在醫(yī)療保健領(lǐng)域?qū)I助手的使用，正在促成能夠提高患者在家中醫(yī)療參與度的可替代護理模式。然而，AI助手目前仍需解決語音識別、用戶識別、隱私和數(shù)據(jù)安全等基本問題。

設(shè)計虛擬護理體驗，需要對從軟件開發(fā)到提供護理的各個階段涉及的所有相關(guān)方不當行為造成的影響，具備精確和全面的了解。隨著時間的推移，AI助手將發(fā)展成為家庭醫(yī)療保健的重要組成部分，但直至那時，絕大多數(shù)AI助手將僅限于對病人不構(gòu)成威脅的低風險任務(wù)。

AI助手(如Alexa和Google Assistant)的設(shè)計、實施和語音體驗管理，對于那些有意使用語音作為智能解決方案接口的公司來說，是一個關(guān)鍵所在。亞馬遜和谷歌已經(jīng)在幫助幾家公司為其具備麥克風和揚聲器的連接解決方案添加語音控制功能：亞馬遜在提供Alexa Voice服務(wù)和Alexa Skills套件，谷歌也有一個類似的程序，名為谷歌Actions。

為了開發(fā)定制化的語音體驗，越來越多開發(fā)者社區(qū)的顧問開始負責幫助企業(yè)設(shè)計更加復雜的品牌“技能”，并遵循具體的執(zhí)行協(xié)議(如醫(yī)療行業(yè)中的那些)。通過允許在更復雜的環(huán)境中使用基于語音的家庭助理這樣的工具，這些技能會由這些顧問或者企業(yè)自己直接設(shè)計。

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對于醫(yī)療行業(yè)來說，越來額越多的服務(wù)提供商正在家庭醫(yī)療保健和輔助生活中引入創(chuàng)新方法，這由降低醫(yī)療保健成本的需要所推動。同時還有病人在家中會比在醫(yī)院康復得更快些這樣的證據(jù)所支撐。因此，家庭AI助手將提供令人振奮的新機會，可在家中提供一系列先進的醫(yī)療保健解決方案。例如，患有年齡相關(guān)疾病或者慢性健康疾病的獨居患者，可以使用AI助手來控制藥物攝入、安排醫(yī)療預約。AI助手還能夠教育患者，并記錄患者的健康指標，以便進行分析和采取行動。

Ovum消費者服務(wù)高級分析師Mariana Zamoszczyk表示，現(xiàn)在的AI助手可以使醫(yī)療提供者和其他健康相關(guān)實體能夠擴大醫(yī)療治療的覆蓋范圍，但僅是以一種互補的方式存在。AI的發(fā)展仍處于實驗階段，這意味著AI助手尚未做好提供全面醫(yī)療診斷的準備，而只能夠在一些相對風險較低、不會危及生命的醫(yī)療事宜中提供幫助，例如預約醫(yī)生，或者為患有心理健康疾病的患者播放音樂來放松情緒。目前大多數(shù)商用AI助手甚至無法識別不同的用戶，更不要說確保患者服用正確的藥丸了。

使患者處于不正確醫(yī)療當中的風險，需要考慮到許多方面的影響。如果整個語音體驗的設(shè)計和配置是不正確的，那么AI助手可能會誤導患者并使其處于危險之中。虛擬體驗設(shè)計中的任何漏洞都涉及人命關(guān)天的大事。因此，軟件質(zhì)量保證和安全標準實施，將會是開發(fā)過程中的強制性步驟。在一些行業(yè)中，存有缺陷的軟件在多數(shù)時候可能是無關(guān)緊要的，但是當涉及到醫(yī)療安全，那么這當中容不得半點馬虎。

從法律角度來看，在醫(yī)療保健中使用AI提出了幾個問題。醫(yī)生和其他持牌專業(yè)醫(yī)學人士通常會對治療不當行為負責，但如果出現(xiàn)問題的話，那么是否要對智能技術(shù)進行問責呢?牽涉到的各方是否都有相同的責任呢?應(yīng)該制定那些規(guī)則來降低風險呢?現(xiàn)有法律是否適用于AI家庭助理呢?其他AI應(yīng)用領(lǐng)域也出現(xiàn)了類似的問題，例如，在一場涉及無人駕駛車輛的交通事故中，誰來擔負責任呢?AI的好處是顯而易見的，但是一些風險仍不確定。使用AI助手的法律影響，仍然是一個需要進一步進行研究并且需要相關(guān)各方達成共識的灰色地帶。