近年來，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息化技術(shù)不斷發(fā)展，在各行各業(yè)中得到充分地應(yīng)用，且取得了較為不錯(cuò)的成就。社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)乎廣大人民群眾的切身利益，受關(guān)注程度高。隨著社會(huì)信息化進(jìn)程的加快，文登區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)中心緊跟發(fā)展的腳步，加強(qiáng)窗口作風(fēng)建設(shè)，以“利民、服務(wù)”為宗旨，打造信息化、電子化服務(wù)平臺(tái)，加快推進(jìn)自助終端的使用、強(qiáng)化社保網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)、打造文登人社微信、短信平臺(tái)，提升窗口服務(wù)質(zhì)量，加快業(yè)務(wù)辦理速度，提升群眾滿意度。

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加大自助終端機(jī)覆蓋，強(qiáng)化自助終端機(jī)功能

按照“數(shù)據(jù)向上集中、服務(wù)向下延伸”的工作思路，通過網(wǎng)絡(luò)增設(shè)自助繳費(fèi)終端。在社保中心服務(wù)大廳、各醫(yī)院、各銀行窗口等公共場(chǎng)所設(shè)立了45個(gè)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)，在各鎮(zhèn)辦設(shè)立了17個(gè)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)，并配備了自助繳費(fèi)終端機(jī)，該系統(tǒng)涵蓋社會(huì)保險(xiǎn)主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域，包括政策公布、信息查詢、參保繳費(fèi)等相關(guān)功能，參保人可以自行辦理個(gè)人社會(huì)保險(xiǎn)的繳費(fèi)業(yè)務(wù)，并能方便快捷的查詢到本人社會(huì)保險(xiǎn)的相關(guān)信息以及待遇享受情況，讓自己的參保、繳費(fèi)、享受待遇的情況一目了然，居民參保繳費(fèi)實(shí)現(xiàn)了“自助辦理”。

社會(huì)保險(xiǎn)自助繳費(fèi)終端設(shè)備是拓展和延伸人社公共服務(wù)的新載體，也是人社部門轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，提升服務(wù)效能的最新舉措。自助繳費(fèi)設(shè)備的投入使用，既方便群眾辦事，同時(shí)也提高了人社部門窗口工作人員的效率。

完善并推廣“互聯(lián)網(wǎng)”平臺(tái)

以“威海市人力資源和社會(huì)保障局網(wǎng)站”外網(wǎng)平臺(tái)為依托，以“威海市社會(huì)保障一體化信息系統(tǒng)”內(nèi)網(wǎng)平臺(tái)為支撐，開通社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)，采用簡(jiǎn)單、易操作的網(wǎng)頁形式，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化、便捷化的社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)，讓參保人員足不出戶就能辦理社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)業(yè)務(wù)及相關(guān)信息查詢。社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)的開通，實(shí)現(xiàn)了一個(gè)平臺(tái)辦理多項(xiàng)業(yè)務(wù)服務(wù)，做到即時(shí)辦理，即時(shí)生效，極大地方便了參保人員，實(shí)現(xiàn)了社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)辦理“三化”，即：業(yè)務(wù)流程信息化。參保人員繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)，通過網(wǎng)銀賬戶自動(dòng)劃轉(zhuǎn)，即時(shí)到賬，即時(shí)確認(rèn)，實(shí)現(xiàn)了信息的自動(dòng)化處理;業(yè)務(wù)形式便捷化。參保人員足不出戶便可辦理長(zhǎng)期待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證手續(xù)、社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)繳費(fèi)手續(xù)、查詢和打印繳費(fèi)情況，節(jié)省了時(shí)間和成本;基金流通安全化。參保單位通過網(wǎng)銀賬戶直接繳存劃撥，流通環(huán)節(jié)更少，安全系數(shù)更高，避免了人員攜帶現(xiàn)金帶來的安全風(fēng)險(xiǎn)，為參保單位提供了方便快捷、安全可靠的人性化服務(wù)。目前，我區(qū)開通網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)的參保單位已達(dá)1069家，每月處理在職增減員業(yè)務(wù)7500多筆，查詢單位、個(gè)人繳費(fèi)情況上萬次。

打造文登人社官方微信平臺(tái)

結(jié)合時(shí)代腳步發(fā)展，應(yīng)用新的互聯(lián)端口，推出文登區(qū)人力資源和社會(huì)保障局自己的微信平臺(tái)“文登人社”，微信公眾平臺(tái)面向轄區(qū)內(nèi)居民，居民只要搜索微信號(hào)“wdrlzyhshbz”或通過手機(jī)掃描二維碼，即可添加關(guān)注。關(guān)注后，可查詢到關(guān)于人力資源和社會(huì)保障的業(yè)務(wù)介紹、詳細(xì)的業(yè)務(wù)辦理流程、業(yè)務(wù)的相關(guān)通知、辦公地址以及辦公電話等便民服務(wù)信息，居民不出門就可以通過微信公眾平臺(tái)了解社保所的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)及服務(wù)動(dòng)態(tài)。

為充分保證微信平臺(tái)的質(zhì)量，達(dá)到良好的宣傳效果，特設(shè)專人負(fù)責(zé)維護(hù)，對(duì)各欄目素材進(jìn)行及時(shí)采編，并調(diào)動(dòng)各科室業(yè)務(wù)人員參與投稿，拓寬素材來源渠道。同時(shí)，提前對(duì)要編發(fā)的微信內(nèi)容進(jìn)行統(tǒng)籌安排，對(duì)每篇帖子的文字及圖片進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，保障了平臺(tái)發(fā)布微信帖的數(shù)量和質(zhì)量。

推廣社保手機(jī)APP

為方便參保人員繳費(fèi)，今年，“威海人社”新推出了手機(jī)APP，需要繳費(fèi)的市民可登錄威海市人力資源和社會(huì)保障局官方網(wǎng)站，掃描官網(wǎng)主頁右上角的二維碼下載安裝，也可以進(jìn)入安卓應(yīng)用市場(chǎng)、蘋果應(yīng)用商店搜索“威海人社”關(guān)鍵字,免費(fèi)下載手機(jī)APP。

在“威海人社”手機(jī)APP上不但可以繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)，還可以自助查詢辦理招聘信息、個(gè)人權(quán)益記錄、各項(xiàng)社保政策等十幾項(xiàng)業(yè)務(wù)，參保人員可以突破時(shí)間和空間的限制，將線下費(fèi)時(shí)費(fèi)事的現(xiàn)金繳費(fèi)和前臺(tái)業(yè)務(wù)直接移到互聯(lián)網(wǎng)線上來完成，參保人員只需動(dòng)動(dòng)手指，足不出戶即可輕松完成繳費(fèi)和信息查詢，大大提高了社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦效率。