【51CTO.com原創(chuàng)稿件】做杭州***一家電腦貿(mào)易商，是杭州康帕斯科技公司CEO史楠的目標(biāo)。但這只是他2014年以前的想法。

機緣巧合，史楠結(jié)識了無招，然后碰出了阿里釘釘。史楠是一個做傳統(tǒng)企業(yè)小有成績的***，但卻不逆來順受。如果不是遇到了無招，也許他會堅持自己最初的想法，但是現(xiàn)在一切都改變了。

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因為共創(chuàng)，所以成功

“2014年是我們公司的轉(zhuǎn)折點，因為在環(huán)境變化和業(yè)務(wù)壓力巨大的前提下我們開始觸網(wǎng)，并在兩年的時間內(nèi)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，員工由原來80多人增加到600多人?；ヂ?lián)網(wǎng)給我們這些傳統(tǒng)企業(yè)帶來了很大的拓展空間，徹底改變了我們的基因。我們每天和釘釘?shù)膯T工在一起，讓每個員工在思想觀念和戰(zhàn)斗力上都有了翻天覆地的變化。” 史楠說。

正是如此。2014年史楠帶領(lǐng)團隊孵化了杭州捷盈科技發(fā)展有限公司，在原有電腦業(yè)務(wù)分銷基礎(chǔ)上逐漸擴張到PC融資租賃業(yè)務(wù)，成為中國***的電腦融資租賃業(yè)務(wù)平臺。2016年他們創(chuàng)辦了蜂維科技。作為阿里釘釘全球首家原生態(tài)共創(chuàng)企業(yè)，公司致力于為各行各業(yè)客戶提供深入和長期的顧問咨詢，定制化軟件開發(fā)和配套的系統(tǒng)集成服務(wù)。

“偶然間我認(rèn)識了無招。原本認(rèn)為是一次很簡單的交流，但是話題卻聚焦到業(yè)務(wù)痛點這個嚴(yán)肅的問題上。我當(dāng)時說是否能有一個統(tǒng)一的工作平臺讓員工交流和辦公。在這上邊不需要朋友圈，沒有風(fēng)花雪月，不必曬吃啥喝，而只有純粹的工作。員工可以不用再各個交流平臺間切換，不需要在雜亂無章的消息中找到業(yè)務(wù)信息。”史楠清晰的記得當(dāng)初的看法。

這幾句話一下?lián)舸┝藷o招的內(nèi)心。阿里巴巴作為全球***的電商公司，幾萬人在統(tǒng)一協(xié)作的平臺上工作，高效且專注，那么是否可以將這樣的經(jīng)驗分享給中國廣大的中小企業(yè)來呢?讓他們聚焦工作，提高管理效率和工作質(zhì)量。

就這樣，一個不經(jīng)意間的溝通，讓史楠帶領(lǐng)的團隊成為了阿里釘釘?shù)墓矂?chuàng)伙伴。“這里還有一個笑話。當(dāng)時我從來沒有聽說過共創(chuàng)，從字面意思理解是拉我入伙的感覺，我想這是給我阿里股票嗎?無招卻說基于雙方之間的溝通，從中小企業(yè)需求痛點入手，讓我的想法落地，打造一款企業(yè)級辦公產(chǎn)品，并讓你用到爽為止。當(dāng)時我還有些半信半疑，但是卻特別感動。” 史楠說。

就是這樣，雙方緊緊地捆綁在一起。不論條件如何艱苦，不論時間地點，他們一起開發(fā)產(chǎn)品。有時是一對一輔導(dǎo)，有時是整體通宵協(xié)作，在共創(chuàng)的過程中，只要能再堅持一下，雙方就從來沒有放棄過，這充分的展現(xiàn)了年輕員工的創(chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)造力。

而功夫不負(fù)有心人，阿里釘釘終于問世。一路走來，釘釘作以康帕斯為窗口去了解傳統(tǒng)中小企業(yè)的運作模式，史楠也通過阿里釘釘透析中國大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的工作模式。他認(rèn)為，阿里釘釘?shù)某晒χ幵谟诎寻⒗锇桶拖冗M(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)管理思維和管理機制融入到產(chǎn)品中，并結(jié)合中小企業(yè)實際生存狀況和場景化應(yīng)用，經(jīng)過深度打磨，柔和出一套新的理念和產(chǎn)品，讓它背后的每一個組織都能快速使用。而史楠自己的企業(yè)也在這個共創(chuàng)的過程中嘗到了甜頭。公司規(guī)模越來越大，業(yè)務(wù)模式越發(fā)多元，而且已經(jīng)從傳統(tǒng)企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)成功轉(zhuǎn)型。

現(xiàn)在史楠已經(jīng)發(fā)展了三家公司，除康帕斯外，還有捷盈、蜂維二家公司。全公司600余人全部用釘釘工作，可以說讓員工一爽到底。史楠說，在阿里釘釘之前他們接觸過傳統(tǒng)OA廠商，但是一聽到部署要兩個月的時間，而且需要后期不停的維護(hù)，他們就打消了這個念頭。“這不符合我們中小企業(yè)的實際情況。但是在釘釘上，不論企業(yè)規(guī)模和業(yè)務(wù)形態(tài)只要兩個小時就能輕松上手了。”他說。

“此外，釘釘?shù)拇嬖诖_實推動了管理層的效率，它儼然已經(jīng)成為了員工管理老板的神器。同時它的反饋機制解決了整個公司溝通信息價值鏈的問題。這讓公司整體的戰(zhàn)斗力大幅提升。強大的后端支撐平臺，讓我們可以迅速把企業(yè)管理模式拉大?？梢哉f有跡可循、有章可依、有法可依。”史楠說。

可以說釘釘?shù)某晒υ从诠矂?chuàng)，他們是最了解中國中小企業(yè)痛點的團隊，沒有之一。從服務(wù)于200萬家中小企業(yè)到500萬家，釘釘只用了兩年。然而，近期阿里釘釘再次向前跨越一大步，他們沒有讓史楠失望， 因為他們開始結(jié)合中小企業(yè)真實工作環(huán)境，推出智能硬件了！

釘釘4.0，智能化的企業(yè)互聯(lián)解決方案

熟悉阿里釘釘?shù)娜硕贾溃瑥?015年1.0版本發(fā)布，到此后2.0、3.0，每一次版本都有不同程度的躍升。而近日在深圳衛(wèi)視，無招帶領(lǐng)團隊發(fā)布了釘釘4.0版本。此版本的推出是阿里釘釘重大的戰(zhàn)略升級，他們?nèi)诤宪浖布悄芑a(chǎn)品，將為用戶提供智能化的互聯(lián)解決方案，在成就中小企業(yè)的同時完善釘釘平臺的整個生態(tài)體系。此次，釘釘再次將福利發(fā)放給企業(yè)，因為與此同時他們啟動了0元購機計劃。

首先是釘釘智能前臺M2，用無招的話來形容它的外觀：透亮的換代發(fā)光燈帶、溫潤的2.5D玻璃蓋板，含蓄的磨砂半透前殼，高清5英寸全貼合屏幕，這些都不足以體現(xiàn)它的優(yōu)勢。而在暗光環(huán)境下高速且動態(tài)的多人識別功能，才是它的場景化應(yīng)用所在。他說：“釘釘智能前臺在用戶體驗上，遵循弱感知或者無感知的設(shè)計原則，用戶只需路過它面前看它一眼，即可完成打卡，而不必受限于原有傳統(tǒng)的打卡機帶來的各種限制。”

其次是釘釘智能通訊中心C1和FOCUS智能無線會議解決方案。在釘釘4.0構(gòu)建的智能化企業(yè)場景中，C1是“大腦”，企業(yè)的硬件軟件均與它連接，并基于此實現(xiàn)智能化管理及遠(yuǎn)程交互，包括智能前臺M2、打印機、復(fù)印件、門禁、空調(diào)和電燈等。同時通過智能無線投屏設(shè)備，一鍵智能投屏，并可以遠(yuǎn)程投屏，與釘釘會議管理系統(tǒng)深度融合，讓企業(yè)在會議應(yīng)用場景下應(yīng)對自如。

***一大亮點是釘釘智能人事1.0。企業(yè)在人事方面存在諸多痛點，如新員工入職、行政流程復(fù)雜，人事檔案混亂，這消耗了人力資源部大量的時間，使他們忙于應(yīng)付基本工作。而利用釘釘智能人事可以解放公司HR的事務(wù)性工作，讓他們投入到更有價值的工作中，更有效的吸引人才、員工關(guān)懷、組織文化建設(shè)。據(jù)記者了解，現(xiàn)場有不少企業(yè)的CIO帶領(lǐng)著公司的HR高層參與會議，觀摩智能人事的落地和應(yīng)用。

無招說從中小企業(yè)中來，到中小企業(yè)中去。這句話深深的印在了他的腦子里。“我們始終站在用戶的角度在真實場景中思考問題，少點邏輯式的刻板，多些用戶真實的需求。只有擁抱企業(yè)，才能真正去解決中小企業(yè)的痛點。”

也許，這一次的發(fā)布真的沒有讓史楠失望。

不忘初心

從釘釘誕生的那天起，無招及其團隊最重要的使命是幫助中國4300萬中小企業(yè)增加協(xié)同效率，讓他們擁有和阿里巴巴一樣的工作方式，提升管理水平，從而使員工工作更加專注，工作與生活分離。“在今天的社會背景下，工作和生活如何分離是所有企業(yè)面臨的問題?？墒嵌紱]有被很好地解決。我們阿里巴巴集團有這個義務(wù)幫助企業(yè)解決這個痛點。”無招說。

釘釘作為全球原創(chuàng)的企業(yè)服務(wù)平臺，承載阿里巴巴的使命，前無古人，可以說沒有方法和經(jīng)驗可以借鑒。“我們只有堅持為中小企業(yè)服務(wù)的初心，一步一個腳印的走下去，讓用戶回歸專注力，讓他們覺醒，從而為社會和企業(yè)要創(chuàng)造價值。”他說。

從軟件、平臺到現(xiàn)在的智能硬件，釘釘這條路走的異常艱辛。從自身的優(yōu)勢出發(fā)搭建溝通平臺，無招認(rèn)為這是服務(wù)中小企業(yè)天經(jīng)地義的。而當(dāng)他們面對很多制造業(yè)工廠程、一線員工的時候，他們發(fā)現(xiàn)原來純軟件服務(wù)是不能解決企業(yè)所有問題的。而只有軟硬結(jié)合，才能符合他們?nèi)粘９ぷ髦械慕^大多數(shù)場景。這也是釘釘4.0的初衷所在。

然而對于企業(yè)級SaaS廠商來說，目前發(fā)展可謂一塌糊涂。無招認(rèn)為釘釘?shù)拿赓M策略不適用于其他SaaS廠商，因為無論從哪方面考慮都是不現(xiàn)實的。未來的機會在垂直縱領(lǐng)域，縱深到一個領(lǐng)域中，滿足企業(yè)的個性化需求。而釘釘以平臺生態(tài)的模式可以讓更多垂直化企業(yè)便捷的產(chǎn)生規(guī)?；б妫瑥亩鴮崿F(xiàn)從線性增長到指數(shù)增長的轉(zhuǎn)變。

他認(rèn)為做企業(yè)級產(chǎn)品，產(chǎn)品邏輯來自于企業(yè)行為，需要釘釘有很強的觀察銳度。只有真正的走進(jìn)并融入，才能發(fā)現(xiàn)組織化行為，找到痛點。至于盈利模式，仿佛產(chǎn)業(yè)鏈上任何組織都比阿里釘釘?shù)臒o招更加著急，但是每次得到的答案仍然是先做好產(chǎn)品。至于怎么賺錢，他認(rèn)為那是水到渠成的事情，因為他們的出發(fā)點不是單純的為了賺錢。

至于數(shù)據(jù)隱私問題，無招說企業(yè)級產(chǎn)品是有數(shù)據(jù)邊界的，這個數(shù)據(jù)屬于企業(yè)自身。而釘釘需要做的是利用嚴(yán)格雙重加密系統(tǒng)會保證數(shù)據(jù)不串接在一起。同時他們尊重員工隱私，這是釘釘做產(chǎn)品的底線。

記者手記：無為而治

釘釘在路上，在成長，在摸索。若問無招釘釘成功的標(biāo)準(zhǔn)是什么，他一定會說當(dāng)4300萬中小企業(yè)都使用釘釘了，我們就成功了。那時他們將是全球***的企業(yè)服務(wù)平臺。而現(xiàn)在只有活在當(dāng)下，看清未來，幫助企業(yè)塑造內(nèi)功，因為這符合阿里巴巴的使命。“我相信無為而治。用戶***、向前一步、創(chuàng)業(yè)之心是我們踐行的標(biāo)準(zhǔn)。只有給企業(yè)帶來真正的價值，才是阿里釘釘?shù)膬r值所在。”無招說。

回應(yīng)前邊那句話，開始做軟硬集合的企業(yè)智能化平臺模式，難道這樣的商業(yè)模式還不夠說明一切嗎？拭目以待吧（XU）

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