近年來，網(wǎng)絡技術和信息化技術不斷發(fā)展，在各行各業(yè)中得到充分地應用，且取得了較為不錯的成就。社會保險關乎廣大人民群眾的切身利益，受關注程度高。隨著社會信息化進程的加快，文登區(qū)社會保險服務中心緊跟發(fā)展的腳步，加強窗口作風建設，以“利民、服務”為宗旨，打造信息化、電子化服務平臺，加快推進自助終端的使用、強化社保網(wǎng)絡平臺建設、打造文登人社微信、短信平臺，提升窗口服務質量，加快業(yè)務辦理速度，提升群眾滿意度。

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加大自助終端機覆蓋，強化自助終端機功能

按照“數(shù)據(jù)向上集中、服務向下延伸”的工作思路，通過網(wǎng)絡增設自助繳費終端。在社保中心服務大廳、各醫(yī)院、各銀行窗口等公共場所設立了45個網(wǎng)絡節(jié)點，在各鎮(zhèn)辦設立了17個網(wǎng)絡節(jié)點，并配備了自助繳費終端機，該系統(tǒng)涵蓋社會保險主要業(yè)務領域，包括政策公布、信息查詢、參保繳費等相關功能，參保人可以自行辦理個人社會保險的繳費業(yè)務，并能方便快捷的查詢到本人社會保險的相關信息以及待遇享受情況，讓自己的參保、繳費、享受待遇的情況一目了然，居民參保繳費實現(xiàn)了“自助辦理”。

社會保險自助繳費終端設備是拓展和延伸人社公共服務的新載體，也是人社部門轉變服務方式，提升服務效能的最新舉措。自助繳費設備的投入使用，既方便群眾辦事，同時也提高了人社部門窗口工作人員的效率。

完善并推廣“互聯(lián)網(wǎng)”平臺

以“威海市人力資源和社會保障局網(wǎng)站”外網(wǎng)平臺為依托，以“威海市社會保障一體化信息系統(tǒng)”內(nèi)網(wǎng)平臺為支撐，開通社會保險網(wǎng)上服務系統(tǒng)，采用簡單、易操作的網(wǎng)頁形式，實現(xiàn)個性化、便捷化的社會保險服務，讓參保人員足不出戶就能辦理社會保險繳費業(yè)務及相關信息查詢。社會保險網(wǎng)上服務系統(tǒng)的開通，實現(xiàn)了一個平臺辦理多項業(yè)務服務，做到即時辦理，即時生效，極大地方便了參保人員，實現(xiàn)了社會保險業(yè)務辦理“三化”，即：業(yè)務流程信息化。參保人員繳納社會保險費，通過網(wǎng)銀賬戶自動劃轉，即時到賬，即時確認，實現(xiàn)了信息的自動化處理;業(yè)務形式便捷化。參保人員足不出戶便可辦理長期待遇領取資格認證手續(xù)、社會保險費繳費手續(xù)、查詢和打印繳費情況，節(jié)省了時間和成本;基金流通安全化。參保單位通過網(wǎng)銀賬戶直接繳存劃撥，流通環(huán)節(jié)更少，安全系數(shù)更高，避免了人員攜帶現(xiàn)金帶來的安全風險，為參保單位提供了方便快捷、安全可靠的人性化服務。目前，我區(qū)開通網(wǎng)上服務系統(tǒng)的參保單位已達1069家，每月處理在職增減員業(yè)務7500多筆，查詢單位、個人繳費情況上萬次。

打造文登人社官方微信平臺

結合時代腳步發(fā)展，應用新的互聯(lián)端口，推出文登區(qū)人力資源和社會保障局自己的微信平臺“文登人社”，微信公眾平臺面向轄區(qū)內(nèi)居民，居民只要搜索微信號“wdrlzyhshbz”或通過手機掃描二維碼，即可添加關注。關注后，可查詢到關于人力資源和社會保障的業(yè)務介紹、詳細的業(yè)務辦理流程、業(yè)務的相關通知、辦公地址以及辦公電話等便民服務信息，居民不出門就可以通過微信公眾平臺了解社保所的相關業(yè)務知識及服務動態(tài)。

為充分保證微信平臺的質量，達到良好的宣傳效果，特設專人負責維護，對各欄目素材進行及時采編，并調(diào)動各科室業(yè)務人員參與投稿，拓寬素材來源渠道。同時，提前對要編發(fā)的微信內(nèi)容進行統(tǒng)籌安排，對每篇帖子的文字及圖片進行嚴格把關，保障了平臺發(fā)布微信帖的數(shù)量和質量。

推廣社保手機APP

為方便參保人員繳費，今年，“威海人社”新推出了手機APP，需要繳費的市民可登錄威海市人力資源和社會保障局官方網(wǎng)站，掃描官網(wǎng)主頁右上角的二維碼下載安裝，也可以進入安卓應用市場、蘋果應用商店搜索“威海人社”關鍵字,免費下載手機APP。

在“威海人社”手機APP上不但可以繳納社會保險費，還可以自助查詢辦理招聘信息、個人權益記錄、各項社保政策等十幾項業(yè)務，參保人員可以突破時間和空間的限制，將線下費時費事的現(xiàn)金繳費和前臺業(yè)務直接移到互聯(lián)網(wǎng)線上來完成，參保人員只需動動手指，足不出戶即可輕松完成繳費和信息查詢，大大提高了社會保險經(jīng)辦效率。