“同學(xué)們不要鞠躬 不要點(diǎn)贊 不要刷飛機(jī) 擋到題目了”

日前，教育部發(fā)出網(wǎng)上教學(xué)的倡議，并初定于2月17日通過國(guó)家網(wǎng)絡(luò)云課堂開展在線教育，以保證“停課不停教，停課不停學(xué)”。既要防控疫情，也不能耽誤學(xué)業(yè)，啟用在線教育成為各地開展教學(xué)活動(dòng)的替補(bǔ)方案。盡管此方案讓各家長(zhǎng)和老師措手不及，卻讓在線教育開啟了崛起之路。

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自1月30日開始至今，好未來上漲超20%，報(bào)58.46美元/股;新東方漲10%，報(bào)137.66美元/股;網(wǎng)易有道僅2月10號(hào)一天就上漲了近40%，線上教育版塊開始變得空前熱情，資本也開始對(duì)其青睞有加，有人說在線教育將迎來春雨洗禮，在出現(xiàn)服務(wù)器爆滿時(shí)應(yīng)該擴(kuò)大規(guī)模追加投注，但也有人說繁榮的背后只是因面對(duì)特殊時(shí)期而引起的“虛胖”，實(shí)質(zhì)性的問題并沒有得到解決。

上億學(xué)生涌入線上教學(xué) 留存率不到1%

在眾多線上教育中，K-12教育(學(xué)前至高中)是一直以來的主流，受疫情影響原本將于寒假開課的線下機(jī)構(gòu)也加入了線上大軍，如此一來競(jìng)爭(zhēng)變得更加激烈，為了能夠吸引用戶，多家K-12教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開始以免費(fèi)為亮點(diǎn)進(jìn)行名師直播授課。

1月26日學(xué)而思網(wǎng)校與46個(gè)平臺(tái)聯(lián)合發(fā)布消息，學(xué)而思網(wǎng)校邀請(qǐng)數(shù)百位老師，涵蓋小學(xué)一年級(jí)到高中三年級(jí)的全部課程，從2月1日起進(jìn)行全天免費(fèi)授課。一周內(nèi)有331個(gè)地級(jí)市用戶加入課堂，超百萬人觀看了課程;2月3日，猿輔導(dǎo)、作業(yè)幫開始上線相關(guān)課程，隨后抖音加入戰(zhàn)斗，清華大學(xué)通過抖音平臺(tái)直播公開課，課程累計(jì)5期;2月5日，北京大學(xué)官方抖音也發(fā)布消息，通過抖音平臺(tái)推出更多直播課程。

轟轟烈烈的直播課點(diǎn)燃了家長(zhǎng)與學(xué)子的熱情，緩解了足不出戶無法學(xué)習(xí)的焦慮，但對(duì)于機(jī)構(gòu)來說，幾百萬人的在線量并不能代表著盈利，這就相當(dāng)于打了一個(gè)沒有花銷的巨型廣告，吸引了大家的駐足，獲客成本大幅降低但真正愿意留下長(zhǎng)期付費(fèi)的用戶卻不足1%，用戶粘性遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足。

網(wǎng)課硬傷難解決 家長(zhǎng)學(xué)生被“逼瘋”

“為了摸魚分屏玩游戲絞盡腦汁的學(xué)生;直播忘了開麥，徒留全班懵逼一小時(shí)的老師;監(jiān)督孩子遠(yuǎn)程上課，不得不在遠(yuǎn)程辦公時(shí)請(qǐng)假的家長(zhǎng);”

從來沒有哪一刻，讓全中國(guó)人像現(xiàn)在這樣如此盼望開學(xué)。

突如其來的網(wǎng)課大軍就像一面放大鏡，將多年來線上教育面臨的問題暴露的一干二凈。正如北京師范大學(xué)副校長(zhǎng)陳麗教授所言“在線教育跟傳統(tǒng)的以人際直接互動(dòng)為主要形式的面授教學(xué)在本質(zhì)上有著不同，它是一種師生時(shí)空分離，基于媒介的教育教學(xué)實(shí)踐。”

情感性成為攔住線上教育發(fā)展的重要難題，在許多家長(zhǎng)看來，不選擇線上教育的主要原因是老師與學(xué)生的互動(dòng)沒有線下的課堂氣氛強(qiáng)烈，孩子沒有自主意識(shí)，如果沒有家長(zhǎng)作陪很容易走神甚至偷玩網(wǎng)絡(luò)游戲。網(wǎng)上的授課針對(duì)性不足，無法根據(jù)不同地區(qū)不同孩子的情況進(jìn)行調(diào)整，尤其是對(duì)高難知識(shí)點(diǎn)的講解老師無法判斷每個(gè)學(xué)生是否理解，而對(duì)高難知識(shí)的認(rèn)知不足恰恰是學(xué)生想要報(bào)輔導(dǎo)班的初衷。此外長(zhǎng)期看電腦導(dǎo)致孩子近視也是不少家長(zhǎng)擔(dān)心的問題。

從機(jī)構(gòu)層面來說，盡管多家機(jī)構(gòu)已經(jīng)開設(shè)了線上一對(duì)一輔導(dǎo)課程，但高昂的學(xué)習(xí)費(fèi)用也令許多家庭望而卻步，難以做到在下沉市場(chǎng)普及。能夠增強(qiáng)用戶粘性的最好方法就是通過高品質(zhì)的教學(xué)課程提高學(xué)生成績(jī)，讓學(xué)習(xí)效果立竿見影，但先進(jìn)的技術(shù)設(shè)施、名師團(tuán)隊(duì)的加盟、在線教學(xué)的課后服務(wù)等都是巨額的投入成本，最致命的一點(diǎn)，就算已經(jīng)做到成熟領(lǐng)域的新東方網(wǎng)易等大牛也無法防范盜版課件的肆虐，每年都要因此承受大量損失。

一句話，教學(xué)質(zhì)量成為家長(zhǎng)們選擇線上教學(xué)的參考，但做好這一點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)卻很難盈利。

短期引流 中期品質(zhì) 長(zhǎng)期看行業(yè)特性

在線教育在經(jīng)歷了多次資本浪潮的洗禮后，已逐步顯示出整個(gè)行業(yè)向巨頭靠攏的動(dòng)態(tài)格局。

首先，以新東方學(xué)而思為代表的老牌企業(yè)憑借線下的硬實(shí)力基礎(chǔ)正逐步擴(kuò)大線上的課程運(yùn)營(yíng)，尤其猛打K-12教育，但以線上線下組合的運(yùn)營(yíng)方式在疫情中雖然為其線上課程帶來了一波利潤(rùn)，線下業(yè)務(wù)卻嚴(yán)重受阻，綜合而言此次疫情并沒有給該類企業(yè)帶來什么巨額回報(bào)，只能說是對(duì)沖損失。

其次是以騰訊、阿里和字節(jié)跳動(dòng)為代表的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，憑借得天獨(dú)厚的技術(shù)和流量?jī)?yōu)勢(shì)很容易的就可以從線上教育行業(yè)分一杯羹，并搭建平臺(tái)，聚合現(xiàn)有的教育資源，向用戶輸出。但由于過于資本化，并沒有改變教育的生態(tài)、鏈條以及收入成本結(jié)構(gòu)，對(duì)C端教學(xué)內(nèi)容以及師資的打磨不夠，導(dǎo)致業(yè)務(wù)無法繼續(xù)擴(kuò)大。

最后就是拿著融資“賠本賺吆喝”，收入規(guī)模在1000萬到1億的中型企業(yè)。這樣的企業(yè)是面臨破產(chǎn)倒閉風(fēng)險(xiǎn)最大的一類，需要不停融資來換取高成本的技術(shù)投入與運(yùn)營(yíng)，一旦因各種突發(fā)情況或者經(jīng)營(yíng)不善導(dǎo)致融資失敗，資金鏈斷裂便只能被淘汰出局，如去年的在線英語學(xué)習(xí)平臺(tái)“朗播網(wǎng)”陷入欠薪風(fēng)波，“學(xué)霸一對(duì)一”和“理優(yōu)一對(duì)一”相繼爆雷，今年2月剛剛停止運(yùn)營(yíng)的“明兮語文”等。

盡管從宏觀上來看，在線教育本質(zhì)上存在各式弊端與問題，從微觀上又存在同類產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)激烈，成本高盈利難等問題，卻不乏仍是一個(gè)前途被看好的行業(yè)。拿線上的K-12教育和之前很火爆的知識(shí)付費(fèi)來對(duì)比分析，我們可以發(fā)現(xiàn)同樣是做知識(shí)領(lǐng)域，知識(shí)付費(fèi)的消費(fèi)人群更注重人物標(biāo)桿而不是品牌效應(yīng)，用戶多為成人且選擇的課程更加多元，如此一來，知識(shí)付費(fèi)的產(chǎn)品課程必須在垂直領(lǐng)域上劃分的更加細(xì)致，但又因很多知識(shí)付費(fèi)的課程并不是生活的必需品而無法持續(xù)用戶增長(zhǎng)。因此，從目前的情況來看在線教育似乎更勝一籌。

對(duì)于線上教育的股市上漲，獲利只是市場(chǎng)情緒的一種反應(yīng)，與其他行業(yè)一樣，拐點(diǎn)將出現(xiàn)在疫情平復(fù)期，但針對(duì)整體的行業(yè)形勢(shì)來看，盡管前景樂觀，但上述問題若沒有很好的應(yīng)對(duì)措施，由免費(fèi)課程和疫情原因帶來的流量將會(huì)逐步流失，競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)重回原有的軌道。