在“互聯(lián)網(wǎng)+”浪潮下,“互聯(lián)網(wǎng)+公共服務(wù)”的新鮮事層出不窮。日前,北京市石景山區(qū)10家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心推行藥品供給方式改革,建藥品配送中心交由藥企管理,用藥網(wǎng)上配送,開展藥品免費(fèi)配送到家服務(wù)。

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用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維進(jìn)行社區(qū)醫(yī)院藥品供給方式,實(shí)行“虛擬藥庫”,是“互聯(lián)網(wǎng)+公共服務(wù)”的一個(gè)創(chuàng)新探索。據(jù)說,得益于“藥房托管”和“虛擬藥庫”,社區(qū)醫(yī)院將與藥企簽訂藥房托管協(xié)議,取消機(jī)構(gòu)內(nèi)的藥庫和藥房,成立藥品配送中心,通過信息化手段,建立“虛擬藥庫”。醫(yī)生通過互聯(lián)網(wǎng)可查看該配送中心的所有藥品儲(chǔ)備情況,并根據(jù)患者需求開具電子處方。這就是事實(shí)上把藥品配送企業(yè)變成了社區(qū)的藥品儲(chǔ)備庫。以前,受限于社區(qū)醫(yī)院的空間和人力,社區(qū)醫(yī)院只能存放四百種左右藥品,現(xiàn)在社區(qū)可為居民開的藥品達(dá)到了近千種,而且也不用擔(dān)心人手不足、儲(chǔ)存藥品空間不足。而患者也享受到方便快捷服務(wù),是一項(xiàng)雙贏之舉。

由此可見, “互聯(lián)網(wǎng)+”與公共服務(wù)領(lǐng)域融合,運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),能使公共服務(wù)供給與消費(fèi)之間實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)匹配和有效對(duì)接,大大節(jié)約公共服務(wù)資源與供給成本,從而促進(jìn)公共服務(wù)供給的升級(jí)和創(chuàng)新,實(shí)現(xiàn)公共服務(wù)供給差異化、標(biāo)準(zhǔn)化和高效化要求,也在潛移默化地改變?nèi)藗兊纳罘绞胶腿粘Ｉ睢?/p>

不過,需要注意的是,“互聯(lián)網(wǎng)+公共服務(wù)”,對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)營模式發(fā)起挑戰(zhàn)的同時(shí),要重視新模式對(duì)管理的挑戰(zhàn),要把好責(zé)任與安全關(guān),好事才能辦好。再以“虛擬藥庫”為例,取消了藥房,原有傳統(tǒng)管理模式被顛覆,“虛擬藥庫”對(duì)管理提出了更高要求。比如,藥品對(duì)儲(chǔ)存、運(yùn)輸條件有著嚴(yán)格的要求,保證藥品儲(chǔ)存過程符合要求是確保藥品質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。要確保藥品安全,藥品委托配送必須要選擇具有資質(zhì)的第三方專業(yè)醫(yī)藥物流企業(yè)進(jìn)行配送。

其次,要建立統(tǒng)一的信息傳遞標(biāo)準(zhǔn),保證信息存儲(chǔ)安全,實(shí)現(xiàn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、藥品監(jiān)管機(jī)構(gòu)、藥企之間的信息資源共享,并加強(qiáng)患者信息的安全保護(hù)工作。

此外,監(jiān)管機(jī)構(gòu)還要在新模式下,實(shí)施有效的監(jiān)督。比如加強(qiáng)對(duì)處方與藥品的電子監(jiān)管,做好藥品不良反應(yīng)監(jiān)測工作,將處方藥的銷售情況記入居民電子健康檔案,便于藥品經(jīng)營企業(yè)與社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)中心開展藥品(含處方藥)售后不良反應(yīng)監(jiān)測工作等。

正如社區(qū)醫(yī)院的“虛擬藥庫”一樣,可以預(yù)見,醫(yī)療的領(lǐng)域,甚至教育、養(yǎng)老、文化等其他公共服務(wù)領(lǐng)域,都將面臨“互聯(lián)網(wǎng)+”的重構(gòu)。“互聯(lián)網(wǎng)+公共服務(wù)”,在運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)新思維、新技術(shù),解決供需信息失配、提升供給效率的同時(shí),也對(duì)管理提出挑戰(zhàn)。如何高效統(tǒng)籌與管理升級(jí),促進(jìn)二者的深度融合和有效對(duì)接,需要著力探索。