)之首。IT領(lǐng)導(dǎo)者還認(rèn)為大數(shù)據(jù)和分析以及區(qū)塊鏈等技術(shù)也將具有顯著影響。

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我們聯(lián)系了IT領(lǐng)導(dǎo)者和行業(yè)分析師，他們對哪些技術(shù)可能在2021年構(gòu)成最具破壞性潛力，隨著新冠病毒疫情的消退，哪些技術(shù)可能會受到青睞提出了一些建議。

人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)

人工智能在各行各業(yè)幾乎無處不在，這有助于企業(yè)做出決策，為客戶提供更多便利，但同時(shí)也伴隨著成長的煩惱。盡管在CIO狀態(tài)報(bào)告中，接受調(diào)查的IT領(lǐng)導(dǎo)者有62%認(rèn)為人工智能會是2021年的主要顛覆者，但Telus International的首席信息官 Michael Ringman認(rèn)為人工智能在開發(fā)過程中還需要有意識的道德實(shí)踐，以避免出現(xiàn)偏見。

“組織應(yīng)該考慮一個(gè)讓人加入回路的方法，”他說。“這是一種主動(dòng)學(xué)習(xí)的形式，采用半監(jiān)督的方法進(jìn)行機(jī)器學(xué)習(xí)。這使得人工智能模型能夠被人類專家持續(xù)監(jiān)控和改進(jìn)，使他們能夠處理邊緣案例，并向循環(huán)提供有洞察力的反饋。”

Diveplane的首席信息官Will Goddin也認(rèn)為，到2021年，我們將看到一種強(qiáng)調(diào)道德的人工智能實(shí)踐，包括保護(hù)隱私的方法，例如在使用AI生成的合成數(shù)據(jù)的時(shí)候。

“幾乎在商業(yè)的各個(gè)方面，數(shù)據(jù)的使用都越來越多了，這增加了系統(tǒng)的脆弱性，提高了隱私增強(qiáng)技術(shù)的需求，”Goddin說。

由人工智能創(chuàng)建的合成數(shù)據(jù)集能夠“產(chǎn)生一組與原始數(shù)據(jù)集具有相同統(tǒng)計(jì)屬性的相同數(shù)據(jù)集，可以在不泄露任何個(gè)人身份信息的情況下進(jìn)行共享”，他說。

大數(shù)據(jù)和分析

與人工智能一樣，在2021年，數(shù)據(jù)科學(xué)也將有機(jī)會改善業(yè)務(wù)，做好事情，Datamaran的首席技術(shù)官Jerome Basdevant說。在我們對IT領(lǐng)導(dǎo)者的調(diào)查中，大數(shù)據(jù)和分析位居第二，2021年有32%的人認(rèn)為它會有顛覆性的潛力。

“通過應(yīng)用大數(shù)據(jù)分析……我們可以捕捉到對業(yè)務(wù)關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的更有意義的見解，”Basdevant說。但他也看到了這項(xiàng)技術(shù)可以鼓勵(lì)可持續(xù)發(fā)展的方式。“利用大數(shù)據(jù)分析方法有助于改變我們對可持續(xù)發(fā)展和環(huán)境、社會和治理等問題的思考方式，就像它改變了我們對業(yè)務(wù)的總體思考方式一樣。”

AppNeta的首席執(zhí)行官M(fèi)att Stevens認(rèn)為，2021年將出現(xiàn)分布式的方法，這種方法已經(jīng)影響了應(yīng)用于從數(shù)據(jù)中獲取洞察力的許多技術(shù)領(lǐng)域。

“企業(yè)要改變數(shù)據(jù)需要快速轉(zhuǎn)移和提升到集中位置的觀念，因?yàn)閿?shù)據(jù)需要集中的整個(gè)前提是完全不切實(shí)際的。數(shù)據(jù)環(huán)境需要利用保存在原始和本地位置數(shù)據(jù)的重要價(jià)值，”他說。“在過去幾年中，隨著企業(yè)內(nèi)部大數(shù)據(jù)項(xiàng)目的成功逐漸減少，團(tuán)隊(duì)必須開始利用下一代的平臺 (如SnowFlake和Starburst)，這些平臺旨在以分布式、云優(yōu)先的方式實(shí)現(xiàn)大規(guī)模運(yùn)營，以扭轉(zhuǎn)這一趨勢。”

5G

近五分之一的IT領(lǐng)導(dǎo)者在我們的首席信息官報(bào)告中認(rèn)為5G是2021年的一個(gè)干擾因素，但Zededa生態(tài)系統(tǒng)副總裁Jason Shepherd則認(rèn)為5G更多的是一個(gè)尋找問題的解決方案，盡管實(shí)際應(yīng)用現(xiàn)在已經(jīng)可以幫助組織了。

“5G的一個(gè)主要驅(qū)動(dòng)力是電信公司積極的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和營銷，希望創(chuàng)造更多收入，”Shepherd說。“與任何重大的技術(shù)變革一樣，想利用這些好處的應(yīng)用程序必須迎頭趕上，才能真正具有價(jià)值。”

對于2021年，他認(rèn)為專用5G網(wǎng)絡(luò)會更有希望。“5G的超本地化和高密度的最后一英里是本地化服務(wù)的一個(gè)很好的匹配，”他說。“在2021年，我們將看到專用5G會越來越多地被用于任務(wù)關(guān)鍵型應(yīng)用和需要高度移動(dòng)性的情況。”

區(qū)塊鏈

Shepherd說，圍繞區(qū)塊鏈的商業(yè)熱潮由于一些原因已經(jīng)有所減弱了，不過在利益相關(guān)者之間圍繞數(shù)據(jù)和應(yīng)用程序所建立的信任依然會有所幫助。盡管如此，根據(jù)我們的CIO狀態(tài)調(diào)查，24%的IT領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為區(qū)塊鏈在2021年會有顛覆性的潛力。

為了增強(qiáng)對企業(yè)區(qū)塊鏈的信任，Shepherd引用了以下?lián)鷳n： “擔(dān)心暴露，公共鏈必要的計(jì)算能力，缺乏明確的標(biāo)準(zhǔn)-例如以太坊，Hyperledger，IOTA-以及區(qū)塊鏈只跟蹤智能合同而不會跟蹤數(shù)據(jù)本身質(zhì)量的事實(shí)。”

在這一領(lǐng)域，Shepherd認(rèn)為需要對機(jī)構(gòu)有所信任，這可以增強(qiáng)對不同系統(tǒng)之間傳遞數(shù)據(jù)的信心：“業(yè)界的努力包括Linux基金會的trust over IP努力，以及新興的Alvarium項(xiàng)目都將有助于簡化將可信數(shù)據(jù)從設(shè)備傳輸?shù)綉?yīng)用程序的過程。”

云和SaaS

這場流行病鞏固了云計(jì)算在IT戰(zhàn)略中的重要性，使大多數(shù)組織在互聯(lián)網(wǎng)上消耗計(jì)算資源的做法成為了常態(tài)。Akamai首席信息官兼全球服務(wù)執(zhí)行副總裁Mani Sundaram表示，盡管如此，仍有21%的IT領(lǐng)導(dǎo)者將云視為了2021年潛在的顛覆者，越來越多以前專注于本地解決方案的應(yīng)用程序制造商也加入了進(jìn)來。

“這將是公司繼續(xù)將內(nèi)部應(yīng)用程序遷移到云的一年，”Sundaram說。“傳統(tǒng)的內(nèi)部部署軟件公司在遭受了SaaS云計(jì)算公司多年的打擊后，正在用更新、更閃亮的云軟件進(jìn)行反擊，這些軟件大多是通過收購獲得的。這些公司正在向IT組織提供遷移到云的激勵(lì)措施，很可能我們會看到這一趨勢在2021年得到加劇。"

2021年，大部分員工仍將遠(yuǎn)程工作，這引發(fā)了公司在安全和管理方面的擔(dān)憂。

“分散的勞動(dòng)力已經(jīng)走上了上升的軌道，但隨著COVID-19的流行，他們已經(jīng)完全進(jìn)入了超速狀態(tài)，”Veeam的首席技術(shù)官Danny Allan說。“隨著許多公司將在家工作的機(jī)會延長到了明年年中，對基于云的協(xié)作平臺的依賴只會加劇。這意味著更多的團(tuán)隊(duì)將尋求利用云的力量來存儲來自協(xié)作平臺的大量數(shù)據(jù)。在2021年，這將為協(xié)作軟件的數(shù)據(jù)保護(hù)和管理帶來更多的關(guān)注、意識和需求。”

云基礎(chǔ)設(shè)施

DigitalOcean的首席技術(shù)官Barry Cooks預(yù)測今年我們將看到一些依賴云運(yùn)營的組織會將重點(diǎn)轉(zhuǎn)向站點(diǎn)可靠性工程，以解決圍繞DevOps模型的問題。

“DevOps面臨的一個(gè)挑戰(zhàn)是在運(yùn)營活動(dòng)和核心開發(fā)活動(dòng)上花費(fèi)時(shí)間之間的權(quán)衡，”Cooks說。“站點(diǎn)可靠性工程模型通過幫助運(yùn)營活動(dòng)，在很大程度上填補(bǔ)了這些空白，但你仍然會要求工程團(tuán)隊(duì)對其代碼的整體質(zhì)量和可調(diào)試性負(fù)責(zé)。”

無人機(jī)

根據(jù)我們的調(diào)查，六分之一的IT領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為2021年無人機(jī)的前景是光明的，NWO.ai的聯(lián)合創(chuàng)始人Pulki Jaiswal認(rèn)為將無人機(jī)的能力擴(kuò)展到飛行員視線之外，使商業(yè)無人機(jī)能夠飛得更遠(yuǎn)，用于政府、農(nóng)業(yè)和建筑等需要遠(yuǎn)距離檢查的領(lǐng)域，是一種趨勢。

“超越視線之外是無人機(jī)行業(yè)談?wù)撟疃嗟脑掝}，”Jaiswal說。“世界各地的國家正在修改他們的無人機(jī)政策，以便他們能夠允許無人駕駛飛行器超越現(xiàn)場的視線，以實(shí)現(xiàn)最大效率。”

無人機(jī)也將在2021年開始利用機(jī)器人流程自動(dòng)化，GS1 US企業(yè)發(fā)展高級副總裁Melanie Nuce表示。

“RPA因其高效的運(yùn)營和成本的節(jié)約而在工業(yè)界受到重視，它將不再僅僅適用于工廠車間了，”Nuce說。“由于消費(fèi)者不愿意親自購物，例如，零售業(yè)的利益相關(guān)者也正在共同努力，加快RPA在商店和送貨方面的應(yīng)用。”

數(shù)字助理

隨著數(shù)字業(yè)務(wù)在疫情大流行期間占據(jù)了中心地位，客戶體驗(yàn)將成為業(yè)務(wù)的關(guān)鍵區(qū)別點(diǎn)，數(shù)字助理終于也得到了應(yīng)有的重視。但2021年對聊天機(jī)器人和類似技術(shù)的推動(dòng)將不僅僅是為了客戶服務(wù)，正如Zededa的Shepherd所預(yù)計(jì)的將有更多的用例出現(xiàn)在業(yè)務(wù)之中，包括那些幫助在家工作的人的工具。

“算法和用例將繼續(xù)激增，包括提高家庭工作者工作效率的新工具，以及更好地區(qū)分工作和個(gè)人時(shí)間的工具，”他說。

他還預(yù)計(jì)智能設(shè)備提供商會對數(shù)據(jù)隱私提出更多要求。“由于智能揚(yáng)聲器和數(shù)字助理，云端正在積聚大量數(shù)據(jù)，這就產(chǎn)生了數(shù)據(jù)引力的問題。對此的擔(dān)憂將促使人們對開放語音/人工智能解決方案越來越感興趣，這些解決方案能夠?qū)?shù)據(jù)分析和個(gè)人數(shù)據(jù)從云標(biāo)志器中抽象出來，”他說。

可穿戴設(shè)備

與我們交談的幾位IT專業(yè)人士預(yù)測，受流行病和企業(yè)尋求提高工作場所安全性的刺激，對可穿戴電子設(shè)備的需求將會增加。12%的IT主管認(rèn)為可穿戴設(shè)備將產(chǎn)生顛覆性的影響。

“但是，信任和隱私依舊將成為大規(guī)模采用的障礙，” Shepherd說。“這還需要關(guān)注安全性(這一點(diǎn)至關(guān)重要)與生態(tài)系統(tǒng)中其他關(guān)鍵利益相關(guān)者(包括通常損失最大的保險(xiǎn)公司)之間的交集。”

無服務(wù)器計(jì)算

OpenLegation的首席產(chǎn)品官Zeev Avidan表示，無服務(wù)器計(jì)算雖然處于早期應(yīng)用階段，但在2021年將繼續(xù)加快新項(xiàng)目的代碼交付。

“開發(fā)人員和組織將享受專注于他們所希望的為客戶提供特定業(yè)務(wù)功能的好處，”Avidan說，“而其他的一切--基礎(chǔ)架構(gòu)、配置、安全性、可擴(kuò)展性--都留給了云供應(yīng)商去擔(dān)心。”

他認(rèn)為這些好處是更簡單、更快、更敏捷的軟件開發(fā)總體趨勢的一部分。并且他們將來也可能會受益于遺留系統(tǒng)。

“而成熟到可以完全采用企業(yè)解決方案的關(guān)鍵時(shí)刻是對混合場景的處理，”他說。“這種技術(shù)的不同性質(zhì)可能需要在混合環(huán)境中思考企業(yè)和傳統(tǒng)集成的新方法，但一旦發(fā)生這種情況，無服務(wù)器的道路就會變得暢通無阻，使大大小小的組織能夠以前所未有的速度交付軟件。”