對(duì)于CIO來(lái)說(shuō)，在全世界被新冠病毒(COVID-19)顛覆的當(dāng)下，管理IT支出就像是夜間開(kāi)車大燈突然變暗一樣：突然之間，你幾乎看不到前方的路，而且，一切都被完全黑暗掩蓋了。

經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)使人們感到恐慌。高盛預(yù)測(cè)，今年前三個(gè)月美國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值將比上一季度下滑6%，第二季度將下降24%，這是前所未有的。此前，高盛曾預(yù)測(cè)第二季度將下降5%。其他分析機(jī)構(gòu)的預(yù)測(cè)也紛紛看跌。

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為了應(yīng)對(duì)這一情況，技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者開(kāi)始控制支出。Enterprise Technology Research (ETR)定期對(duì)CIO和其他高級(jí)技術(shù)主管進(jìn)行民意調(diào)查，以了解他們的支出意圖。根據(jù)ETR最近的一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果顯示，新冠病毒給經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的持續(xù)影響很可能是負(fù)面的，但今年全球IT支出目前看是持平的狀態(tài)。

ETR對(duì)來(lái)自美國(guó)、歐洲和一些亞洲國(guó)家的1000多位CIO和其他技術(shù)負(fù)責(zé)人進(jìn)行的調(diào)查研究表明，2020年高管們預(yù)測(cè)全球支出將增長(zhǎng)4%，這意味著在期望值上的巨大轉(zhuǎn)變。ETR研究總監(jiān)Sagar Kadakia說(shuō)：“數(shù)據(jù)表明，企業(yè)正在朝著‘保持全速運(yùn)轉(zhuǎn)’的方向發(fā)展。”他指出，CIO對(duì)未來(lái)前景的展望可能會(huì)在短短幾天內(nèi)變得更為悲觀，因?yàn)檎{(diào)查結(jié)果受到了有關(guān)新冠病毒流行狀況惡化的影響(見(jiàn)圖表)。

也有其他一些研究機(jī)構(gòu)提高了今年IT支出可能縮減的可能性。Forrester最近公布了一項(xiàng)預(yù)測(cè)，稱全球IT支出今年仍可能增長(zhǎng)2%以上，但同時(shí)警告：如果發(fā)生嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)衰退，同比下滑2%甚至更高的可能性達(dá)到50%。Forrester分析師Andrew Bartels表示：“從CIO的角度來(lái)看，他們最關(guān)注的就是股價(jià)。如果股價(jià)跌幅很大，他們會(huì)說(shuō)，‘我必須盡一切可能維持利潤(rùn)率’。”

以下是技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者需要注意的一些事項(xiàng)：

某些行業(yè)將削減當(dāng)前和長(zhǎng)期的IT預(yù)算

ETR的結(jié)果表明，有不到10%的CIO已經(jīng)決定永久削減2020年預(yù)算，這意味著，如果下行趨勢(shì)持續(xù)時(shí)間不長(zhǎng)，支出可能會(huì)再次增加。然而，航空、酒店和制造等行業(yè)的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者反饋，收入將大幅下滑，這意味著2020年的預(yù)算最終將遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于2019年，無(wú)論接下來(lái)幾個(gè)月會(huì)發(fā)生什么。

增加遠(yuǎn)程辦公的技術(shù)支出

新冠病毒的大流星正在推動(dòng)某些領(lǐng)域的支出增加，這可能意味著一些CIO在2020年的花費(fèi)將超過(guò)預(yù)期水平，因?yàn)樗麄円獮榇罅吭诩肄k公的員工提供支持，從虛擬專用網(wǎng)絡(luò)和桌面基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，到用于保護(hù)遠(yuǎn)程辦公員工的硬件和安全軟件，所有這些方面的投資都在飛速增加。一些企業(yè)甚至開(kāi)始囤積個(gè)人電腦，以防供應(yīng)鏈?zhǔn)艿叫鹿诓《镜臎_擊。

在這個(gè)過(guò)渡期間，這方面的支出可能會(huì)短暫活躍起來(lái)，但如果經(jīng)濟(jì)衰退嚴(yán)重，持久耐用的個(gè)人電腦和其他硬件(例如數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備)很可能會(huì)成為率先受到IT預(yù)算緊縮沖擊的產(chǎn)品。IDC分析師Stephen Minton 通過(guò)電子郵件向《福布斯》表示：“從歷史來(lái)看，企業(yè)傾向于[在經(jīng)濟(jì)衰退時(shí)期]最大程度地削減資本支出。”他指出，IT業(yè)界剛剛經(jīng)歷了Windows重大升級(jí)周期，因此短期削減預(yù)算可能就不那么令人痛苦了。

取消不必要的技術(shù)項(xiàng)目和人員招聘

作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型策略的一部分，許多CIO一直在與初創(chuàng)公司及其他企業(yè)開(kāi)展探索性項(xiàng)目，后者提供的新功能也許很不錯(cuò)，但并不是必不可少的，因此這些項(xiàng)目和與之相關(guān)項(xiàng)目要么被推遲，要么被取消。ETR調(diào)查顯示，有近五分之一的受訪者表示，他們已經(jīng)凍結(jié)了IT部署和新項(xiàng)目。Kadakia說(shuō)，結(jié)果表明，非必要項(xiàng)目將被推遲三至六個(gè)月，因?yàn)槠髽I(yè)會(huì)把重點(diǎn)放在立即采取行動(dòng)應(yīng)對(duì)新冠病毒帶來(lái)的影響上。

削減軟件和IT服務(wù)的預(yù)算

盡管用于支持遠(yuǎn)程辦公以提高生產(chǎn)力的軟件支出正在增加，但根據(jù)此前衰退的模式來(lái)看，如果長(zhǎng)期下滑，那么IT總體支出也會(huì)隨之下滑。Minton表示，軟件投資通常會(huì)跟隨硬件支出下降1/4到2/4，部分原因是一定比例的支出是與年度合同捆綁在一起的，而這些合同可能需要一些時(shí)間才能取消或者重新談判。

像埃森哲和IBM這樣幫助企業(yè)解決解決大型技術(shù)項(xiàng)目的服務(wù)廠商，也將從短期合同承諾中獲得一些短期保護(hù)，但CIO也一定會(huì)在這方面尋找節(jié)省成本的方法。Forrester分析師Bartels指出，這些花費(fèi)中有很多都是和新IT部署和項(xiàng)目有關(guān)的，如果這些項(xiàng)目被推遲或者擱置，那也就不再需要這些服務(wù)了。

向云計(jì)算程的轉(zhuǎn)型將變得更加坎坷

有企業(yè)表示，他們正在加快完成云項(xiàng)目的最后一部分，以便能夠靈活快速地應(yīng)對(duì)新冠病毒帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)影響。Minton認(rèn)為，這次全球危機(jī)將會(huì)給云計(jì)算和云管理服務(wù)注入一劑強(qiáng)心劑，就像世紀(jì)之交的互聯(lián)網(wǎng)泡沫破裂導(dǎo)致企業(yè)向IT外包轉(zhuǎn)型一樣。但他也提醒說(shuō)，有些企業(yè)可能會(huì)選擇推遲大型云實(shí)施或者內(nèi)部系統(tǒng)花費(fèi)，以節(jié)約資金。在接下來(lái)的幾個(gè)月，似乎可以肯定的一件事是，CIO和那些向CIO推銷產(chǎn)品的企業(yè)，將不得不面對(duì)很多不確定性。