AI的發(fā)展將如何影響2025年CIO的角色?

今年，隨著AI繼續(xù)顛覆傳統(tǒng)業(yè)務(wù)運營模式，CIO們可能會發(fā)現(xiàn)自己正處于一個關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點。AI的采用速度驚人，幾乎是同一時期互聯(lián)網(wǎng)和個人電腦采用速度的兩倍。

因此，許多CIO在2025年可能會感到自己像是在同時旋轉(zhuǎn)多個盤子，他們將面臨將AI融入組織框架的艱巨任務(wù)，同時還要處理日益復(fù)雜的技術(shù)棧，這些壓力可能會因IT技能差距的擴大和勞動力分布的更加分散而進一步加劇。許多領(lǐng)導(dǎo)者已經(jīng)在掙扎，75%的CIO報告稱，在平衡企業(yè)中的AI使用與現(xiàn)有IT運營卓越性方面存在困難。

CIO們應(yīng)如何應(yīng)對這些挑戰(zhàn)?

為了真正釋放AI的潛力并在業(yè)務(wù)中展示投資回報率，CIO們需要奠定堅實的基礎(chǔ)，除非公司的底層技術(shù)環(huán)境已經(jīng)穩(wěn)健、安全且可擴展，否則無法計劃推出新的AI工具。

CIO們需要在整個企業(yè)中闡明這些挑戰(zhàn)，他們必須作為技術(shù)專家，對技術(shù)有深入了解，并能夠回答諸如“當(dāng)AI出現(xiàn)問題時，業(yè)務(wù)會怎樣?”這樣的問題。特別是隨著AI法規(guī)的日益明確和強制執(zhí)行，我們將看到更多企業(yè)選擇建立包含AI專業(yè)知識的董事會模型，以支持企業(yè)的長期發(fā)展并確?？蛻舭踩?。

同樣，CIO們將比以往任何時候都更需要作為IT團隊的高級領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)者，IT經(jīng)理在開始制定AI實施路線圖之前，可能就已經(jīng)在管理數(shù)千臺設(shè)備、應(yīng)用程序和請求了。盡管AI或其他任何技術(shù)本身并不能解決IT面臨的所有問題，但CIO們應(yīng)該考慮如何在團隊中以戰(zhàn)略性和有針對性的方式實施自動化工具，自動化將有助于減輕與常規(guī)、耗時任務(wù)相關(guān)的負擔(dān)，使IT團隊能夠?qū)Ｗ⒂谖磥淼募夹g(shù)努力。

現(xiàn)在企業(yè)中的每個利益相關(guān)者是否都對成功的AI部署負有責(zé)任?

由于AI不再是一項孤立的技術(shù)，而是深深嵌入到現(xiàn)代業(yè)務(wù)運營的基礎(chǔ)中，因此它已成為每個利益相關(guān)者的責(zé)任。CIO們和其他C級領(lǐng)導(dǎo)者將越來越多地對AI驅(qū)動的結(jié)果負責(zé)，無論是正面還是負面，這不再是一個委托給IT專家的細分關(guān)注點。每個執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)團隊都應(yīng)該努力理解AI戰(zhàn)略，并確保它們既穩(wěn)健又具有影響力。

對于CIO們來說，在AI計劃方面需要考慮哪些關(guān)鍵因素?

首先，CIO們必須超越碎片化的方法，轉(zhuǎn)而支持能夠統(tǒng)一各個部門的AI計劃。AI實施應(yīng)該打破部門壁壘，促進跨部門協(xié)作，并與整體業(yè)務(wù)目標(biāo)保持一致。

從治理框架到倫理考慮，一個結(jié)構(gòu)良好的戰(zhàn)略將對確保負責(zé)任和有效的AI部署至關(guān)重要。主動解決AI復(fù)雜性的CIO們不僅將降低風(fēng)險，還將為企業(yè)的可持續(xù)創(chuàng)新奠定基礎(chǔ)。

CIO們是否應(yīng)該“現(xiàn)在創(chuàng)新，以后監(jiān)管”?

CIO們需要在差異化與韌性之間找到平衡。盡管技術(shù)進步提供了競爭優(yōu)勢，但創(chuàng)新不能以犧牲安全和穩(wěn)定性為代價。將AI應(yīng)用于所有地方的誘惑應(yīng)該與對基本IT和安全最佳實踐的承諾相平衡。

隨著企業(yè)越來越多地在充滿不確定性的環(huán)境中航行，強大的數(shù)據(jù)管理是韌性的基礎(chǔ)。備份、云存儲、嚴格的數(shù)據(jù)審計和自動化設(shè)備管理是可持續(xù)技術(shù)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。

然而，它們必須結(jié)合對當(dāng)前和未來技術(shù)環(huán)境的理解來實施。例如，SaaS應(yīng)用程序和連接設(shè)備的增長意味著CIO們應(yīng)該尋找能夠支持這些端點以及背后用戶的解決方案。

通過實施正確的戰(zhàn)略，CIO們可以在推動創(chuàng)新的同時保護企業(yè)免受潛在漏洞的影響，如未打補丁的系統(tǒng)、影子應(yīng)用程序和未經(jīng)授權(quán)的訪問。一種既促進技術(shù)好奇心又維護運營穩(wěn)定性的平衡方法將是長期成功的關(guān)鍵。

CIO們今天可以采取哪些實際步驟來應(yīng)對我們討論過的挑戰(zhàn)?

CIO們可以首先考慮自動化驅(qū)動的效率提升如何能夠在整個企業(yè)中提高生產(chǎn)力，創(chuàng)造一個更加敏捷的IT環(huán)境，并減少團隊中的倦怠。自動化將確保配置、安裝、監(jiān)控、端點管理和網(wǎng)絡(luò)操作等領(lǐng)域保持一致，減少人為錯誤的可能性。至關(guān)重要的是，這些工具為IT專業(yè)人員騰出了寶貴的時間，使他們能夠?qū)Ｗ⒂诟邞?zhàn)略性的工作，包括AI部署，并給予它應(yīng)有的深思熟慮和考慮。

我建議CIO們及其同行專注于賦能IT經(jīng)理，允許他們在適當(dāng)?shù)那闆r下將AI能力融入更廣泛的業(yè)務(wù)目標(biāo)中，同時保持關(guān)鍵系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。

對AI采取主動、戰(zhàn)略性的方法將是確保未來幾個月能夠成為業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、效率和長期公司成功的時期的關(guān)鍵。