快遞面單上的用戶信息泄露歷來是一個令人擔憂的問題。許多人收完快遞后，可能會選擇把面單撕毀，或者是把含有姓名和電話的信息用筆涂黑。快遞物流行業(yè)的高速發(fā)展需要規(guī)范化的管理，但層出不窮的信息泄露事件，又讓快遞實名制遲遲無法真正落地。

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此前，菜鳥物流就曾針對快遞面單信息泄露問題推出了“隱私面單”業(yè)務(wù)，面單上的用戶名字和電話號碼中間四位數(shù)都被“*”替代。而京東在去年 6 月份開始試行“微笑面單”，包裹生成時，便將用戶名字和電話號碼中間四位以“^_^”替代，目前 90% 以上的京東自營配送訂單均采用了“微笑面單”。

但其實我想問的是，用戶信息真的是因為有人去扒垃圾桶而泄露的么?快遞配送涉及到諸如電商賣家、快件中轉(zhuǎn)方、快件派送方等諸多環(huán)節(jié)，除面單泄露用戶信息外，擁有大批量用戶信息的一方也可能成為信息泄露的源頭。從源頭起就將用戶信息隱私化，或許才是解決快遞信息安全問題的有效途徑。

對此，快遞實名制信息安全聯(lián)盟給出的方案是，“后臺實名制+前臺隱私化”，利用分布式信息存儲技術(shù)，從源頭將用戶的信息數(shù)據(jù)進行分離：用戶收派信息保存在物流公司，手機號保護信息存儲在運營商，實名制系統(tǒng)認證數(shù)據(jù)存儲至公安系統(tǒng)。

在收派件過程中，該方案具體執(zhí)行流程如下：

收件方利用 PAD-POS 設(shè)備掃描寄件人的身份證后，寄件方的信息會通過“實名認證系統(tǒng)”加密上傳至政府指定的安全機構(gòu)，“隱私快遞安全號系統(tǒng)”會把用戶名稱隱藏，同時將真實的手機號碼替換成安全號碼(如 400 開頭的電話號碼)+二維碼的形式，隨后將經(jīng)過處理的用戶信息呈現(xiàn)在電子面單上。

派送方面，快遞員可掃描二維碼或撥打安全號碼聯(lián)系用戶，掃描二維碼時不需要下載專門的 app。在網(wǎng)絡(luò)信號不好的情況下，也可通過直接撥打安全號碼來聯(lián)系用戶?？爝f簽收 72 小時后，安全號碼將自動失效。

基于不同使用場景，該方案有三種安全級別，企業(yè)可根據(jù)實際需求選擇使用。第一種是只隱藏收件人信息，第二種是隱藏收件雙方信息，第三種是將信息全部隱藏。

目前這種方案已經(jīng)支持EMS、優(yōu)速、安能、遠成和南方物流等，通過物流公司渠道進行全國業(yè)務(wù)推廣。

快遞實名制信息安全聯(lián)盟由聯(lián)動優(yōu)勢、山東信通、聯(lián)迪、商派、唯智、快金數(shù)據(jù)共同發(fā)起成立，成員涵蓋快遞、電商、軟硬件服務(wù)商、通訊服務(wù)商等企業(yè)。