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【51CTO.com快譯】項(xiàng)目管理在組織實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型方面起著至關(guān)重要的作用，因此需要了解什么是項(xiàng)目管理以及如何有效地執(zhí)行以實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。

項(xiàng)目管理是一個(gè)復(fù)雜的學(xué)科，需要更好地了解關(guān)鍵階段、知識(shí)領(lǐng)域和術(shù)語(yǔ)。為了簡(jiǎn)化項(xiàng)目管理的關(guān)鍵組成部分，以下是組織的項(xiàng)目管理綜合指南，其中包括提示、策略、最佳實(shí)踐。

項(xiàng)目管理的定義

項(xiàng)目管理是一門業(yè)務(wù)學(xué)科，涉及應(yīng)用特定的流程、知識(shí)、技能、技術(shù)以及工具來成功實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)和可交付成果。項(xiàng)目管理專業(yè)人員通過應(yīng)用流程和方法來規(guī)劃、發(fā)起、執(zhí)行、監(jiān)控以及完成與給定業(yè)務(wù)項(xiàng)目相關(guān)的所有活動(dòng)，以符合組織的總體戰(zhàn)略目標(biāo)，從而幫助推動(dòng)、指導(dǎo)、執(zhí)行組織特定的增值目標(biāo)。

項(xiàng)目管理方法論

選擇正確的項(xiàng)目管理方法是獲得成功的關(guān)鍵一步。管理項(xiàng)目有許多不同的方法，在某些情況下，這些方法是重疊的。目前實(shí)踐中最流行的項(xiàng)目管理方面包括瀑布法、敏捷法、混合法、關(guān)鍵路徑法以及關(guān)鍵鏈項(xiàng)目管理等。敏捷法越來越受歡迎，并且?guī)缀鯌?yīng)用在每個(gè)行業(yè)中。敏捷法最初是由軟件開發(fā)人員采用的，使用了一種名稱為“sprint”的較短開發(fā)周期，以專注于產(chǎn)品或服務(wù)開發(fā)方面的持續(xù)改進(jìn)。

PMO vs.EPMO

成功的組織將項(xiàng)目管理工作整合成項(xiàng)目管理辦公室(PMO)或組織項(xiàng)目管理辦公室(EPMO)。

PMO是組織的內(nèi)部或外部小組，負(fù)責(zé)確定發(fā)展方向并確保組織中的標(biāo)準(zhǔn)、最佳實(shí)踐和項(xiàng)目管理的狀態(tài)。傳統(tǒng)上，PMO在戰(zhàn)略目標(biāo)協(xié)調(diào)中并不起到主導(dǎo)作用。

EPMO的職責(zé)與傳統(tǒng)PMO相同，但還有一個(gè)更重要的高級(jí)目標(biāo)：使所有項(xiàng)目、計(jì)劃和項(xiàng)目組合活動(dòng)與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致。越來越多的組織采用EPMO結(jié)構(gòu)，而項(xiàng)目、計(jì)劃和項(xiàng)目組合經(jīng)理從一開始就參與戰(zhàn)略規(guī)劃會(huì)議，以提高項(xiàng)目成功率。

PMO和EPMO都可以幫助組織將標(biāo)準(zhǔn)方法應(yīng)用于項(xiàng)目管理。在制定標(biāo)準(zhǔn)方法時(shí)，PMO和EPMO提供以下好處：

• 對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的基本規(guī)則和期望。
• 項(xiàng)目經(jīng)理、職能部門負(fù)責(zé)人和其他利益相關(guān)者的通用語(yǔ)言，可簡(jiǎn)化溝通并確保充分理解期望。
• 提高組織的知名度和責(zé)任感。
• 在適應(yīng)組織內(nèi)的其他計(jì)劃或變更時(shí)提高了靈活性。
• 具有識(shí)別任務(wù)、里程碑和可交付成果狀態(tài)的現(xiàn)成能力。
• 衡量項(xiàng)目績(jī)效的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。

項(xiàng)目管理認(rèn)證

項(xiàng)目的成功實(shí)施需要高技能的項(xiàng)目經(jīng)理，其中許多人都進(jìn)行過培訓(xùn)或擁有項(xiàng)目管理認(rèn)證證書。有些可能具有PMI公司或其他組織的項(xiàng)目管理專業(yè)證書。這些項(xiàng)目管理認(rèn)證包括：

(1)PMI公司的認(rèn)證

• PMP：項(xiàng)目管理專家
• CAPM：項(xiàng)目管理認(rèn)證助理
• PMI-PBA：業(yè)務(wù)分析專家
• PgMP：程序管理專家。
• PfMP：投資組合管理專家。
• PMI-RMP：PMI風(fēng)險(xiǎn)管理專家。
• PMI-SP：PMI計(jì)劃專家。

(2)其他項(xiàng)目管理認(rèn)證

• CSM：Scrum認(rèn)證師。
• CPMP：注冊(cè)項(xiàng)目管理人員。
• APM：項(xiàng)目管理助理。
• MPM：主要項(xiàng)目經(jīng)理。
• PPM：項(xiàng)目管理專家。
• PMITS：IT安全的項(xiàng)目管理專家。
• CPD：認(rèn)證項(xiàng)目總監(jiān)。

項(xiàng)目管理工具

項(xiàng)目管理軟件和模板提高了組織團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)力和效率，并做好了應(yīng)對(duì)高影響力項(xiàng)目帶來變化的準(zhǔn)備。組織需要采用最終的項(xiàng)目管理工具包以及一些開源工具，以幫助其計(jì)劃、執(zhí)行、監(jiān)視和成功完成其下一個(gè)具有重大影響的項(xiàng)目。

項(xiàng)目管理軟件分為多個(gè)類別。一些工具被歸類為項(xiàng)目管理軟件。其他則更具吸引力，例如項(xiàng)目組合管理(PPM)軟件。有些更適合小型組織，而另一些更適合大型組織。項(xiàng)目經(jīng)理還經(jīng)常使用任務(wù)管理、進(jìn)度管理、協(xié)作、工作流管理和其他類型的工具。這些只是項(xiàng)目管理軟件和工具的幾個(gè)例子，可以幫助簡(jiǎn)化項(xiàng)目管理。

一些最受歡迎的項(xiàng)目管理工具包括：

• Asana
• Changepoint
• Clarizen
• Planview
• Mavenlink
• Trello
• Wrike

項(xiàng)目管理技能

項(xiàng)目經(jīng)理具備的技能不僅僅是技術(shù)知識(shí)，還需要一些非技術(shù)技能，而這些技能通常會(huì)決定項(xiàng)目經(jīng)理的工作以及項(xiàng)目是否會(huì)成功。項(xiàng)目經(jīng)理必須具備以下七個(gè)非技術(shù)技能：領(lǐng)導(dǎo)才能、動(dòng)力、溝通、協(xié)調(diào)、優(yōu)先級(jí)、解決問題、適應(yīng)性。擁有戰(zhàn)略思維、變革管理和組織開發(fā)專業(yè)知識(shí)、敏捷性和沖突解決能力以及其他技能也是有益的。

項(xiàng)目管理職位和薪酬

根據(jù)PMI公司的調(diào)查數(shù)據(jù)，到2027年，組織對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的需求將增長(zhǎng)到上百萬(wàn)人，但這些人員并非全部都是項(xiàng)目經(jīng)理。雖然更通用的頭銜是項(xiàng)目經(jīng)理或項(xiàng)目組合經(jīng)理，但每個(gè)職位可能會(huì)因行業(yè)和專業(yè)而不同。除其他職位外，還有協(xié)調(diào)員、調(diào)度員以及助理項(xiàng)目經(jīng)理等。

從行業(yè)上看，項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)其職位和資歷會(huì)獲得高達(dá)六位數(shù)的年薪。以下是在網(wǎng)上搜索的一份職位薪酬清單，其中包括一些組織為這些職位提供的年度薪資：

• 方案經(jīng)理：85,311美元
• 項(xiàng)目經(jīng)理：85,796美元
• 投資組合經(jīng)理：100,742美元
• 軟件/IT項(xiàng)目經(jīng)理：106,568美元
• 方案管理員：62,093美元
• 方案策劃師：69,528美元
• 方案主管：90,342美元
• 文檔管理員：74,899美元
• 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：130,689美元
• 方案/項(xiàng)目總監(jiān)：101,126美元
• 方案/項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：128,827美元

項(xiàng)目管理階段和過程

項(xiàng)目管理分為五個(gè)階段或生命周期。每個(gè)階段都與多個(gè)知識(shí)領(lǐng)域中的其中一個(gè)相重疊，其中包括：集成、范圍、時(shí)間、成本、質(zhì)量、人力資源、溝通、風(fēng)險(xiǎn)采購(gòu)和利益相關(guān)者管理。階段、流程和相關(guān)的知識(shí)領(lǐng)域?yàn)轫?xiàng)目經(jīng)理及其團(tuán)隊(duì)提供了一種根據(jù)以下步驟開展項(xiàng)目工作的方法：

(1)啟動(dòng)階段

• 集成管理：制定項(xiàng)目章程。
• 利益相關(guān)者管理：確定利益相關(guān)者。

(2)規(guī)劃階段

• 集成管理：制定項(xiàng)目管理計(jì)劃。
• 范圍管理：定義范圍，創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)，收集需求。
• 時(shí)間管理：計(jì)劃和制定時(shí)間表和活動(dòng)，估算資源和時(shí)間表。
• 成本管理：估算成本，確定預(yù)算。
• 質(zhì)量管理：確定質(zhì)量要求。
• 人力資源管理：計(jì)劃和確定人力資源需求。
• 溝通管理：計(jì)劃利益相關(guān)者溝通。
• 風(fēng)險(xiǎn)管理：執(zhí)行定性和定量風(fēng)險(xiǎn)分析，計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)緩解策略。
• 采購(gòu)管理：確定和計(jì)劃所需的采購(gòu)。
• 利益相關(guān)者管理：規(guī)劃利益相關(guān)者的期望。

(3)執(zhí)行階段

• 集成管理：指導(dǎo)和管理所有項(xiàng)目工作。
• 質(zhì)量管理：執(zhí)行質(zhì)量管理的各個(gè)方面。
• 人力資源管理：選擇、開發(fā)和管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。
• 通信管理：管理通信的所有方面。
• 采購(gòu)管理：確保必要的采購(gòu)。
• 利益相關(guān)者管理：管理所有利益相關(guān)者的期望。

(4)監(jiān)控階段

• 集成管理：監(jiān)視和控制項(xiàng)目工作并管理任何必要的更改。
• 范圍管理：驗(yàn)證和控制項(xiàng)目的范圍。
• 時(shí)間管理：控制項(xiàng)目范圍。
• 成本管理：控制項(xiàng)目成本。
• 質(zhì)量管理：監(jiān)視可交付成果的質(zhì)量。
• 溝通管理：監(jiān)視所有團(tuán)隊(duì)和利益相關(guān)者的溝通。
• 采購(gòu)管理：掌握所有必要的采購(gòu)。
• 利益相關(guān)者管理：擁有利益相關(guān)者參與的所有權(quán)。

(5)結(jié)束階段

• 集成管理：關(guān)閉項(xiàng)目的所有階段。
• 采購(gòu)管理：關(guān)閉所有項(xiàng)目采購(gòu)。

利益相關(guān)者的期望

利益相關(guān)者可以是對(duì)由方案、項(xiàng)目或投資組合的成功獲得既得利益的個(gè)人或團(tuán)體，其中包括團(tuán)隊(duì)成員、職能部門、贊助者、供應(yīng)商以及客戶。因此必須仔細(xì)確定、傳達(dá)和管理所有利益相關(guān)者的期望，忽略這些將會(huì)導(dǎo)致誤解或沖突，甚至導(dǎo)致項(xiàng)目失敗。

以下是管理利益相關(guān)者期望的一些技巧：

• 針對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)組建團(tuán)隊(duì)，確保團(tuán)隊(duì)成員擁有正確的技能和知識(shí)組合。
• 在項(xiàng)目開始之前，為關(guān)鍵人員留出足夠的時(shí)間深入研究、討論問題和目標(biāo)。
• 確保項(xiàng)目時(shí)間表和計(jì)劃任務(wù)是切合實(shí)際的。

項(xiàng)目管理角色

根據(jù)行業(yè)、項(xiàng)目的性質(zhì)和范圍、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、組織或方法等諸多因素，項(xiàng)目可能需要規(guī)劃人員、業(yè)務(wù)分析師、商業(yè)智能分析師、職能部門領(lǐng)導(dǎo)和發(fā)起人的幫助。以下對(duì)PMO或EPMO中的三個(gè)關(guān)鍵角色進(jìn)行了比較，由于他們都具有領(lǐng)導(dǎo)才能，對(duì)這些角色都有很高的要求。

• 方案經(jīng)理：在計(jì)劃、執(zhí)行、監(jiān)控、控制和關(guān)閉單個(gè)項(xiàng)目方面發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用。組織可以有一個(gè)或多個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理。
• 項(xiàng)目經(jīng)理：監(jiān)督和領(lǐng)導(dǎo)組織內(nèi)一組類似或相關(guān)的項(xiàng)目。一名或多名方案經(jīng)理通常會(huì)向項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)告。
• 項(xiàng)目組合經(jīng)理：這一角色是PMO或EPMO的最高級(jí)別，負(fù)責(zé)監(jiān)督所有項(xiàng)目和計(jì)劃的戰(zhàn)略一致性和方向。方案經(jīng)理通常會(huì)直接向投資組合經(jīng)理報(bào)告。

項(xiàng)目范圍

在計(jì)劃階段，必須了解所有項(xiàng)目詳細(xì)信息，其中包括目標(biāo)、可交付成果、假設(shè)、角色、任務(wù)、時(shí)間表、預(yù)算、資源、質(zhì)量方面、條款等等。在開始實(shí)施項(xiàng)目之前，客戶和關(guān)鍵的利益相關(guān)者一起工作以鞏固和商定范圍。項(xiàng)目范圍的任何變更必須作為范圍變更請(qǐng)求提交和批準(zhǔn)。

項(xiàng)目預(yù)算

預(yù)算對(duì)于項(xiàng)目的進(jìn)展或能否完成至關(guān)重要。很少有組織擁有無限的預(yù)算，因此項(xiàng)目利益相關(guān)者在確定項(xiàng)目成功與否時(shí)首先要考慮的是利潤(rùn)。這一事實(shí)給項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和他們的團(tuán)隊(duì)帶來了壓力。因此，有效的預(yù)算管理是那些重視自己職業(yè)生涯的項(xiàng)目經(jīng)理關(guān)注的主要領(lǐng)域。以下是在項(xiàng)目預(yù)算超支之前有效控制項(xiàng)目預(yù)算的五種策略：

• 了解利益相關(guān)者的真實(shí)需求。
• 規(guī)劃預(yù)算。
• 制定相關(guān)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)。
• 重新訪問、審查，并重新預(yù)測(cè)。
• 讓所有人了解情況并承擔(dān)責(zé)任。

原文標(biāo)題：Project management guide: Tips, strategies, best practices，作者：Moira Alexander

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