從數(shù)字信任到業(yè)務(wù)成功

根據(jù)國際信息系統(tǒng)審計協(xié)會發(fā)布的一份研究報告，85%的受訪者表示，數(shù)字信任對于企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型極其或非常重要。擁有高水平數(shù)字信任的企業(yè)可以獲得切實的利益和積極的業(yè)務(wù)成果。這個報告提到的數(shù)字信任的最大好處是：

• 正面聲譽(64%)
• 更高的客戶忠誠度 (62%)
• 更可靠的決策數(shù)據(jù)(56%)
• 更少的隱私泄露(55%)
• 網(wǎng)絡(luò)安全事件減少(54%)
• 由于對技術(shù)和系統(tǒng)有信心，能夠更快地進行創(chuàng)新(51%)
• 更高的收入(36%)

盡管有這些好處，并且90%的受訪者認為對數(shù)字信任的承諾最終會使企業(yè)更加成功，但只有24%的受訪者表示擁有專門的數(shù)字信任人員角色，只有36%的受訪者表示他們的企業(yè)董事會優(yōu)先考慮數(shù)字信任。

82%的受訪者表示，衡量數(shù)字信任實踐的成熟度極其重要或非常重要;但31%的受訪者表示，根本沒有衡量數(shù)字信任的成熟度。

衡量是一個重要的差異化因素，領(lǐng)導力正在推動這一趨勢。34%的受訪者表示，他們的企業(yè)目前并沒有設(shè)立首席信托官這一職位，但可能會在未來五年內(nèi)設(shè)立首席信托官或數(shù)字信托總監(jiān)職位。72%的受訪者表示對其企業(yè)的數(shù)字信任價值完全或非常有信心，在衡量數(shù)字信任成熟度的受訪者中，這一比例躍升至89%。

業(yè)務(wù)的未來發(fā)展

安全、風險、數(shù)據(jù)完整性、隱私、治理、質(zhì)量和保證是數(shù)字信任的許多關(guān)鍵組成部分。34%的受訪者表示計劃增加數(shù)字信任活動的預(yù)算，這表明數(shù)字信任可以作為一種傘形方法實施，鼓勵現(xiàn)有的各個領(lǐng)域作為一個有凝聚力的整體開展工作。

國際信息系統(tǒng)審計協(xié)會臨時CEO Tracey Dedrick表示：“隨著企業(yè)轉(zhuǎn)向數(shù)字化優(yōu)先的商業(yè)模式，信任是在每次互動之前、期間和之后都必須獲得的重要組成部分。

數(shù)字信任是一種整體的、有組織的方法，為企業(yè)提供了一種新的、綜合的方式來審視他們已經(jīng)在做的事情。數(shù)字信任是一個保護傘，確?，F(xiàn)有功能同步運行，并以最佳方式確保其他人對企業(yè)具有信任。與企業(yè)目標保持一致的數(shù)字信任框架至關(guān)重要，并有助于產(chǎn)生有影響力的積極結(jié)果?！?/p>

雖然可能不需要為數(shù)字信任分配大量額外的預(yù)算或人員，但一個與企業(yè)目標一致的整體、有企業(yè)的方法和數(shù)字信任的框架至關(guān)重要，并有助于產(chǎn)生有影響力的積極結(jié)果。

Dedrick說，“至關(guān)重要的是，企業(yè)的董事會和高管必須密切參與，確保數(shù)字信任被定位為一項頂級戰(zhàn)略?！?/p>

協(xié)調(diào)數(shù)字信任和企業(yè)目標

實現(xiàn)高水平數(shù)字信任的最大障礙是缺乏技能/培訓(49%)、數(shù)字信任與企業(yè)目標不一致(47%)、缺乏技術(shù)資源(45%)、缺乏領(lǐng)導支持(42%)、流程或治理實踐不足(39%)以及數(shù)字信任未被視為優(yōu)先事項(37%)。

從積極的方面來看，與前一年的調(diào)查相比，“缺乏技能和培訓”的情況有所改善，這表明人們對數(shù)字信任的價值的理解正在逐步提高。到2023年，45%的受訪者為員工提供數(shù)字信任培訓(2022年為43%)，72%的受訪者表示數(shù)字信任與他們的工作極其或非常相關(guān)(2022年為66%)。雖然有著良好的發(fā)展趨勢，但仍需要加速。

創(chuàng)造更美好、更安全的數(shù)字世界

受訪者指出，企業(yè)董事會或高級領(lǐng)導層對其公司的安全負有最終責任。盡管如此，只有36%的受訪者表示企業(yè)董事會把數(shù)字信任放在了首位。

國際信息系統(tǒng)審計協(xié)會前董事、Versatilist Consulting India公司董事RV Raghu表示，“隨著大多數(shù)企業(yè)現(xiàn)在通過數(shù)字平臺運營，灌輸和保護數(shù)字信任變得至關(guān)重要。數(shù)字信任依賴于企業(yè)優(yōu)先考慮質(zhì)量、可用性、安全性和隱私性、道德和誠信、透明度和誠實以及彈性——不僅為他們的業(yè)務(wù)創(chuàng)造價值，而且做正確的事情并使他們的客戶受益，數(shù)字信任是為每個人創(chuàng)造一個更美好、更安全的數(shù)字世界?！?/p>

數(shù)字信任指導將產(chǎn)生重大影響，因為目前只有34%的受訪者表示在其數(shù)字信任實踐中使用框架，而85%的受訪者認為擁有數(shù)字信任框架極其重要或非常重要。