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請問下大家每年會針對系統(tǒng)使用情況作匯報(bào)說明嗎？一般從什么維度統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)？

年底了，大家都要準(zhǔn)備年終報(bào)告。不少CIO有疑問：需要針對系統(tǒng)使用情況作匯報(bào)說明嗎？如果要做說明，一般從什么維度統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)？

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經(jīng)過CIO&IT經(jīng)理精英匯微信群的討論，我總結(jié)出以下三種情況需要匯報(bào)系統(tǒng)使用情況：

需要匯報(bào)系統(tǒng)使用情況的場景：

1. 老板很關(guān)心系統(tǒng)使用情況時(shí)；
2. 有提升維護(hù)預(yù)算需求時(shí)；
3. 想要請功時(shí)。

1、老板關(guān)心系統(tǒng)

其實(shí)，想要知道需不需要匯報(bào)，匯報(bào)哪些內(nèi)容很簡單，只要想想?yún)R報(bào)的目的就行了。

就像第一種情況，老板很關(guān)心系統(tǒng)使用情況。

尤其是上線后的前兩年，老板肯定想知道效果怎么樣，花的錢有沒有打水漂。

這種情況的匯報(bào)維度也很簡單，就是錢花在了哪里，今年提高了多少效率，省了多少錢，預(yù)計(jì)未來能帶來多大的效益等等。

還有就是需要了解老板上系統(tǒng)的初衷，目的達(dá)到?jīng)]有。如果達(dá)到了，有多少驚喜；如果沒達(dá)到，遇到了哪些困難，將來怎么解決。

2、申請?jiān)黾宇A(yù)算

有時(shí)，老板不關(guān)心使用情況，CIO也要主動匯報(bào)。這時(shí)候的匯報(bào)帶有更強(qiáng)的目的性。

例如，當(dāng)需要提高運(yùn)維預(yù)算時(shí)，就要多匯報(bào)目前的使用情況。如訪問數(shù)量、流程發(fā)起數(shù)量、數(shù)據(jù)產(chǎn)生量、帶寬使用率、并發(fā)數(shù)量等。然后就是明年要加硬盤、加帶寬，需要增加多少預(yù)算。

再如，談一些目前使用時(shí)遇到的問題，并且給出優(yōu)化方案。這些也是明年提升預(yù)算的原因。

在指出系統(tǒng)需要優(yōu)化的同時(shí)，也要說明為什么會有這種情況發(fā)生。一個(gè)常識是，如果一個(gè)系統(tǒng)基本無需求做優(yōu)化，要么是很完美，要么是沒用好。當(dāng)系統(tǒng)有優(yōu)化需求時(shí)，其實(shí)從側(cè)面證明了這個(gè)系統(tǒng)是有用的，而且用的還比較好。

3、體現(xiàn)價(jià)值

還有一種情況是老板不太重視IT，需要主動請功時(shí)。

如果系統(tǒng)一直處于穩(wěn)定狀態(tài)，但運(yùn)維工作每天都在做，就要讓公司知道其價(jià)值。

“請功”這個(gè)詞可能不太貼切，因?yàn)閰R報(bào)的目的不一定非要是漲點(diǎn)工資，要點(diǎn)年終獎(jiǎng)，追加幾個(gè)編制名額。還有很大可能是保住現(xiàn)有編制，維持明年預(yù)算。

這種情況下的匯報(bào)內(nèi)容主要也是節(jié)省了多少開支，提升了多少效率等“硬成績”。但是在IT不被重視的企業(yè)，想用數(shù)據(jù)來統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)的價(jià)值并不是件容易的事情。學(xué)習(xí)一些套路是很有必要的。

例如，可以挖掘系統(tǒng)里數(shù)據(jù)的價(jià)值，所有系統(tǒng)都在自己手上，數(shù)據(jù)就在自己手上了。到業(yè)務(wù)部門走走、看看，發(fā)掘一些提高效率的機(jī)會點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)它，IT的價(jià)值也就體現(xiàn)出來了。

再如，從運(yùn)維體系來看，可以使用ITIL這套體系，從系統(tǒng)數(shù)據(jù)價(jià)值看，可以多了解業(yè)務(wù)了，比如存貨周轉(zhuǎn)率這些指標(biāo)，使用系統(tǒng)在不斷優(yōu)化這些指標(biāo)。包括一些CRM系統(tǒng)，增加銷售線索，促進(jìn)銷量，提升銷售額。

除了這三種情況，其他情況下需要匯報(bào)系統(tǒng)使用情況嗎？歡迎加入CIO & IT經(jīng)理精英匯2群討論！加群方法：公眾號CIO進(jìn)化論中回復(fù)【社群】。

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