【51CTO記者 李玲玲 北京報道】近日，以“創(chuàng)新驅(qū)動穩(wěn)健轉(zhuǎn)型 共享金融”為主題的第25屆中國國際金融展在北京展覽館成功閉幕。為期4天的展會集中展示了各類金融機(jī)構(gòu)、金融科技企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展成果，彰顯了金融業(yè)在深化金融體制改革、防范化解金融風(fēng)險、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)和社會民生方面所發(fā)揮的重要作用。

　　本次展會上，科技與金融的有效結(jié)合，特別是在服務(wù)創(chuàng)新方面亮點(diǎn)頗多。人臉識別、機(jī)器學(xué)習(xí)、區(qū)塊鏈、云計算、大數(shù)據(jù)、移動支付等新熱技術(shù)應(yīng)用助推“智慧銀行”建設(shè)成為眾多參展金融機(jī)構(gòu)展示的主流。

　　作為歷屆積極參展的金融機(jī)構(gòu)之一，中國民生銀行在本次展會上，獨(dú)具匠心地構(gòu)建“惠民生”、“防風(fēng)險”和“融創(chuàng)新”三大功能板塊，生動展示了該行依托先進(jìn)科技在公司、零售、網(wǎng)絡(luò)金融等業(yè)務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新實(shí)踐與系列成果。

　　“遠(yuǎn)程銀行、遠(yuǎn)程面簽”，首創(chuàng)新型業(yè)務(wù)辦理模式“惠民生”

　　在該行“惠民生”展區(qū)，記者親身體驗了一把民生銀行首創(chuàng)的“遠(yuǎn)程銀行”——新型手機(jī)業(yè)務(wù)辦理模式，在該行的手機(jī)銀行APP里，點(diǎn)擊“遠(yuǎn)程銀行”服務(wù)，就有專屬遠(yuǎn)程柜員通過視頻對話方式，快速辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，省去網(wǎng)點(diǎn)排隊等候時間，省時、省力又省心!而酷炫的信貸服務(wù)——“遠(yuǎn)程面簽”，是銀行客戶經(jīng)理通過PAD設(shè)備，以視頻方式與遠(yuǎn)程柜臺相關(guān)業(yè)務(wù)人員對接，實(shí)現(xiàn)移動快速辦理貸款審批服務(wù)。

       精準(zhǔn)“人臉識別”系統(tǒng)開啟大數(shù)據(jù)客戶營銷

　　要說2017年的科技熱詞，當(dāng)屬生物識別和人工智能了。這些熱門的先進(jìn)技術(shù)又如何與金融有機(jī)結(jié)合?帶著疑問記者特別留意了本次金融展上各參展銀行在新熱技術(shù)應(yīng)用方面的創(chuàng)新作法，比如智能柜員機(jī)、各類二代客服機(jī)器人、刷臉取款、人臉識別測試等等。

　　其中，基于人臉識別技術(shù)，用于推動銀行理財業(yè)務(wù)及服務(wù)的相關(guān)應(yīng)用成為部分銀行熱點(diǎn)成果之一。

　　在民生銀行展區(qū)前，其墻體上基于人臉識別技術(shù)的“智能顧投”應(yīng)用服務(wù)就吸引了眾多與會者的廣泛關(guān)注。

民生銀行智能顧投體系圖解

　　據(jù)該行現(xiàn)場相關(guān)技術(shù)人員介紹，此項服務(wù)是將生物識別和人工智能等技術(shù)與金融營銷服務(wù)相結(jié)合，打造的新一代智能投顧體系。該系統(tǒng)基于人臉識別技術(shù)，能夠精準(zhǔn)定位客戶，再結(jié)合銀行后端強(qiáng)大的數(shù)據(jù)挖掘與機(jī)器學(xué)習(xí)等方式，根據(jù)客戶特征與偏好，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的實(shí)時推薦，從而優(yōu)化提升客戶資產(chǎn)配置，有效提高客戶服務(wù)體驗，為客戶提供特色化、差異化的服務(wù)。

　　說到差異化服務(wù)，類似應(yīng)用各家銀行到底有何不同?民生銀行展區(qū)現(xiàn)場負(fù)責(zé)人表示，當(dāng)前各家銀行在人臉識別技術(shù)應(yīng)用上的差異主要區(qū)別還在于識別算法的應(yīng)用有所不同，以及是否用到活體檢測技術(shù)等;另外，應(yīng)用人臉識別技術(shù)之后圍繞用戶展開的各項數(shù)據(jù)分析支撐存在很大差異。

　　他表示，民生銀行這套“智能顧投”系統(tǒng)所采用的“推薦引擎”恰恰是基于背后非常強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析而來的。

　　“民生放心查”規(guī)避風(fēng)險、安心理財

　　隨著近年互聯(lián)網(wǎng)金融的盛行，再次將金融行業(yè)的風(fēng)險防范提升到了新高度。

　　從7月中旬召開的全國金融工作會議的重要任務(wù)以及央行《中國金融穩(wěn)定報告(2017)》來看，防范金融風(fēng)險在今后一段 時間內(nèi)都將被置于更重要的位置。

　　基于此，民生銀行也緊跟監(jiān)管要求，***時間基于微信推出了“民生放心查”在售產(chǎn)品查詢服務(wù)。此次金融展民生銀行的“防風(fēng)險”板塊現(xiàn)場，記者通過簡單操作，體驗了鑒別銀行理財產(chǎn)品真?zhèn)蔚谋憬葸^程。

　　可以說，“民生放心查”輕松快捷的查詢服務(wù)，打破了銀行各網(wǎng)點(diǎn)間理財產(chǎn)品信息不對稱的情況，讓理財產(chǎn)品信息清晰透明，讓百姓理財“有章可循”，對促進(jìn)銀行內(nèi)部加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，構(gòu)建基于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的管控體系，全面實(shí)現(xiàn)投訴全流程管理都大有裨益。

　　“黑科技”發(fā)力智慧金融

　　眾所周知，全球盛行的科技金融對傳統(tǒng)銀行業(yè)的服務(wù)模式帶來了猛烈沖擊。全力進(jìn)行科技創(chuàng)新，使其更好地服務(wù)于傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)是當(dāng)前各傳統(tǒng)銀行都在積極籌謀的一個新發(fā)力點(diǎn)，甚至隱隱形成“互相較量”之勢。此次金融展上各參展銀行更是大顯身手，一些“黑科技”也越來越驚艷。

　　在民生銀行的“融創(chuàng)新”板塊，裸眼3D技術(shù)、顏齡機(jī)器人、VR互動體驗游戲等科技金融一度吸引與會者駐足。

　　現(xiàn)場工作人員邊操作邊介紹說，裸眼3D技術(shù)當(dāng)前主要用于民生銀行的貴金屬展示服務(wù)，即在無需佩戴傳統(tǒng)3D眼鏡的情況下，通過專屬視頻設(shè)備“直接用眼看”就能夠體驗虛擬空間效果，令視頻顯示中琳瑯滿目的貴金屬產(chǎn)品瞬間浮現(xiàn)在眼前，再輕松掃碼，便能了解到產(chǎn)品詳情，進(jìn)行下單預(yù)約;而通過顏齡機(jī)器人，用戶可以體驗有趣又好玩的網(wǎng)紅軟件—“測顏齡”;至于VR互動體感游戲，則是讓用戶通過互動游戲，贏取一定獎勵，對提升銀行獲客營銷起到了積極的促進(jìn)作用。

　　可見，這些個個鮮亮的科技金融體驗背后充分體現(xiàn)了民生銀行在擁抱科技金融浪潮方面尤為積極和堅定。特別是利用生物識別、人工智能等先進(jìn)科技手段，在銀行客戶營銷、金融交易和服務(wù)場景中加以融合創(chuàng)新，取得了不少實(shí)踐成果。此次金融展上，以互動體驗為主的“融創(chuàng)新”板塊，使與會者在充分領(lǐng)略科技改變金融的同時，也強(qiáng)烈感受到了民生銀行的創(chuàng)新活力。

　　另外據(jù)悉，民生銀行以“鳳凰計劃”改革創(chuàng)新戰(zhàn)略為指導(dǎo)，以北京分行“融智計劃”為創(chuàng)新實(shí)踐的優(yōu)秀示例，在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，將積極擁抱新金融、新技術(shù)，在加快傳統(tǒng)銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展的同時，不斷運(yùn)用當(dāng)前先進(jìn)的技術(shù)，為百姓生活和實(shí)體經(jīng)濟(jì)提供更多精準(zhǔn)、高效的金融服務(wù)。(完)

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