隨著檢察機關落實司法體制改革的全面推進，業(yè)務辦理和管理模式也發(fā)生整體性轉變。這給檢察業(yè)務應用系統(tǒng)帶來了一系列新問題。從廣西的實際看，由于檢察官事務性工作轉移和業(yè)務系統(tǒng)配置更替將在短期內(nèi)出現(xiàn)大量技術銜接上的沖突，致使檢察機關司法辦案質量和效率受到一定程度影響。因此，如何發(fā)揮好檢察機關在技術和業(yè)務部門間的統(tǒng)籌協(xié)調作用，加快智能化業(yè)務系統(tǒng)技術支撐新模式探索，以更好發(fā)揮案管部門管理服務職能成為當務之急。

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檢察機關現(xiàn)行業(yè)務系統(tǒng)技術支撐模式主要是“1對1”的電話咨詢，通常由案件管理或技術部門通過大量重復性話題的解答，為檢察官解決業(yè)務系統(tǒng)上辦案的難題。盡管這種模式能全面了解檢察官訴求并針對性解決，但這種相互溝通的過程會花費大量時間。對于時限性較強的司法辦案而言，一些檢察官的辦案會因此停滯或是耽擱，影響了案件整體進程和工作效率。因而，通過綜合多種信息技術手段、充分利用網(wǎng)絡新媒體優(yōu)勢，升級打造一套“智能化”“菜單式”的技術支撐模式，不僅有助于技術服務效率的提升，還能根據(jù)檢察官獨立辦案需要提供技術支持，高效實現(xiàn)檢察業(yè)務系統(tǒng)技術資源的“按需分配”。為此，應重點抓好以下兩個方面。

一是探索推進“智能化”信息培訓。案件管理部門應根據(jù)各業(yè)務崗位的不同特點和實際情況，探索統(tǒng)一業(yè)務系統(tǒng)操作使用培訓的智能化。在司法責任制的辦案機制下，檢察官的主要精力將集中在案件事實、證據(jù)審查及案件審核等方面，大量統(tǒng)一業(yè)務系統(tǒng)操作的事務性工作將落在司法輔助人員身上。當前，司法輔助人員補充招錄或調整較多，存在人員流動性大、信息化應用水平不均衡等問題，應針對不同工作崗位，在最高人民檢察院統(tǒng)一系統(tǒng)操作指引基礎上，提煉出一套簡單明了、生動易學的統(tǒng)一業(yè)務系統(tǒng)培訓模塊。通過明確各項操作步驟及要求，并適當配以圖文實例、聲像指引等方式，幫助換崗人員快速以按圖索驥方式盡快上手各項工作，確保業(yè)務系統(tǒng)操作銜接順暢。

二是嘗試實現(xiàn)“點對點”的技術支撐。為契合檢察官獨任制司法辦案為主的新常態(tài)，案件管理部門可嘗試推進針對檢察官個體的“點對點”信息化技術支撐。如根據(jù)辦案部門在統(tǒng)一業(yè)務系統(tǒng)操作中的實際情況，結合不同流程中操作難點和系統(tǒng)BUG(漏洞)，利用PPT圖文、微信H5動畫等媒體形式，編制一些實用的系統(tǒng)操縱技能指引或常見問題的小專題、小課件，方便檢察官或司法輔助人員在辦案中隨時查詢調閱。通過將一些常見、易見、常用、常問的統(tǒng)一系統(tǒng)問題“化整為零”“化靜為動”，形成可在電腦系統(tǒng)或智能手機上進行查詢的菜單式統(tǒng)一系統(tǒng)問題解決方案，節(jié)約檢察業(yè)務人員與案件管理人員的咨詢解答時間，不斷提升案管部門對系統(tǒng)操作業(yè)務指導的工作效率。